`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Как изменилось финансирование ИТ-направления в вашей организации?

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Подарки к Рождеству, или Kindle в Украине

Проявлениями глобализации в наше время уже никого не удивишь – достаточно зайти в любой магазин и посмотреть на полки. Тем не менее не просто привыкнуть к тому, что американские цены на электронику и, что не менее важно, их уровень обслуживания становятся доступны у нас.

Ниже речь пойдет об электронных читалках, просто потому, что впервые представилась возможность непосредственно сравнить предложение Amazon и отечественных поставщиков. Однако почему-то мне кажется, что это только начало. И мысль эта вызывает смешанные чувства, поскольку, как бы это сказать?.. Все труднее становится находить поводы для гордости за родную страну. Бог с ним с производством – в конце концов по части разработки и выпуска потребительской электроники мы никогда не были в лидерах. Но когда начинаешь сравнивать нормальные качественные устройства, собранные на одной и той же фабрике в Китае, но предлагаемые у нас и в Америке… и при этом оказывается, что выгоднее купить желаемую вещь там и получить ее спустя 5 рабочих дней из рук курьера (рождественские праздники наверняка внесут существенные коррективы в сроки, но дело не в этом)… Причем по сути отличия между двумя вариантами лишь в софте и логистике. Я понимаю принципиально разные объемы производства и все такое. Но когда привезти китайское через Штаты дешевле, чем купить его же в Украине – в голове не укладывается.

Итак, о чем разговор? Самые продаваемые в мире устройства для чтения электронных книг – Kindle от Amazon.com официально в нашей стране не продаются, в том смысле, что тут нет представителя компании, у которого их можно приобрести (по крайней мере насколько мне известно). Однако их легко можно купить на оригинальном сайте. Достаточно открыть соответствующий его раздел, выбрать из списка стран нужный вариант и пройти не слишком сложную процедуру оформления заказа. Оплатить покупку можно любой платежной карточкой, предварительно убедившись, что возможность расчетов ею в Интернет не заблокирована банком из соображений безопасности. Деньги снимаются по текущему курсу и общая стоимость младшей модели ридера с доставкой в итоге обходится меньше 1300 грн.

Два нюанса. Первый – общая стоимость выбранного устройства с необходимыми аксессуарами и ценой доставки не должна превышать эквивалент 200 евро (отправления, укладывающиеся в эту сумму, пока не облагаются налогом). Второй – заказ надо делать на домашний адрес, иначе бандероль будет рассматриваться как коммерческий груз (в этом случае таможенный сбор составляет 40% от заявленной стоимости). Вот, пожалуй, и все.

В чем подвох? Прикинем. Amazon обеспечивает один год гарантии, при этом неисправное устройство вроде бы бесплатно меняют на другое. Непонятно пока как быть с послегарантийным обслуживанием. Тут, пожалуй, открывается поле деятельности для народных умельцев и отечественных сервисных компаний. К тому же, в Сети на некоторых профильных сайтах сформировалось уже целое сообщество русскоговорящих владельцев Kindle, которые охотно делятся своим опытом.

Естественно служба поддержки Amazon общается только на английском. Поэтому не зная языка решить вопросы, которые могут возникнуть с использованием устройства или его заменой, будет нереально. Опять же, не до конца пока ясно в какие города Kindle точно доставляют. Похоже все ограничивается возможностями работающих в нашей стране компаний UPS и DHL, которые и следует изучить.

Зачем все это Амазону, который зарабатывает в основном на продаже собственно электронных книг, а не самих устройств для их чтения, трудно сказать. Возможно это просто эксперимент, а возможно и подготовка к экспансии на новые рынки. Отметим, что пользователи из России возможности купить Kindle напрямую пока не имеют. Важно другое – ценовая разница в полтора раза – это довольно убедительный довод и нашим поставщикам стоит крепко задуматься не только над корректировкой своих прайс-листов и собственной эффективностью, но и над созданием той самой пресловутой добавленной стоимости – сервисов и услуг, которые позволили бы и им не переносить все свои затраты исключительно на устройства. Потому что уже сейчас конкурировать им становится все сложнее. Когда же на понятном нашему среднестатистическому пользователю языке заговорят американцы или, не дай бог, китайцы – ловить уже будет просто нечего.

Рыба ищет где глубже…

Для большинства работающих по найму наряду с адекватным денежным вознаграждением не менее важными аспектами являются атмосфера в коллективе и возможности карьерного роста. Ответ на вопрос, где созданы наиболее комфортные условия труда для программистов, попытался найти проект developers.org.ua.

Понятно, что нигде деньги не платят просто так и, прежде чем претендовать на высокую зарплату и хорошие условия труда, соискателю стоит трезво оценить соответствие своих запросов уровню квалификации. Хорошим ориентиром в поиске достойного места под солнцем могут стать лидеры отрасли, в которой ты занят. Для кого-то их пример станет отправной точкой на пути самосовершенствования, а кто-то, возможно, решит, что не готов на такие жертвы ради карьеры. В любом случае каждый работник периодически задается вопросом нет ли для него где-то места получше.

Чтобы ответить на него, относительно разработчиков ПО, Украинское сообщество программистов developers.org.ua провело онлайн-опрос, в котором приняли более 2600 человек, из 20 компаний и 9 городов. Компании были разделены на три категории: до 50 инженеров, от 50 до 200 и свыше 200. В первой наибольший бал набрали (в порядке убывания): Initto, Kuadriga, Railsware LLC, Grid Dynamics и SDL Tridion Development Lab Ukraine. Во второй: Sitecore Ukraine, Cogniance, Serena Software, DataArt и Magento. В третьей: Ciklum, «Luxoft Украина», Infopulse, Materialise и ELEKS Software. Детальнее ознакомиться с результатами этого опроса в разрезе состава участников, разных городов и т.п. можно по ссылке.

Безусловно, как и любое другое подобное исследование, тем более проведенное онлайн, это нельзя рассматривать как объективную оценку работы компаний. Тем не менее, некоторую информацию для размышлений оно дает, причем как соискателям, так и работодателям.

Я б в инвесторы пошел…

Слушая Евгения Уткина, основателя небезызвестной корпорации «Квазар-Микро», поймал себя на такой мысли – успешные украинские предприниматели, начинавшие свой бизнес с ИТ-рынка, давно выросли из его узких рамок и теперь пробуют себя в роли финансистов.

Несомненно таких людей больше, но в данном случае я говорю о тех, кто не чурается публичности. Почему-то сходу вспомнились два человека – Евгений Уткин и Александр Кардаков. Первый в 1990 г. основал компанию, выросшую затем в корпорацию «Квазар-Микро», которая в свое время была одним из крупнейших игроков украинского ИТ-рынка с годовым оборотом порядка полумиллиарда долларов (озвученный Евгением Уткиным максимальный показатель – 800 млн. долл.). Желающие могут погуглить биографию этого весьма неординарного человека.

Второй – в том же году – компанию «Информационные Компьютерные Системы» (ICS), которая, если не ошибаюсь, в 2002 г. была реорганизована в корпорацию «Инком» – по сей день крупнейшего отечественного системного интегратора. В памятном 2008 г. чистый доход «Инкома» превысил 1 млрд. грн., а сам Александр Кардаков, чье состояние оценивается в два с лишним миллиарда гривен, входит в ТОП 50 богатейших людей Украины, по версии журнала «Корреспондент».

Так вот, господин Уткин сегодня объявил про объединение своих активов под крылом инвестиционного холдинга KM Core с головным офисом в Киеве, который имеет интересы в Украине, России, Германии, США, Израиле, и будет вкладывать деньги в высокотехнологичные компании по всему миру.

А господин Кардаков два года назад создал для управления своими активами компанию «Октава Капитал». Недавно он подтвердил свои намерения заняться инвестициями в перспективные проекты и компании.

О чем на мой взгляд говорят эти примеры? О том, что при всей перспективности информационных технологий, отечественный ИТ-рынок слишком мал для наиболее успешных предпринимателей. Они, каждый по своему, ищут пути диверсификации – как по сферам деятельности, так и географической. Что хорошему бизнесмену и правда практически все равно на чем делать деньги. Хотя, похоже, понятнее и проще все же заниматься тем, с чего начинал. Что занявшись вовремя и правильно перспективным новым направлением можно сколотить себе приличный капитал. И приятно осознавать, что в нашей стране есть финансисты, которые начинали с ИТ.

Кто людям помогааает…

Покупая ноутбук, принтер, смартфон… пользователи конечно хотели бы, чтобы техника эта служила им безотказно, пока за ненадобностью не отправиться на свалку. Однако, рано или поздно она выходит из строя и тогда настает черед тех, кто может все исправить.

Речь конечно же идет о компаниях, чей бизнес – ремонт техники. Мы расскажем об этой непростой работе в одном из следующих номеров журнала. Пока же, поделюсь некоторыми впечатлениями от общения с людьми, которые дарят нашей технике вторую жизнь.

Скажу сразу, ремонт – дело неблагодарное. Помните, как пела Шапокляк в мультфильме про крокодила Гену? Неблагодарное именно потому, что сервисные центры берут на себя решение чужих проблем, которых в идеале всем хотелось бы избежать. Конечно делают они это не бесплатно. Но по факту они оказываются между производителем и потребителем, как между молотом и наковальней.

Пользователь приносит им неисправную технику и весь негатив, связанный с крушением иллюзий о том, что она будет работать вечно. Изготовитель же по понятным причинам заинтересован в поддержании этой иллюзии и предпочитает побыстрее замять неприятность – для него это только лишние расходы и ущерб для репутации.

Причем финансовые соображения зачастую преобладают. Возможно потому, что определить точную цену доброго имени производителя качественной техники практически невозможно, а вот счета за ремонт приходится оплачивать регулярно. Между тем, в подавляющем большинстве случаев основная причина задержек связана с отсутствием под рукой необходимых запчастей. Тут все ремонтники единодушны – проще всего работать с теми производителями, кто потрудился наладить логистику доставки компонентов в страну. В таких случаях с диагностикой, ремонтом и последующим тестированием реально уложиться в несколько рабочих дней.

К слову, если хотите, чтобы импортная электроника служила подольше – позаботьтесь о качественном питании для нее – исправная розетка и шнур, стабилизатор напряжения или хотя бы сетевой фильтр… Дешевый, некачественный USB-кабель вполне может повлиять на работоспособность оборудования, а к поломкам довольно часто приводят именно всплески и перепады в сети. И если в рамках срока гарантии расплачиваться за это будет изготовитель, то по его истечению – все мгновенно перекладывается на плечи потребителя.

При этом чем старше устройство, тем сложнее и дороже становится находить для него запчасти. Модельные ряды обновляются часто и потому спустя буквально пару лет ремонт становится нецелесообразным. Особенно если речь идет о бюджетной технике.

Ну а на последок несколько неожиданный курьез из мира сервисных центров. Оказывается они заинтересованы в том, чтобы пользователь побыстрее забрал свое оборудование не меньше, чем клиент в скором ремонте.

Ведь для хранения готовых изделий нужны складские помещения, которые тоже стоят денег. Причем вроде бы по законодательству сервисный центр обязан хранить технику клиента по разным версиям от нескольких месяцев до нескольких лет. Лишь затем он может разобрать устройство на запчасти, либо утилизировать (опять же не бесплатно).

Зачем кому-то оставлять технику? Всякое бывает. Например, вам позвонили и сказали, что ремонт вашего принтера обойдется чуть не как купить новый, либо восстановить его работоспособность попросту невозможно. Но при этом вы должны приехать, забрать его, еще возможно и за диагностику с вас попытаются взять… Так и накапливаются постепенно целые стеллажи и комнаты никому уже ненужных игрушек.

Битва титанов

Было в общем-то очевидно, что Google не просто так взялась расширять свое представительство в Украине. Однако лично я подтверждение своим догадкам получил лишь месяц спустя – на пресс-конференции, посвященной пятилетию офиса «Яндекса».

Причина эта до банальности проста – поисковый гигант стал сдавать позиции в Украине и, по всей видимости, чтобы не утратить лидерство на местном рынке, решил наконец-то усилить свое присутствие. Напомню, по сути с октября 2006 г., т.е. больше трех с половиной лет, интересы компании Google в нашей стране представлял один Дмитрий Шоломко. Вопрос только в том, будет ли предпринимаемых теперь шагов достаточно. Ведь заявленные планы по локализации и запуску новых продуктов потребуют немалых ресурсов для воплощения. И в то время, как Google только собирается набрать «несколько сотрудников», коллектив локального офиса «Яндекса» уже составляет 75 человек: менеджеров, продавцов, разработчиков интерфейса, маркетологов. В любом случае ясно, что конкуренция на перспективном рынке интернет-рекламы обостряется, и похоже, борьба двух титанов за пристрастия украинских пользователей и деньги рекламодателей выходит на качественно новый уровень. Мы будем с интересом следить за развитием событий, а пока немного цифр.

Итак, согласно приведенным представителями «Яндекса» данным (вроде как LiveInternet), по состоянию на октябрь прошлого года ее доля на украинском рынке составляла 19%, а уже к июлю 2010 г. выросла почти до 26%. Более того, в некоторых областях, в частности, Полтавской, Донецкой и Луганской, во втором квартале ей удалось вырваться в лидеры. И хотя, как следует из приведенного слайда, популярность российской поисковой системы быстрее растет в восточном, южном и частично центральном регионе, очевидно ее усилия по созданию качественных локализованных сервисов постепенно дают плоды и на западе. Остается только добавить, что в России расстановка сил между этими компаниями сейчас практически противоположная – там «Яндексу» принадлежит уже более 60% рынка, а Google имеет менее четверти. Посмотрим, удастся ли первой повторить этот успех и в Украине. К слову, в перспективных планах российской компании экспансия и на другие рынки.

Битва титанов

Береги честь смолоду

В конце прошлой недели в Киеве состоялся форум Retail Online 2010, где обсуждались различные аспекты ведения торговли в Сети. В числе прочего на мероприятии были представлены небезынтересные данные исследователей касательно аудитории отечественных интернет-магазинов.

Так, по информации компании InMind, на конец второго квартала 2010 г. в Украине насчитывалось 8,2 млн человек старше 15 лет, которые используют доступ в Интернет практически ежедневно. Из них регулярно делают покупки в Сети около 15%, или 1,25 млн. человек. Большую часть из этого миллиона с небольшим составляют мужчины в возрасте от 15 до 30 лет, преимущественно жители городов с населением свыше 50 тыс. человек. Более половины клиентов интернет-магазинов имеют высшее или незаконченное высшее образование, работают и их доходы превышают средний уровень. Главным образом их интересуют мобильные телефоны, комплектующие для ПК, бытовая техника. Пока в общем-то все представляется вполне логичным.

Интересно другое, что из 12,6 млн. украинцев, которые выходят в Сеть хотя бы раз в месяц, только 3,2 млн. – это жители шести крупнейших городов. Остальная часть потенциальных покупателей делится примерно поровну между населенными пунктами с количеством жителей свыше 50 тыс. и менее этой цифры. Таким образом в настоящее время отечественные интернет-магазины ориентируются преимущественно на первую категорию, а крупнейшие пытаются налаживать логистику для работы со второй. Как минимум треть (4,6 млн.) – это жители небольших городков – клиенты дотянуться до которых сложно, ввиду неразвитости необходимой инфраструктуры в стране. Впрочем большой вопрос есть ли вообще в том коммерческая целесообразность.

Но не в этом главная проблема, которую предстоит решить предпринимателям для успешного развития торговли онлайн. По состоянию на конец 2009 г. почти треть украинцев (31%), из числа имеющих доступ в Сеть, никогда и ничего там не приобретали. Для сравнения, в Германии этот показатель составляет всего 8%, в Чехии – 7%. Причем количество пользователей Интернета у нас растет быстрее, чем желающих покупать там. В качестве основной причины своего нежелания 40% респондентов указывают отсутствие доверия к онлайновым торговым площадкам.

И тут, безусловно, интернет-магазинам есть над чем поработать. Кто не сталкивался с ситуацией, когда реальная цена даже без учета стоимости доставки оказывалась выше заявленной? Не говоря уже о проблемах с наличием необходимой модели. Не редкость также несоответствия в описании устройства или его внешнем виде тому, что в итоге привозит курьер. Уверен, что каждый, кто хоть раз пробовал покупать в Интернете, без труда дополнит этот список претензий.

Причем ведь страдают от подобных недоработок прежде всего сами онлайновые площадки и их репутация. И если в реальной жизни потребитель как правило ассоциирует свой негативный опыт с вполне конкретным магазином или даже продавцом, то в Сети, ввиду отсутствия осязаемых границ, он склонен будет винить все виртуальные витрины разом.

Поэтому, как не банально это прозвучит, ключ к успеху любого интернет-магазина – прежде всего доверие покупателей. Это важно для любого бизнеса. Но для торговли в Сети, хотя бы даже в силу сравнительной ее новизны, это важно вдвойне. Объективная информация о товаре и его доступности, быстрая реакция на запросы потребителей и качественный сервис – вот составляющие, без которых рассчитывать на успех проекту интернет-коммерции проблематично. Далеко не все решает низкая цена. Только постоянная работа над позитивным имиджем позволит добиться признания потребителей и создать сильный узнаваемый бренд. Это обойдется недешево, но и стоит дорогого.

PRавильные новости

Поскольку в мои обязанности входит подготовка новостей украинского рынка для «Компьютерного Обозрения», меня периодически спрашивают на каких условиях они размещаются. Если совсем кратко – готовьте интересные пресс-релизы. Для тех же, кому эта информация может быть полезной, я постарался обобщить основные пожелания.

Первое. Новости мы публикуем бесплатно, но только те, что нам интересны. Поскольку мы ориентируемся на людей, работающих на украинском ИТ-рынке, основной фокус – деловые новости. Вы подписали дистрибьюторский контракт с известным производителем, достигли успехов в продвижении какого-то вида компьютерной техники или ПО, начали работать с новым для себя каналом или меняете что-то во взаимодействии с партнерами, завершили интересный проект для кого-то из клиентов, вы привлекли крупные инвестиции, расширяете или реструктуризируете бизнес, подвели итоги работы за какой-то отчетный период – пришлите пресс-релиз об этом нам на адрес news в домене ko.com.ua. С высокой вероятностью он будет опубликован. Изменения в работе заметных на рынке компаний или в предпочтениях потребителей, тенденции, доли, объемы – все, что дает представление о том, чем сейчас дышит украинский ИТ-рынок нам крайне интересно.

Второе. Для нас важно получать информацию из первых рук. Поэтому едва ли есть смысл пересылать нам продуктовые новости вендоров, с которыми вы работаете. Почти наверняка действительно важную рыночную информацию мы уже сами нашли, перевели с английского и напечатали. Если это не так – дайте нам знать.
Не стоит также утруждать себя подготовкой рыночной псевдоаналитики, где в кучу слеплены искаженные данные известных исследовательских компаний – с ними мы работаем напрямую.

Третье. Нам не интересны новости о выпуске версии 6.5.1.3b мало кому известного приложения или устройства, отличающегося от предшественника и ближайших конкурентов цветом или формой клавиш. Только действительно интересные новинки и знаковые продукты.
Также малоинтересны однообразные тексты о ежегодных подтверждениях статуса чьего-то партнера или проведении десятого по счету технического семинара на одну и туже тему. Исключение составляют уникальные для украинского рынка статусы или компетенции и мероприятия, где была озвучена свежая рыночная информация.

Четвертое. Мы не рецензируем присланные пресс-релизы и не извещаем о публикации новостей. Это не наша задача, у нас на это нет ни времени, ни ресурсов. К тому же, на сайте имеются инструменты для оперативного отслеживания обновлений – RSS, Twitter. Если Вы работаете в пресс-службе какой-то компании или PR-агентстве и заинтересованы в сотрудничестве с нами, следите за изменениями на нашем сайте. Помимо всего прочего это даст Вам возможность избежать появления в нашем журнале и на других ресурсах в Сети неточной информации о вашей компании. Поскольку подправить текст на сайте легко, а в журнале – невозможно.

Пятое. Будьте готовы оперативно предоставить дополнительные комментарии или фотоматериалы по присланному пресс-релизу. Журнал выходит еженедельно и отсутствие упомянутых материалов может стать препятствием для публикации новости в нашем издании. С другой стороны, если тема нас заинтересует, она может стать поводом для подготовки отдельной развернутой статьи.

Шестое. Сроки. Очередной номер журнала готовится к печати в пятницу, а в продаже появляется во вторник (по крайней мере в Киеве). Поэтому чтобы иметь шанс попасть в текущий номер, необходимо присылать пресс-релизы не позднее обеда пятницы. Все что приходит позже на сайт скорее всего попадет, а вот в ближайший номер журнала нет.
Частота. Высокая информационная активность компаний конечно воодушевляет. Однако два-три пресс-релиза в день – это пожалуй перебор. По крайней мере для отраслевого издания. Лучше подготовить один в неделю или две, но действительно интересный и содержательный.

Седьмое. Юношеский задор и напористость отдельных пиарщиков вероятно заслуживает поощрения со стороны их руководства. Но право не стоит звонить нам в попытке «пропихнуть» новость свою или клиента. Наш журнал выходит уже 15 лет, за это время у нас выработалась своя редакционная политика и выкристаллизовалась немалая аудитория постоянных читателей, которые наши подходы поддерживают. Куда продуктивнее будет сосредоточить усилия на том, чтобы привести вашу новость в соответствие перечисленным пожеланиям.

В завершение хотелось бы сказать, что мы всегда открыты для взаимовыгодного сотрудничества как с крупными и известными игроками украинского ИТ-рынка, так и с амбициозными новичками. Мы не гонимся за дешевыми сенсациями, а стремимся оперировать достоверной информацией. Мы готовы оказать поддержку развитию нового направления Вашего бизнеса. Примеров тому масса. Главное – это диалог и поиск точек соприкосновения. Возникают вопросы касательно сотрудничества – обращайтесь – постараюсь ответить сам, либо подскажу с кем из коллег лучше связаться.

Унылая, пора!

При взгляде на прошлогодние «достижения» украинского ИТ-рынка и их сравнении с показателями других стран невольно начинаешь сомневаться в реальном расположении эпицентра мирового экономического кризиса. Однако нынешний год уже отмечен позитивом и похоже пора наконец всем приниматься за работу.

Трудно сказать наверняка что именно стало причиной столь глубокой депрессии, то ли излишняя эмоциональность украинцев, то ли нестабильность развивающейся экономики, то ли и то и другое вперемешку с политикой. Между тем, как говорил профессор Преображенский: «разруха сидит не в клозетах, а в головах». Похожую точку зрения, к слову, высказывали многие наши комментаторы еще год назад. Главная мысль заключалась в том, что ожидать официального завершения кризиса – занятие бесперспективное.

Так вот, на проходившем в Подмосковье ИТ-форуме исследовательской компанией GfK Group были представлены данные, которые можно расценивать как наглядное свидетельство завершения кризиса. По крайней мере в сегменте розничных продаж ИТ-продукции. Как видно на слайде, их выход из пике в регионе СНГ начался еще в третьем квартале прошлого года (зеленая линия). В первой же четверти 2010 г. уже наблюдается устойчивая положительная динамика.

Интересно, что по данным аналитиков, более стабильными в сложных условиях показали себя большие супермаркеты электроники с хорошим ассортиментом ИТ-товаров. Впрочем подробнее с их точкой зрения вы сможете ознакомиться в одном из ближайших номеров КО, в материале, посвященном DISTREE ИТ-неделе. А пока диаграмма для медитации и обретения позитивного настроя.

Унылая, пора!

«Украина – не Россия»

Совершенно тихо и буднично в I квартале аудитория домашних пользователей широкополосного доступа в Интернет в Украине преодолела отметку в 2 млн, а вместе с корпоративными достигла 2,46 млн (по данным iKS-Consulting). Воспользуюсь этим поводом, чтобы поднять кое-какую статистику, в том числе по рынку интернет-рекламы.

Во-первых, почему такой перекос в пользу домашних пользователей? Потому что в данном случае считается количество договоров. Понятно, что если в подключенной квартире Интернетом более-менее активно пользуется один-два человека, то в офисе – их десятки, если не сотни. Впрочем подробный материал о методах оценки аудитории можно найти на нашем сайте.

Во-вторых, уровень проникновения ШПД у нас по-прежнему крайне низкий. По данным исследования Gemius на конец 2009 г. – 2%. Для сравнения в соседней России – 3%, при втрое большем населении и почти в тридцать раз большей территории. К слову, в Восточной Европе рекордсмен Эстония – 24%, в Западной – Дания (37%). Очевидно, что чем меньше территория, тем проще обеспечить покрытие. В Польше – 10%, в Германии – 28%. Что это значит? Скажем так, что потенциал для роста у нас огромный.

Теперь подходим к главному. В общей сложности на конец 2009 г. в Украине насчитывалось 2,83 млн пользователей Интернета, в России – 13,2 млн, (опять же по методике iKS-Consulting). ВВП на душу населения - соответственно $7331 и $16239 (по данным МВФ). Объем рынка интернет-рекламы (по оценкам игроков) – 145 млн грн и 15,6 млрд руб. При текущем курсе 0,25 коп за российский рубль вроде как получается у нас в 27 раз меньше, при в 4,7 раза меньшей аудитории и 2,2 раза меньшем ВВП.

Отсюда вопрос – неужели всего 1% уровня проникновения отделяет нас от взрывного роста расходов на рекламу онлайн? Хотелось бы надеется. Пока этот рынок растет достаточно динамично, но и разрыв слишком велик.

А может отечественные предприниматели изобрели уникальный, никому в мире неизвестный метод продвижения товаров и услуг и расширения бизнеса – «само продастся»? Так это может сработать лишь на полностью монополизированном рынке, а мы из этого состояния кажется уже вышли.

Реальные украинцы

По логике вещей интернет-магазины и всевозможные онлайновые сервисы должны развиваться параллельно с системами электронных платежей, поскольку последние представляются наиболее удобным средством оплаты товаров и услуг в Сети. Однако в силу какой-то неодолимой привычки украинцы все еще крайне неохотно пользуются благами виртуального мира, предпочитая современным финансовым инструментам старую добрую наличность. На нее, по оценкам специалистов, все еще приходится более половины оборотов отечественных интернет-магазинов. Думаю всем желающим делать бизнес онлайн полезно будет ознакомиться с некоторой статистикой.

Итак, по данным Национального банка Украины, в I квартале 2010 г. количество эмитированных отечественными банками платежных карт составило 44,201 млн. штук, а таких, по которым за три месяца была зафиксирована хотя бы одна операция - 28,834 млн. Учитывая, что по данным Госкомстата, на 1 апреля 2010 г. постоянное население страны оценивалось в 45,725 млн. человек, получаем меньше одной банковской карты на человека. Для сравнения в Европе этот показатель колеблется от трех до пяти, в США превышает восемь.

Далее еще более обескураживающие данные. 93% операций – это банальное снятие наличности. Т.е. использование пластиковых карточек для совершения покупок в Украине пока скорее редкое исключение из правила.

Среди причин хотелось бы указать следующее. Во-первых, большинство имеющихся у наших сограждан карт дебитные. В отличие от экономически развитых стран, где предпочтение отдается кредитным. Соответственно украинцы в большинстве своем не могут воспользоваться одним из основных преимуществ «пластика» - возможностью потратить на покупку больше, чем в данный момент имеется на счету.

Во-вторых, многие банки, стремясь обезопасить себя и клиентов от мошенников, вводят дополнительные ограничения на использование карт, а также процедуры верификации пользователя, чем усложняют процесс и лишают его еще одного важного достоинства – скорости.

Ну и наконец, в-третьих, справедливости ради стоит сказать, что продавцы также не слишком охотно развивают данное направление. Это связано с необходимостью уплаты комиссии, которая может достигать 5% (соответственно примерно на столько надо повышать цену, в ущерб конкурентоспособности, либо урезать свой и без того не слишком высокий доход), а также риском столкнуться с т.н. «чарджбеком» - отказом покупателя от товара и требованием вернуть деньги. А на это при покупке картой у потребителя по законодательству вроде бы есть целых полгода. Что опять же сулит магазину одни убытки.

В этом свете интересным представляется утверждение Игоря Горина, президента компании Portmone, что будущее сферы моментальных платежей за мобильными телефонами. Тут и уровень проникновения повыше, да и положительного опыта использования, например для покупки контента, у наших граждан побольше. Надо только решить ряд технических и организационных проблем. И тот, кому удастся сделать это первым – имеет шансы собрать неплохой урожай.

 
 
IDC
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT