>CRM и маркетинг

Как и во многих других отраслях, в области автоматизации взаимоотношений с клиентами пандемия создала разнонаправленный тренд. С одной стороны непростая экономическая ситуация сократила финансовые возможности организаций, с другой – именно автоматизация бизнес-процессов позволяет повысить эффективность. Как это отразилось на украинском рынке CRM рассказывают его игроки

Как и многие другие, компания Terrasoft вынуждена была перенести свою ежегодную серию мероприятий Accelerate Global в виртуальное пространство. Помимо традиционного обсуждения актуальных тенденций и перспектив рынка корпоративных ИТ-решений, главной темой форума в этом году стало использование бизнесом инструментов low-code разработки

Многие ритейлеры продвинулись в сторону автоматизации бизнес-процессов. Следующим на повестке дня стоит вопрос интеллектуальной автоматизации или автоматизации принятия решений — внедрение Data Science и технологий машинного обучения. В связи с этим появились новые походы: алгоритмический маркетинг, логистика, планирование заказов и поставок, потому что в их основе — алгоритмы и модели, на которые переносят рутинные задачи специалистов.