В отпускное время не хочется поднимать какие-то серьезные темы. Давайте попробуем немного отвлечься от кризиса, проектов, корпоративной автоматизации и пр. и обратим внимание на одно весьма любопытное событие в мире ИТ.

По информации порталов Lenta.ru и AdMe, Джеки Чан будет рекламировать продукцию одного из крупнейших игроков на рынке антивирусных средств «Лаборатории Касперского». Предполагается, что в роликах популярный актер будет бороться с вирусами своими «традиционными» способами, а также с применением приспособлений, символизирующих продукты «Лаборатории Касперского». Использование образа Джеки Чана запланировано во всех странах, где есть представительства поставщика ПО, и, особенно, в Китае. В условия контракта входит два рекламных ролика, и один из них уже снят и доступен. После его просмотра могу сказать лишь одно: Восток – дело тонкое…

Участие известных людей в подобных затеях не редкость. Напомню, что в 2007 г. культовый японский режиссер и актер Такеши Китано стал лицом рекламной кампании плазменных и ЖК-телевизоров Panasonic VIERA в СНГ. Не удивлюсь, если по мере коммодизации ИТ такие вещи будут наблюдаться все чаще.

Похоже, радоваться все же пока рано, даже с учетом неплохих квартальных результатов еще одного крупного игрока рынка ИТ, корпорации EMC, и мнения финдиректора компании о том, что худшее для вендора и, вероятно, для всего мирового ИТ-рынка позади.

Дело в том, что другой крупный ИТ-игрок в то же самое время сообщил о существенном снижении доходов. И все бы ничего, если бы им не оказалась корпорация Microsoft, чьими программными продуктами пользуется едва ли не каждый, и если бы сокращение выручки за последнюю четверть 2009 финансового года не было таким значительным – на уровне 17%. Для западных компаний это большая цифра. Это неплохой аргумент в пользу той точки зрения, что связанные с кризисом проблемы еще имеют и будут иметь место, полагают эксперты.

P. S.: А между тем Oracle приобретает еще одну компанию. На этот раз объектом поглощения стал широко известный в узких кругах поставщик инструментов интеграции данных GoldenGate.

Последние новости о неплохих результатах работы во II квартале нынешнего года таких компаний, как Intel, Google и IBM, и отчеты аналитиков Gartner и IDC, сообщающие о том, что рынок ПК постепенно приходит в порядок, дают отличный повод для оптимизма касательно скорого выхода ИТ-отрасли из кризиса.

Его питает и последний отчет US And Global IT Market Outlook: Q2 2009 от Forrester Research. В нем в частности говорится, что результаты II квартала 2009 г. оказались лучше, чем в первой четверти года и мировая ИТ-отрасль уже близка к достижению дна. Ожидается, что во второй половине года продажи вычислительного и сетевого оборудования упадут по сравнению с аналогичным периодом прошлого года всего на 10% и 11% соответственно, а сегменты реализации ПО и оказания ИТ-услуг сократятся на 3% и 2%. И только объем рынка ИТ-аутсорсинга должен вырасти на 2%.

«Мы убеждены, что в течение второй половины текущего года беспокойство относительно финансовой рецессии начнет снижаться», – отмечает в своем блоге аналитик компании Шарин Ливер (Sharyn Leaver). Говоря о расходах в корпоративном секторе, г-жа Ливер утверждает, что хотя CIO прилично затянули пояса, некоторые проницательные ИТ-лидеры начнут пересматривать свои инвестиционные планы и тратить средства уже в IV квартале 2009 г. Это даст возможность их компаниям встретить подъем экономики с хорошим потенциалом для развития бизнеса.

Как резонно замечает составитель афоризмов Михаил Мамчич, вряд ли грубость будет легче перенести, если разделить ее с окружающими. Однако к его мнению не прислушиваются. Каждый из нас время от времени получает на работе свою порцию хамского обращения. Таковы времена и его нравы.

И все бы ничего, если бы вся эта необузданная критика со стороны начальства, хуление коллег, распространение сплетен и пр., ощутимые лишь жертвам, не стоили бизнесу миллиардов долларов ежегодно. А они стоят… По крайне мере так утверждают крупные специалисты в области антикризисной организации труда Кристин Пирсон (Christine Pearson), профессор кафедры менеджмента Школы глобального менеджмента «Тандерберд» (Thunderbird School of Global Management) и Кристин Порат (Christine Porath), адъюнкт-профессора кафедры менеджмента Бизнес-школы им. Маршалла Университета Южной Калифорнии (Marshall School of Business at the University of Southern California) в своем последнем исследовании, положенном в основу их будущей книги «Цена плохого поведения». Они опросили несколько тысяч менеджеров и служащих в американских компаниях об их реакции на грубое отношение, и выявили, что в результате мордования у 48% респондентов заметно уменьшается желание стараться при выполнении служебных дел; у 47% сокращается рабочее время; у 38% снижается качество работы; у 66% ухудшается производительность труда; 80% теряют рабочее время, обдумывая инцидент; 63% тратят время, пытаясь избегать встреч с обидчиком. Все это и приводит к убыткам.

Выходит, что ведя себя учтиво с коллегами по работе, мы тем самым не только щадим их нервные клетки, но также увеличиваем их продуктивность и, соответственно, доход компании. А в новых экономических реалиях это очень кстати.

Как думаете, имеет ли место описанная проблема в украинских компаниях и заслуживает ли внимания умиротворенный антикризисный способ работы в качестве ее решения?

Я сервисом микроблогинга Twitter не пользуюсь. Поскольку предпочитаю развернутые мысли, вся эта кутерьма со 140-символными предложениями – мимо меня. Но, как бы то ни было, Twitter – безусловно, яркое явление современности. И, как и любое явление, оно должно иметь последствия. Одно из вероятных последствий применения Twitter – ухудшение грамматических навыков. К такому выводу пришли сотрудники сервиса gooseGrade, предоставляющие услуги по корректировке грамматики, орфографии и фактических ошибок в блогах и других онлайновых СМИ с использованием виджетов. К слову, этот же сайт в начале года обнародовал результаты исследования, согласно которым многие американцы и жители других стран не могут правильно написать имя президента США Барака Обамы.

Но вернемся к пресловутому Twitter. В исследовании gooseGrade, касающемся данного средства, приняло участие 100 случайных англоговорящих посетителей ресурса Amazon Mechanical Turk. Им было предложено написать небольшое сочинение (объемом 100 слов – я полагаю, эта цифра имеет какое-то магическое значение) о том, как они провели день. Полученные тексты были подвергнуты анализу. Выяснилось, что пользователи Twitter делают на 20% больше грамматических ошибок, чем их коллеги, не применяющие сервис, но при этом делают в два раза меньше орфографических ошибок. «Таким образом, наше исследование позволяет развеять представление, что культура текстовых сообщений ведет к явной деградации навыков письма», – отмечает основатель и глава компании gooseGrade Джон Брукс Поундерс (John Brooks Pounders). По его мнению, грамматические ошибки происходят из-за того, что пользователи Twitter привыкли сокращать предложения для соответствия 140-символьному ограничению и делают это в том числе и за пределами сервиса, корректность же написания слов объясняется тщательным их подбором.

Вопрос пользователям Twitter: вы за собой не наблюдали никаких отклонений?..

Консалтинговая компания Accenture недавно расспросила 300 ИТ-директоров предприятий из Северной Америки и Великобритании о применяемых ими ERP-системах. Главный вывод исследования: решения по управлению ресурсами характеризуются сравнительно невысокой степенью использования.

Вот какие небезынтересные обстоятельства были выявлены.

• В среднем компании используют базовую функциональность систем только на 64%.
• 50% опрошенных считают возможности своих ERP-решений избыточными.
• 20% тех, кто готов в полной мере применять функциональность, не делают этого из-за недостатка времени на ее освоение.
• У 31% респондентов рассматриваемые инструменты охватывают половину или даже меньшую часть предприятия.
• 37% британских и 27% североамериканских компаний совсем не обмениваются данными с клиентами либо это взаимодействие весьма слабое.
• Только 19% респондентов сообщают о полной интеграции своих ERP-систем с решениями клиентов.
• 77% CIO убеждены, что в перспективе социальные технологии (Web 2.0) будут способствовать повышению степени использования ERP.
• В 28% организаций широко применяются инструменты по управлению ресурсами класса «ПО как услуга» (Software-as-a-Service).
• Большинство опрошенных уверены в том, что более половины имеющихся сейчас на рынке ERP-систем будет заменены новыми инструментами, построенными, например, на основе концепции SaaS.
• 76% респондентов полагают, что ERP-решения дают их предприятиям конкурентные преимущества.
• 87% ИТ-директоров считают, что степень расходов на ERP-системы в будущем не будет меняться или увеличится.

На основе этих выкладок можно писать если не книги, то по крайней мере статьи. Но мне бы сейчас хотелось отметить три вещи. Во-первых, невысокая степень использования функциональности ERP может объясняться банальным отсутствием необходимости в ней. Есть мнение, что компании пренебрегают рядом возможностей попросту из-за того, что те не могут дать им каких-либо преимуществ. Его придерживается Кевин Аттард (Kevin Attard), руководитель направления Oracle JD Edwards EnterpriseOne в Восточной Европе и СНГ, которому я вчера во время интервью задал данный вопрос. Он отметил также, что 64% – это не так уж и мало, если подумать. Более того, подобные явления не являются прерогативой сугубо ERP: кто из нас использует 100% возможностей мобильных телефонов, фотокамер, стиральных машин и пр.? Только не я...

Во-вторых, при том что ERP-системы позиционируются как средства объединения компаний, подобные инструменты нечасто охватывают и половину структуры предприятия. А где же тогда прозрачность бизнеса, управляемость, ясная картина происходящего? Непонятно.

Наконец, в-третьих, нельзя не отметить заинтересованность потребителей в современных технологиях. Значит, инновации все-таки постепенно находят место в корпоративных информационных средах и закрепляются там. Причем речь идет о SaaS ERP, которым пророчили не особо привлекательную будущность в силу сложностей реализации таких систем. Тем не менее, такие предложения сегодня имеются и пользуются спросом. Например, такой разработчик как Rootstock Software, о новом решении которой я некогда писал, сейчас весьма неплохо себя чувствует.

Как пишет сегодня российская газета «Коммерсантъ», фонд Baring Vostok Capital Partners, владеющий долями в «Яндексе» и интернет-магазине ozon.ru, может приобрести часть в капитале одного из крупнейших российских разработчиков ПО «1C».

Сообщается, что сейчас Baring Vostok проводит проверку благонадежности финансового состояния фирмы (due diligence), которая до кризиса оценивалась по меньшей мере в 1 млрд долл., сегодня же, по оценке инвестбанкиров, «1С» стоит порядка 500-600 млн долл., что, в общем-то тоже немало. Это не означает, что сделка обязательно будет, но вероятность ее велика. «Таким образом, «1С» может стать вторым российским разработчиком ПО, который провел частное размещение. Первым стал системный интегратор IBS, разместивший 33% своих акций в форме глобальных депозитарных расписок (GDR) среди частных инвесторов», – говорится в статье.

Думается, что цель сделки – получить средства, с помощью компания сможет приобрести ресурсы, необходимые для развития бизнеса. На российском DOCFLOW 2009 компания объявила о намерениях активно работать на рынке систем электронного документооборота. Для этого она планирует выпустить решение «1С:Архив 8», но, по мнению наблюдателей, этого может быть недостаточно, поэтому весьма вероятно, что «1С» усилит предложение за счет чужих разработок. А это в свою очередь может радикально изменить положение на рынке средств класса СЭД.

В общем, интересное событие. Будем следить за ним.

P.S.: Удивляет другое – подобных сделок сейчас очень мало. Кризисная M&A-активность в ИТ-индустрии, прогнозируемая аналитиками, не отличается силой. «Товар» подешевел – рыночная стоимость некоторых компаний снизилась в 4-5 раз – но почему-то он не пользуется спросом.

На прошлой неделе я побывал на московском «SAP Форуме 2009: Ясный взгляд в будущее». Данное мероприятие поставщика – крупнейшее на постсоветском пространстве, привлекая существующих и потенциальных клиентов SAP из всего региона СНГ. Поскольку здесь, как правило, говорится больше о вопросах, касающихся России, раньше я предпочитал участвовать в локальных украинских форумах, проводимых в это же время на юге – в Одессе или Алуште. Но в нынешнем году ввиду сложной финансовой обстановки наше мероприятие то ли перенесли на сентябрь, то ли совсем отменили.

Выяснилось, что текущий форум SAP выполнял две функции. Помимо традиционной площадки для общения представителей клиентов, партнеров и организатора, мероприятие служило неким отзвуком глобального SAPPHIRE 2009, который прошел в Орландо (штат Флорида) в мае. Оптимизируя затраты, компания в этом году не стала проводить европейский форум, а создала унифицированную программу докладов SAP World Tour 09, распространяемую в регионах. Т. е. довольно-таки высокие чины ездят по странам, где присутствует поставщик, и рассказывают и показывают новинки.

Так, на мероприятии выступил Джон Шварц (John Schwarz), исполнительный директор SAP по портфелю BI-решений, член правления, работающий в компании с января 2008 г. после присоединения Business Objects. Он познакомил участников с новой концепцией Clear Enterprise (т. е. «прозрачное предприятие»), предполагающую активное накопление организациями информации о том, что происходит внутри и снаружи  (клиенты, поставщики, конкуренты) и ее действенное применение управленцами, аналитиками и рядовыми служащими в их повседневной деятельности. Т. е., по существу, речь идет об информированности бизнеса, а не об открытости финансовых данных для разного рода контролирующих органов, которая обычно подразумевается под прозрачностью у нас. Насколько адекватна эта идея в наших условиях сказать трудно, но, без сомнений, вероятность путаницы в данном случае велика.

Как бы то ни было, в рамках Clear Enterprise SAP содействует достижению данной цели за счет предложения своих решений, в особенности – аналитических инструментов. Между тем, нужно отметить, что грань между ERP и BI постепенно стирается – в первые все чаще встраиваются средства бизнеса-анализа. Например, ПО управления ресурсами SAP Business Suite 7, впервые представленное в СНГ, отличается богатой аналитической функциональностью.

Говоря о BI, нельзя не упомянуть о таком старом знакомом в новом обличье – инструменте SAP BusinessObjects Explorer (ранее – Polestar), предоставляющим возможность легко и быстро находить нужные сведения, а также строить всевозможные графики. Практически мгновенная реакция решения на запросы достигнута за счет того, что оно работает на базе средства SAP NetWeaver BI Accelerator, размещающего рабочие данные в оперативной памяти сервера. Легкость применения является заслугой интуитивно понятного интерфейса и хорошо знакомого всем поиска по ключевым словам. Мне удалось воочию убедиться в этих вещах – ПО действительно впечатляющее.

Хотелось бы отметить еще одну вещь. В феврале отечественным СМИ представили нового главу «САП Украина» Андрея Филатова. Во время пресс-конференции он упомянул, что с целью борьбы с последствиями экономического кризиса (читай – сокращения спроса) компания в России активно предлагает возможность приобретения ее продуктов в кредит. Финансирование всех этапов внедрения решений SAP там обеспечивает «Банк Сосьете Женераль Восток». Разумеется, происходит строгий отбор, в результате которого отсеивается приблизительно половина проектов, но все равно инициатива заслуживает внимания. Увы, данная услуга в нашей пока не доступна – «Сосьете Женераль» у нас не присутствует, а переговоры с другими финансовыми учреждениями пока результатов не дали.

Конечно, все это – наброски и неформатное с «Форума SAP», а полную версию материала вы сможете найти в следующем номере КО.

P.S.: В свое оправдание за столь позднее сообщение о форуме могу лишь посетовать на отсутствие доступа в Интернет в пресс-руме форума, проводившийся в одном из павильонов гигантского выставочного центра «Крокус Экспо». Пресс-рум без доступа в Интернет – воплощенный парадокс. Но такое случается…