|
СПЕЦІАЛЬНІ
ПАРТНЕРИ
ПРОЕКТУ
Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях
Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.
Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары
|
|

5 февраля 2010 г., 7:16
Несколько часов назад начались соревнования ACM-ICPC 2010. В данный момент с шестью решенными задачами лидирует команда Шанхайского университета Жиатонг (Shanghai Jiaotong University). Наши ребята Kyiv NU Pointless в настоящее время на шестом месте с пятью задачами, а NTU «Kharkiv PI» IF – на 29-м с тремя.



Статистика доступна в реальном режиме времени:

Увы, связь с сайтом «китайская». Он периодически ложится.
До окончания осталось меньше двух часов.
2 февраля 2010 г., 16:30
Вчера в Харбине (Китай) начались мероприятия, сопровождающие проведение 34-го финала Международного студенческого командного чемпионата мира по программированию (ACM International Collegiate Programming Contest).

Как и планировалось, в этом году «Битва интеллектов» проходит на базе Харбинского инженерного института.
В финал ICPC 2010 вышли 103 команды, которые будут бороться за 12 комплектов медалей. Нашу страну в соревнованиях представляют два коллектива: Pointless (Киевский национальный университет им. Т. Г. Шевченко) в составе Андрея Гриненко, Владислава Симоненко и Даниила Нейтера; и IF (Национальный технический университет «Харьковский политехнический институт») в составе Дмитрия Джулгакова, Станислава Червякова и Даниила Бондарева. Пожелаем им удачи в этом нелегком бою.
Мы будем следить за прохождением чемпионата и сообщать о последних событиях.
28 января 2010 г., 14:35
Вчера в Редвуд Шорс близ Сан-Франциско (штат Калифорния) состоялась конференция корпорации Oracle, посвященная ее планам в отношении Sun Microsystems. Я посмотрел соответствующий вебкаст и должен заметить, что более четырех часов, отведенных на мероприятие, прошли незаметно – настолько интересным оно было. Попробую сделать небольшое резюме из услышанного и увиденного.
0. Представители Oracle открыто заявили, что поставщик пошел по пути… IBM образца 1960-х годов, когда та успешно делала бизнес на законченных аппаратно-программных комплексах. По их словам, рынок корпоративных решений созрел и нуждается в полноценных, интегрированных, построенных с использованием открытых стандартов компонентов. И Империя Ларри Эллисона намерена предложить полный технологический стек, состоящий из продуктов, которые разрабатываются, тестируются, конфигурируются, внедряются и поддерживаются одним поставщиком. Нужно сказать, что такого предложения, включающего бизнес-приложения, связующее ПО, СУБД, ОС, виртуальные машины, серверы и СХД сейчас ни у кого нет.
1. Oracle совместно с Sun Microsystems планирует: создавать новые, более развитые корпоративные технологии, оптимизировать канал продаж, предоставить совместным клиентам более привлекательные схемы поддержки решений, более тесно сотрудничать с крупными клиентами (вплоть до прямых продаж и обслуживания), перевести партнеров Sun Microsystems на программу Oracle PartnerNetwork.
2. В качестве яркой иллюстрации потенциала совместной работы двух компаний Ларри Эллисон привел два проекта, реализованных с момента объявления сделки: создание системы Exadata 2 и установление рекорда в тесте для задач оперативной обработки транзакций (Online Transaction Processing), разработанном организацией Transaction Processing Performance Council.
3. Вопреки мрачным прогнозам аналитиков и наблюдателей Oracle не собирается сокращать штат Sun Microsystems, а как раз наоборот, готова нанимать сотрудников. Сейчас компания под лозунгом «We Are Hiring!» объявила о наличии вакансий на 2 тыс. позиций для квалифицированных технических и торговых специалистов.
4. Oracle готовится к перестройке цепочки поставок. Она перейдет с модели работы на склад (build-to-stock) на модель сборки по заказу (build-to-order).
5. Oracle, слившись с Sun Microsystems, обещает в 2011 г. потратить на научно-исследовательские работы, ни много ни мало, 4,3 млрд долл. (для сравнения в прошлом году этот показатель был на уровне 2,8 млрд долл).
6. Конференция JavaOne 2009 станет последней крупнейшей самостоятельной конференцией для Java-разработчиков. Она вольется в качестве «подмероприятия» в Oracle OpenWorld (к слову, ближайший пройдет в Сан-Франциско 19-23 сентября). Кроме того в этом году компания планирует устроить своего рода локальные JavaOne-мероприятия в странах BRIC.
7. Oracle намерена реорганизовать ключевые активы Sun Microsystems – Java, Solaris, SPARC, MySQL и др., существенно увеличив инвестиции в них. Она всерьез займется их усовершенствованием. Я заметил, что сотрудники Oracle то и дело говорили о том, что сделают технологии Sun Microsystems лучше. Отсюда возникает соображение: или последняя откровенно недорабатывала во всем и везде (что маловероятно) или Oracle явно себя переоценивает. Хотя, очень может быть, что именно благодаря амбициям Империя Ларри Эллисона так успешна.
8. Рассказывая о планах на конкретные программные линейки Sun Microsystems, выступающие подчеркивал, что практически все они в том или ином виде перейдут в портфель Oracle и не останутся за бортом. Одни (меньшинство) станут стратегическими решениями, другие перейдут в класс вспомогательных (нишевых), третьи будут интегрированы с ПО Oracle.
9. Пока наиболее интересным выступает объединение инфраструктурных решений Oracle Enterprise Manager и Sun Ops Center. Первый предназначен для управления программными активами, второй – аппаратными средствами. В сумме из них получится всеобъемлющее решение, действующее на всех уровнях ИТ – от дисков и лент то ERP-систем. Впрочем, интеграции будет предшествовать этап реализации функциональной совместимости между ними. По оценкам представителя Oracle он займет полгода.
10. Компания планирует продолжать поддержку проекта разработки OpenOffice.org. В перспективе свет увидит Oracle Cloud Office – такого рода продукт уже некоторое время разрабатывается в недрах Sun Microsystems. Вообще же Oracle намерена всячески усиливать свое предложение в сфере cloud computing. И это при том, что в корпорации считают (читай – считает Ларри Эллисон), что поставщик уже как минимум 15 лет работает на данном рынке, а собственно облачные вычисления – лишь новый рыночный термин.
11. Много внимания вендор планирует уделять виртуализационным технологиям, развивая направления desktop, server и storage virtualization и соответствующие средства управления.
12. Наряду с улучшением платформы Solaris Oracle не собирается прекращать поддержку Linux-систем. На данный момент первую используют свыше 50 тыс. клиентов корпорации, в то время как Oracle Enterprise Linux – более 4 тыс. – надо полагать, этого достаточно, чтобы не сбрасывать ее со счетов.
25 января 2010 г., 21:56
На днях журнал Fortune обнародовал свой ежегодный список 100 лучших компаний-работодателей. Как и в прошлом году, первое место в нем заняла ИТ-организация. В этот раз ею стал один из признанных лидеров мирового рынка бизнес-аналитики SAS Institute.
А лучший работодатель минувшего года – NetApp, один из ведущих поставщиков дисковых систем хранения данных и решений для управления информацией, переместился на седьмое место рейтинга. Почему так получилось объяснений не дано. Тем не менее, нужно сказать, что даже попадание в Top 100 считается большим достижением, не говоря уже о десятке лучших.
В списке фигурируют и другие известные ИТ-компании: Google (4), Qualcomm (9), Cisco Systems (16), Adobe Systems (42), salesforce.com (43), Microsoft (51), Brocade Communications (61), Intuit (94). Закрывает его Intel, занявшая 98-е место.
22 января 2010 г., 18:41
Помимо знакомства с весьма перспективным и многообещающим проектом Vulkan приехавшие на Lotusphere журналисты имели возможность получить информацию о последних разработках из лабораторий IBM. Так же как на прошлом и позапрошлом мероприятиях нам вновь было представлено около двух десятков новейших концепций и их программных реализаций. Остановлюсь на заслуживающих внимания технологиях, которые мне удалось посмотреть.
Итак, прежде всего нужно рассказать о проекте Concord, в рамках которого сейчас ведутся работы по созданию онлайн-среды для индивидуальной и совместной работы с документами, электронными таблицами и презентациями. По словам авторов, это не будет еще один веб-офис, а нечто большее – с сильным упором на взаимодействие. Пока, конечно, технология не впечатляет, так как доступна лишь возможность редактирования текстов с базовыми возможностями форматирования и лишь зачатки реализации идей коллективной работы – пользователи могут следить за изменениями в документе в режиме реального времени, комментировать элементы текста и пр. Сообщается, что бета-версия описанной разработки станет доступна во II квартале текущего года на ресурсе LotusLive Labs (это своего рода инкубатор инновационных технологий в сфере «облачных» вычислений).

Понравилась идея Workboards – среды совместной работы над небольшими проектами. На такой себе двухмерной «доске» пользователи могут писать заметки произвольной формы, делать из них списки задач или выносить в отдельные документы, а также вести e-mail переписку. Доступна работа как в синхронном (все видят все происходящее), так и асинхронном режиме (если вам нужно подумать и набросать идеи для себя и вы не хотите в это время демонстрировать другим процесс творения). В главном окне приложения показывается окно чата, статус тех или иных заданий, отсюда можно получить доступ ко всей проектной документации и увидеть связи между причастными к проекту людьми и сведениями.
Весьма любопытной представляется концепция SaND (Social Networks & Discovery), платформы, предназначенной для обнаружения, сбора и анализа разного рода «социальной» информации: сообщений электронной почты, переписок, выполненных в IM-приложениях, записей в блогах, наконец, пользовательских профилей в социальных сетях. Главная идея здесь – возможность работы со всеми этими сведениями с учетом их связей между собой и другими сведениями, поиска информации не только по конкретным словам, но и по тегам, людям, источникам. Как отмечают представители IBM, функции социальной аналитики, обеспечиваемые такими технологиями, как SaND, постепенно находят отражение в приложениях Lotus.
Пожалуй, наиболее занятными и, что немаловажно, уже доступными всем желающим, я нашел технологии для визуализации и анализа неструктурированных данных Many Eyes. Это решение предоставляет возможности от анализа отдельных элементов текстов до демонстрации связей между различными версиями документов. Чтобы представить результаты наглядным образом можно выбрать наиболее подходящий вариант визуализации из множества доступных. Любопытно попробовать данный инструмент в действии на каких-нибудь политических речах, государственных актах, постановлениях, да и на тех же блогах...

19 января 2010 г., 22:59
В середине января по традиции проводится конференция Lotusphere для обсуждения подходов и технологий корпорации IBM для организации продуктивной совместной деятельности сотрудников и целых компаний. По традиции она проводится в отельном комплексе Walt Disney World Swan and Dolphin, что в Орландо (штат Флорида). По традиции представитель еженедельник КО приглашен на данное мероприятие…
По традиции открытие официальной части конференции сделал Боб Пиччиано (Bob Picciano), теперь уже бывший глава подразделения Lotus Software и новый руководитель по мировым продажам всего ПО IBM. Ничего особо нового он не сказал – все те же разговоры о важности сотрудничества и совместной работы. Он не назвал число участников конференции – видимо, их меньше прошлогодних 7 тыс., поэтому цифра не оглашалась, зато отметил, что число партнеров, занимающихся продукцией Lotus Software, за год выросло на 20%. Неплохой результат как для кризисного года. Уместно заметить, что как во время выступления г-на Пиччиано, так и в рамках других докладов, никаких упоминаний о таких вещах, как recession, turbulent economic times, unstable economic conditions etc не было. То ли это табуированная тема, то ли IBM в лице подразделения Lotus Software не ощущает дискомфорта для бизнеса. Впрочем, в последнее верится с трудом.

На сцене Боба Пиччиано по традиции сменил специальный гость мероприятия. На этот раз им был не кто иной, как канадский актер и прозаик Уильям Шетнер (William Shatner), широко известный в США благодаря блистательному исполнению роли капитана Кирка в сериале «Стар Трек». Он хорошенько сдабривая свою речь шутками, убеждал публику в важности совместных действий в современном бизнесе на примере съемки фильма «Аватар».

Новый глава Lotus Software Алистер Ренни (Alistair Rennie) в своем выступлении сделал акцент на трех событиях. Во-первых, Голубой Гигант подписал соглашение с японским производителем электроники Panasonic, согласно которому сотрудники последнего получат доступ к «облачным» сервисам комплекса LotusLive, отказавшись от ПО Microsoft Outlook и Exchange. На первых порах будет подключено порядка 100 тыс. человек, а затем еще свыше 200 тыс.
Во-вторых, он рассказал об инициативе Collaboration Agenda, представляющей собой основанные на лучших мировых практиках методика и инструментарий по повышению эффективности взаимодействия людей. Применяя их, можно выявить проблемные места в деловых связях между коллегами и партнерами и получить рекомендации о том, как их устранить. На данный момент Collaboration Agenda доступна для предприятий, представляющих четыре отрасли: государственное управление, здравоохранение, финансовые услуги и страхование.

В-третьих, с помпой был анонсирован проект под названием Vulkan, в его рамках корпорация должна разрабатывать технологии совместной работы следующего поколения, которые будут находить отражение в будущих релизах LotusLive, Lotus Notes/Domino, Connections и Quickr, а также WebSphere Portal. Мотив для его создания, в общем-то, понятен – IBM уже дышат в затылок конкуренты в виде Microsoft и Google и ей во что бы то ни стало необходимо оторваться от них, предложив рынку нечто принципиально новое. В двух словах это все о Project Vulkan, в репортаже о мероприятии мы попробуем более детально рассмотреть его концепцию.

12 января 2010 г., 13:22
Потребители сервисов, предоставляемых поставщиками в рамках концепции «облачных» вычислений, могут столкнуться с разного рода проблемами, связанными с безопасностью и защитой конфиденциальной информации.
В своем добротном отчете представители European Network and Information Security Agency (ENISA) основными трудностями, относящимися к эксплуатации решений класса cloud computing, называют потери контроля над данными, сложности с выполнением нормативных требований и дополнительные юридические риски при передаче информации сторонним организациям. Эксперты ENISA отмечают именно эти проблемы, поскольку они имеют самые серьезные последствия и чаще других возникают у компаний, использующих «облачные» сервисы.
Дыма без огня не бывает. Насущность темы стала причиной того, что на нее обратили пристальное внимание и в Новом Свете. На днях американская Федеральная комиссия по торговле начала собственное расследование с целью оценки сложившейся ситуации с набирающей популярность концепцией cloud computing и ее реализациями, и выработки методов повышения уровня защищенности данных, хранящихся в «облаках». Отмечается, что орган должен много внимания уделить системам управления правами пользователей и доступа к информации (identity management systems), т. е. процедурам аутентификации потребителей при регистрации на сайтах.
На мой взгляд, инициатива резонная и полезная, но очень много вопросов возникает с ее воплощением в жизнь. Посудите сами, еще нет четкого представления о том, чем, собственно говоря, является cloud computing. На данный момент создано множество расплывчатых определений этого понятия и еще больше конкретных «облачных» решений, противоречащих им, что здесь даже специалисты не всегда могут сориентироваться. Как в такой сложной ситуации должным образом проверить концепцию? Можно, конечно, ограничиться отдельными ее вариациями – Е-mail-as-a-Service (Gmail), Software-as-a-Service (salesforce.com CRM), Platform-as-a-Service (Amazon Web Services) и др. и уже на основе их анализа вырабатывать какие-то специальные стандарты, рекомендации и пр., но ведь это будут абсолютно разные по сути документы. Моему уму непостижимо, как свести все эти подходы и инструменты воедино. Видимо, специалисты комиссии решили, что лучше двигаться, не зная дороги, чем стоять. Посмотрим, что из этого выйдет.
30 декабря 2009 г., 17:55
Интернет-издание CIO.com - Business Technology Leadership определило лучшее бизнес-приложение последних десяти лет. В последнее время появилось немалое количество инновационных деловых программ, однако награда указанного ресурса Enterprise Software Unplugged Awards (ESUie) присуждается не тем инструментам, которые потенциально эффективны или перспективны, а тем, которые реально применяются пользователями, поскольку те находят их полезными и желают их эксплуатировать (их никто не заставляет это делать).
Награду заслужило ПО Microsoft Excel. Как отмечается, его применяют компании от мала до велика, практически во всех отделах – от финансового до ИТ-департамента для сбора, анализа и предоставления информации коллегам, бизнес-партнерам и пр. Данное приложение завоевало прочнейшее положение в информационных средах предприятий. Фактически наградой ESUie отмечается то обстоятельство, что бизнес, по всей видимости, не может жить без старого доброго Excel.
Невзирая на то, что современные ERP-системы все чаще оснащаются развитыми средствами бизнес-аналитики, пользователи по старой памяти продолжают наряду с ними использовать и Excel. По сути, благодаря стараниям Microsoft приложение Excel стало стандартом де факто для BI-нужд конечных пользователей, которых сотни миллионов, и с этой позиции сместить его будет проблематично.
29 декабря 2009 г., 11:33
18 декабря состоялось девятое, заключительное занятие Первого открытого сертификационного курса по управлению проектами. Так как я порядком отстал от графика по публикациям о ходе тренинга, то сделаю эту запись сразу о трех последних занятиях. На них поднимались такие темы, как управление рисками (Risk Management), поставками (Procurement Management) и интеграцией проекта (Integration Management), а также профессиональные обязанности руководителя проектов.
Risk Management
0. Риск проекта – это неопределенное событие или условие, которое в случае возникновения имеет позитивное или негативное воздействие по меньшей мере на одну из целей проекта: сроки, стоимость, содержание или качество. Как результат, деятельность по управлению рисками направлена на повышение вероятности и степени влияния позитивных событий и, соответственно, понижение вероятности и степени влияния негативных событий на проект.
1. С точки зрения экзамена на получение сертификата PMP данная область считается не сложной, так как в достаточной мере формализована. Сама же по себе она весьма запутанная. В некоторых проектах, преимущественно крупных, создаются даже специальные комитеты по работе с рисками.
2. Очевидно, что снижение рисков увеличивает стоимость проекта. Стоимость проекта без указания затрат на работу с рисками – лишь декларация о намерениях.
3. Как правило, при планировании деятельности мы чересчур оптимистичны, особенно в отношении рисков. Чем хуже проработка плана по управлению рисками, тем выше риск.
4. Риск обычно оказывает отрицательное воздействие. Такова реальность. Поэтому их нужно вовремя обнаруживать и нивелировать. В Сети попадаются платные сведения о рисках для конкретных проектов. Если есть возможность, нужно покупать такие вещи, этим вы облегчите себе жизнь.
5. Успешный проект – тот, результатом которого является продукт, соответствующий определенным для него характеристикам, созданный в рамках ограничений, выставленных для проекта (железный треугольник), с учетом изменений, реализованных на основе утвержденной процедуры. Не всякий проект, вышедший за заданные рамки, следует относить к провальным. Если процесс не выходил из-под контроля руководителя и все изменения вовремя утверждались, находя отражение в базовом плане, проект считается успешным.
6. Вероятность успеха проекта всегда больше 0 и меньше 1 (как и провала). Для приоритезации рисков (которая идет после их идентификации) можно не ограничиваться шкалой 0-1, а взять, к примеру, 1-5 или 1-100.
7. Вот как выглядит иерархическая структура рисков:

В ней перечислены категории и подкатегории рисков, которые могут появиться на типичном проекте. Для разных проектов и организаций применяются различные иерархические структуры рисков. Одним из преимуществ этого подхода является то, что участники процесса идентификации рисков имеют представление о многочисленных источниках рисков проекта.
Procurement Management
0. Управление снабжением связано с процессами покупки и эксплуатации продуктов, услуг и ресурсов, требуемых для реализации проекта у сторонних организаций. Оно предполагает анализ цен поставщиков услуг и/или аппаратного/программного обеспечения; подготовку документов об инициировании предложений (requests for proposals, RFP), выбор поставщиков и субподрядчиков; составление контрактов и переговоры об их условиях; мониторинг выполнения их исполнения и закрытие сделки.
1. Это еще одна хорошо регламентированная область управления проектами. На практике процессы управления снабжением далеки от простых, особенно в девелоперской отрасли.
2. Едва ли не главная задача руководителя проекта в данной области – заключить справедливый контракт, который удовлетворяет требованиям всех сторон. Он должен быть формально оформлен и детален. Следует избегать дружеских соглашений и т. п.
3. Имеется два главных типа контрактов (не считая простого счета) – с фиксированной ценой (fixed price) и с ценой, определяемой по фактически выполненным работам и затраченным ресурсам (time & material). При первом покупателю проще управлять контрактом, он знает цену вопроса, а продавец сильно мотивирован к выполнению работ, но здесь имеет место большой финансовый риск для продавца, для покупателя же присутствует риск не закончить проект из-за остановки продавцом, кроме того, в данном случае, как правило, стоимость работ переоценена. Второй вариант выгоден продавцу, ему проще управлять изменениями, работы выполняются качественно, однако покупатель не знает стоимость проекта в его начале и велик риск конфликтов при увеличении стоимости.
4. Имеется три типа спецификации на работы: характеристики (performance), функциональность (functional) и дизайн (design). Первая описывает, что конкретный продукт проекта должен из себя представлять. Вторая предполагает отражение конечного результат или цели, а также (возможно) общих характеристик продукта. Третья детально определяет объем работ.
5. Выбор типа контракта и риск, с ним ассоциированный, который будет применен при закупке товаров, услуг или конечных результатов напрямую зависит от степени детализации спецификации на работы.
6. При ведении переговоров о закупках существуют различные тактики: ограничение времени принятия решения (deadline), сокрытие информации до поры (lying), недостаточность полномочий (limited authority), перекладывание ответственности (missing man), требование справедливости (fair and reasonable), навязывание задержек при рассмотрении вопросов (delay), вбрасывание информации для запутывания оппонента (extreme demands), имитация атаки (attacks) и пр.
Integration Management
0. Данная область знаний включает в себя процессы и операции, необходимые для выявления, определения, объединения, унификации и координации различных процессов и операций управления проектами в рамках групп процессов управления проектами.
1. В управлении проектами все процессы переплетены, в той или иной мере оказывают воздействие друг на друга. Руководителю проекта нужно всех их держать под контролем: принимать решения о том, где концентрировать ресурсы на каждую конкретную дату, предугадывать появление потенциальные проблем, и находить их решение до того, как они станут критическими.
2. Большинство руководителей и функциональных менеджеров предприятий, не знакомых с современной методикой управления, не имеют представления об интегрированном подходе и предлагают решения тех или иных вопросов, не учитывающие ее. В этом случае главная задача руководителя заключается в нахождении компромиссов между пересекающимися целями и альтернативами.
3. Планы проектов могут отличаться даже в рамках одной отрасли. Сравните разработку ПО с внедрением ERP-системы. Это две большие разницы.
4. Если план проекта содержит меньше 500 задач на несколько месяцев – это декларация о намерениях.
5. Без информационной системы управления проектами и их портфелями (Project Management Information System или Project and Portfolio Management System) работать проблематично. Бумажная волокита будет отнимать время. Здесь автоматизация необходима, это факт.
6. Ошибки в проектах – это данность, так как здесь слишком много факторов, с которыми нужно иметь дело: культура и структура организации, инфраструктура, администрирование персонала, толерантность к рискам, наличие информационной системы управления проектами, организационные активы и пр. На 100% правильный проект невозможен.
P.S.: Руководитель проектов обязуется выполнять кодекс профессиональной этики и поведения (Code of Ethics and Professional Conduct).
28 декабря 2009 г., 13:32
На днях интернет-издание Information Week в рамках его проекта Global CIO опубликовало список десяти вопросам, которым ИТ-лидеры будут уделять внимание в следующем году. Он основывается на общении сотрудников редакции с сотнями вендоров и ИТ-директоров, десятками академиков и аналитиков.
1. Cloud computing. «Облачные» вычисления на первом месте по приоритетам CIO, невзирая на ряд вопросов, на которые еще не получены однозначные ответы. Эта концепция предусматривает значительный потенциал для достижения приоритетов № 2 и 3. В IV квартале текущего года наблюдается не только увеличение интереса к cloud computing со стороны ИТ-директоров, но и расширение предложения поставщиками средствами, отличающимися практичностью, доступностью и надежностью. ИТ-директора должны будут сделать данный серьезный шаг в сторону «облачных» вычислений в наступающем году, поскольку никакие архитектурные или платформенные подходы не предложат такого уровня сокращения затрат на поддержку ИТ и возможности переноса сэкономленных финансовых ресурсов на инициативы, ориентированные на клиентов. Есть мнение, что если к середине 2010 г. CIO не построит и не станет реализовывать корпоративную cloud-стратегию, то уже к концу года его место займет другой.
2. Ловушка затрат 80/20. Эта проблема, которая уже порядком набила оскомину ИТ-директорам. Обычно они тратят 70% или даже 80% выделенных на ИТ средств на внутренние нужды. Никто не станет говорить о том, что последние не важны для бизнеса, между тем если тратить львиную долю средств на эти вещи, то что тогда останется на проекты, связанные с преобразованиями и работой с клиентами? Нельзя сделать ИТ-департамент и его руководителя механизмом, способствующим росту бизнеса, если он является центром затрат. И когда экономика начнет восстанавливаться, исполнительный директор обратится к CIO чтобы тот начал реализацию идей, накопленных за последние 15-18 месяцев и отложенных, ИТ-лидер не сможет ответить отказом, ссылаясь на недостаток средств на дорогостоящие масштабные проекты. В его интересах обратить внимание на предложения cloud computing, которые предоставят необходимые для развития ИТ ресурсы с меньшими расходами в сжатые сроки.
3. Способствование росту доходов и вовлеченности клиентов в бизнес компании. Изоляционистскому подходу больше нет места. Он обречен на провал в современных экономических условиях. Также, что немаловажно, ИТ-департамент со всеми его возможностями должен приносить доход предприятию. Те CIO, которые не желают идти по этому пути, станут экс-CIO к июню 2010 г.
4. Построение сквозных бизнес-процессов. ИТ-лидеры – это те руководящие сотрудники, которые могут видеть, анализировать и понимать все сквозные бизнес-процессы компаний. Это потрясающая привилегия и замечательная возможность, позволяющие им давать ответы на такие непростые вопросы, как: где узкое место в системе? где имеются задержки? как меняются доходы? где есть возможность создания нового продукта? как можно расширить линейки продуктов и сервисов ценной информацией о них и приумножить их потребление; какие поставщики (партнеры) исполняют свою часть работы, а какие нет? как мы предвидим и реагируем на изменения в поведении клиентов? Время, когда CIO считал, что такие сведения не являются частью его работы, уходят. В 2010 г. такая точка зрения недопустима.
5. Бизнес-анализ и прогнозная аналитика. Денег мало, потребители переменчивы, циклы короткие, возможности приходят и уходят быстро – такова реальность будущего. Ваша организация владеет большим объемом информации, но каков объем ценных сведений? Можете ли вы, используя их, прогнозировать? Бизнес-анализ вообще и прогнозная аналитика в особенности будут чрезвычайно важными в 2010 г., и ИТ-директор, который с их помощью сможет обеспечить перевод корпоративных данных в действенные прогнозы, будет оценен по достоинству.
6. Внешняя информация. Нужно понимать, что происходящее за пределами предприятия намного важнее внутренних процессов. Что говорят клиенты о вашей компании? Вы прислушиваетесь? Вы отвечаете им? Они чувствуют свою сопричастность к вашим действиям? Если нет, то как вы планируете удовлетворить их ожидания в новых продуктах и услугах? Главный инструмент здесь – социальные сети. Но одних их может быть недостаточно, требуется вовлеченность потребителей на всех уровнях, ее обеспечение – первостепенная задача для CIO в наступающем году.
7. Приоритеты, жалование и оценка работы CIO. Как вы получаете зарплату? Не сколько, а именно как вам начисляют ее? Ваш компенсационный пакет составлен с учетом вашей предыдущей должности или он соответствует роли CIO нового типа, ориентированного на рост и удовлетворение клиентов? Если ваша зарплата подсчитывается с использованием данных об используемых в компании ПК и того обстоятельства, что вы являетесь заместителем финансового директора, тогда как вы намерены сфокусироваться на возможностях растущего рынка? Как ваш начальник оценивает вашу продуктивность? Вас оценивают при помощи метрик, учитывающих время бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры, SLA, численность персонала или ваша продуктивность определяется новыми возможностями, предоставленными вами ключевым группам сбыта, процессным прорывам, которые были сделаны вами вместе с клиентами, техническим инновациям, которые вы выявили, обнаружив отличные, но мало известные и «проголодавшиеся» ИТ-компании, и отчетах, которые вы сформировали для демонстрации показателей окупаемости ИТ-инвестиций? Если вам платят за мониторинг серверов и игнорирование заказчиков, вы так и останетесь тактическим центром затрат.
8. Консолидации вендоров. Последние несколько лет каждый ИТ-директор занимался сокращением числа поставщиков, с которыми работает. Возможно, этот процесс позволяет повысить эффективность затрат, но никак не способствует привнесению в деятельность предприятия инноваций. Попробуйте иметь дело с теми компаниями, решения которых не на слуху, но которые удовлетворяют ваши потребности в инновационных технологиях. Не стоит бояться испытывать что-то новое, не дожидаясь того момента, когда индустрия его популяризирует.
9. Мобильное предприятие и мобильное мировоззрение. Вы можете назвать хоть одну компанию или отрасль, которая бы не нуждалась в повсеместном доступе к информации? Вряд ли. Концепцию мобильности нужно принимать во внимание.
10. Бизнес на новый лад. Когда экономика начнет восстанавливаться, от CIO потребуются идеи, как их компаниям агрессивно и успешно воспользоваться возможностями, которые появятся. Они позволяют компаниям изменить бизнес в лучшую сторону, не ограничиваясь достижениями прошлых лет – за счет новых продуктов и партнерский соглашений, новых каналов продаж и новых уровней сотрудничества с заказчиками, новых путей поиска и анализа данных и новых способов использования информации для получения истинного конкурентного преимущества. Время ИТ-лидеров «старой школы», которые хватались за прошлое, а не пытались работать с тем, что предложит будущее, прошло. В 2010 г. рыночная неопределенность будет иметь место, но придут также новые прогнозы и соображения, а старые нормы и ограничения, касающиеся деятельности CIO, будут сняты. Теперь взор ИТ-директоров должен быть направлен на анализ рынка, реализацию инновационных бизнес-технологий, а также стимулирование деятельности и удовлетворение клиентов.
Вот такой получается взгляд на приоритетные направления действий западных ИТ-лидеров. Понятно, что последние работают в несколько иных условиях, чем наши, и тем не менее, на мой взгляд, большая часть предложенного вполне может быть взята на вооружение украинскими CIO – такие вещи, как cloud computing, сквозные бизнес-процессы, активный сбор внешней информации и ее анализ для построения прогнозов, мобильные технологии по плечу им уже сейчас. Господа, вы собираетесь что-нибудь из этого принимать во внимание и эксплуатировать? Каковы ваши приоритеты на 2010 г.?
|
|

|