После сегодняшней пресс-конференции GlobalLogic, на которой она объявила о поглощении компании InterObject, удалось поговорить с вице-президентом первой по корпоративному развитию Дмитрием Лисицким.

Меня интересовал вопрос, как именно финансовый кризис отразился на такой сфере деятельности, как ИТ-аутсорсинг разработки ПО и, в частности, в Украине. Оказалось, что в целом он оказал благоприятное воздействие на индустрию, ведь основной смысл offshore и nearshore – экономия денег на разработку. А значит в порыве экономии все больше заказчиков будут приходить к аутсорсерам-разработчикам.

Но это только одна сторона дела. Вторая более глобальна и касается инвестиций, необходимых на расширение ресурсов для выполнения растущего объема работ. Как уже писалось неоднократно в наших блогах, инвесторы в условиях кризиса все менее жаждут вкладывать в стартапы, в первую очередь потому, что такие вложения – рисковые. Но это не значит, что желающих вкладывать ВООБЩЕ в ИТ-индустрию стало меньше. Просто теперь у финансистов в фаворе будут компании, которые уже стали рентабельными, то есть, не являющиеся венчурами, но тем не менее активно развиваются. К таковым относятся и аутсорсинговые фирмы, в том числе и в Украине.

К слову, в ближайшем номере КО – не только репортаж с пресс-конференции GlobalLogic–InterObject, но и блицопрос о том, куда будет развиваться рынок аутсорсинговой разработки ПО в нынешних условиях. В нем, наряду с GlobalLogic, приняли участие топ-менеджеры других крупных украинских компаний, работающих на этом рынке.

Три месяца назад я писал о ситуации на украинском рынке в первой половине года. Как бы тяжело ни пришлось в этот период компаниям, но все же у них, да и у нас, брезжила надежда на исправление ситуации к концу 2008 г., в особо горячие III (back-to-school) и IV (Новый год) кварталы. Не хочу накаркать, но что-то просвета пока не видать…

Если сильно утрировать, то никакого особого бэк-ту-скула (имеется в виду бизнес-сезон, а не тендеры Минобразования) не произошло. Причины? Они все те же: низкая кредитная привлекательность покупок компьютерной техники (в некоторых банках процентная ставка на потреб. кредиты выросла в 1,5 раза), рост затрат по таким жизненно важным статьям, как транспорт и коммунальные услуги, неопределенность политической обстановки, перспектива подорожания энергоносителей, как сезонная, так и «российский» фактор (газ). А теперь и новая проблема – стремительный рост курса доллара, который, по слухам, в регионах уже вплотную приблизился к 6 грн.

Знаете о чем сейчас мечтают реселлеры? О том, что завтра они придут на работу, а склад у них пустой. И здесь я не утрирую. В такой ситуации, когда дистрибьюторы повышают внутренний курс на 15-25% и добавляют «соотношение гривны к доллару может меняться в течение дня, уточняйте при заказе новый курс» уж точно лучше сидеть и не рыпаться. Примерно с десяток знакомых владельцев субдисти и реселлеров подтвердили: торговля в плюс сейчас невозможна, надо выполнять планы, и это главное. Потому что близится середина октября, а бэк-ту-скул принес только очередную «затоварку». Но в пути уже новые партии, идущие к ноябрю, и их реселлеры получат уже по новым (гривневым) ценам. А значит то, что есть сейчас, придется не просто как-то продавать, а продавать еще дороже, чем было.

Отсюда «совет дня»: новогодние подарки лучше покупать сейчас. Пока особого подорожания ИТ-техники не произошло (не все еще поверили, что нынешний курс – это надолго, хотя его взлет был очень и очень предсказуем, логичен и неизбежен), но обязательно случится. Может не на 15-25%, но на 10-12% - точно.

Ждем предварительных цифр от IDC. Интересно как III квартал этого года выглядит по сравнению с тем же периодом прошлого.

На днях чикагский DePaul University опубликовал результаты социального исследования двух коммуникационных моделей: с помощью e-mail и старой доброй бумагоручки. Выяснилось, что приверженцы «электронного» способа общения больше… врут!

Изучение проводилось на студентах того же университета. На старте игры под кодовым названием «Диктатор» каждому из участников «выдали» виртуальные $89 (делиться информацией о сумме запретили). Эти деньги попросили разделить с неизвестным собратом в произвольной пропорции. 26 человек должны были сообщить о сумме, которой они готовы поделиться, по e-mail, а 22 – традиционным способом, т.е. написав на бумаге. Тот, с кем делились, не имел права обсуждать свой пай. Владельцам же $89 сообщали, что «собрат» лишь знает, что разделяемая сумма находится в пределах $5 и $100. На самом деле никаких собратьев не было, и от их имени все дела вел инструктор-исследователь. Он имел право спросить «жертвователя» об исходной сумме, но не мог комментировать ответ.

Итоги таковы. 24 из 26 участников, общавшихся с «собратьями» по e-mail, соврали относительно исходной суммы, назвав в среднем $56,15 вместо $89. В группе «ретроградов» врунов оказалось 14 из 22 – джентльмены ручки и бумаги уверяли, что владеют только $67,32. В обоих категориях участники были готовы поделиться половинами озвученных сумм. Т.е. статистически приверженцы электронных форм общения пытались прикарманить больше денег.
Исследователи приводят и другие любопытные «замеры», ознакомиться с которыми можно на сайте DePaul University.

Конечно, итоги подобного исследования несколько напоминают сравнительную статистику мигреней среди овцеводов Туркменистана и Узбекистана – предмет изучения целых НИИ советских времен. Но все же под ней есть некая логическая платформа. Чтобы там ни говорили поклонники новых медиа, но к бумаге уважения по-прежнему больше, и, что особенно приятно, в том числе у поколения Y, несмотря на интернет-зависимость его представителей. Может это подспудно или на уровне генетики, но бумагу в хорошем смысле «боятся», а значит слухи о ее кончине, как носителя информации, «кажутся сильно преувеличенными».

Мы тоже, несмотря на растущую популярность сайта еженедельника, продолжаем выпускать бумажное «КО». Бумага дисциплинирует нас, авторов, заставляя более емко, точно и кратко излагать основные посылы. Многие наши читатели доверяют журналу больше именно поэтому, ведь их цели (получать максимум информации за минимум времени) совпадают с нашими (экономия весьма дорогостоящих площадей).

Свежий, 38-й номер «КО» только что подписан в печать. Как выпускающий редактор скажу, немного интригуя, что именно в нем стремление освещать только самые главные события ИТ-индустрии, давать только важнейшую информацию о том или ином явлении, «цеплять» лишь главные выводы – т.е., давать как раз тот максимум… за минимум… - проявились, пожалуй, наиболее ярко за последнее время.

Хорошего чтения!

В Киеве скоро стартует Blogcamp CEE 2008 – единственное в Украине мероприятие такого масштаба, посвященное новым медиа и, собственно, их ярким представителям – блогам. КО, наряду с "Домашним ПК" и ITC.ua, выступает информационным спонсором Blogcamp в этом году. Но этим наше участие не исчерпывается.

В рамках Blogcamp CEE 2008 проводится конкурс блогов в нескольких номинациях. Коллективный блог редакции КО участвует в категории «Блог на сайте СМИ». Так что если вам нравится читать нас, если хотите нас поддержать - проголосуйте, кликнув на этот баннер. Заранее благодарны :)

К слову, сейчас, судя по статистике Google, блоги просматривают примерно столько же посетителей, сколько и ленту новостей, которая еще в начале года безоговорочно лидировала в ko-online по числу запросов (не считая главной страницы). Популярность некоторых записей превышает 2000 просмотров за месяц. Кроме того, за блоги гораздо активнее голосуют, в чем, собственно, можно убедиться в рейтингах в правой колонке.

Ну и на последок: уникальная аудитория КО, по данным все той же Google Analytics, в сентябре превысила 47 тыс. посетителей. Все 1,5 года работы сайта аудитория увеличивалась – разными темпами, но увеличивалась, - и продолжает расти. Нынешний показатель – пока рекорд. Но надеемся, что уже в октябре он будет побит :)

Спасибо всем, кто с нами.

Отщипнуть кусочек музыкального рынка у iTunes пробуют многие компании, и совсем недавно я уже писал на эту тему. Пока, к сожалению одних и радости других, получается плохо – Apple лидирует и идет в отрыв. Но вчера социальная сеть MySpace, принадлежащая Мердоку, как говорит Игорь Дериев, напряглась, и в воздухе запахло сенсацией.

MySpace, ранее заключившая договор на распространение музыки с EMI, вчера расширила его аналогичными контрактами с Warner Music, Sony BMG, ATV и Universal Music и создала с ними три совместных предприятия. Теперь пользователи MySpace смогут скачивать бесплатно некоторые композиции, приобретать их со страниц - своих и других пользователей, пользоваться рингтонами, а также покупать билеты на концерты, всякую музыкальную атрибутику и т.д.

Но самое главное для нас заключается в том, что сервис, видимо, будет вскоре доступен и в СНГ. «Ведомости» пишут, что MySpace ведет переговоры с Soundkey.ru и Stereokiller.ru на предмет передачи им функций биллинговой системы (на других рынках эту роль выполняет Amazon) для продажи композиций. Оба сайта вполне себе принимают карты, эмитированные украинскими банками. Счастье близится?

Сегодня в Будапеште прошла глобальная пресс-конференция Acer. В отличие от мероприятий прошлых лет, нынешнее было на порядок насыщеннее. Сразу видно, что у Acer теперь не один, а 4 бренда, которые нужно продвигать.

Примерно половина всей информационной части посвящалась общерыночным тенденциям. Но о них я расскажу в статье о мероприятии, которая появится в одном из ближайших номеров КО. Пока же остановлюсь на брендах, которые принадлежат Acer с прошлого года. Хотя о покупке было объявлено в августе и о ней рассказывалось на мадридской пресс-конференции, линейки eMachines, Gateway и Packard Bell сформировались только недавно.

Как же все-таки будут позиционироваться теперь 4 бренда? Acer выделила для себя 6 категорий пользователей, которые в общих чертах описаны на этом слайде.

Мешки - это уровень дохода. В соответствии с ней, Gateway и Packard Bell будут рассчитаны в основном на категорию «Trendy». Разница лишь в том, что Gateway останется в Америке и в Азии, а Packard Bell – в Европе. eMachines – это железобетонный «Practical&Value» плюс частично – «Simple&Easy». Остальное – это Acer.

Остановлюсь сейчас подробнее на новинках от Packard Bell. Это действительно дизайнерские ноутбуки, в чем-то явно соперничающие с Apple и Sony VAIO.

Это модель Horus – достаточно простая в плане тех.характеристик (я даже ODD не нашел), но легкая.

А это более «навороченные» Yamit и Mana с экранами побольше.

И, наконец, нетбук с привычным славянскому уху названием Nebo (правда непонятно – «небо» или «нёбо»), подозреваю, что сделан на базе Aspire One, но доказательств пока не имею :)

Кстати, One будет поставляться в несокльких цветах: белом, черном, синем, оливковом (очень красивый, кстати) и розовом

Помимо этого под брендом PB показали игровые рабочие станции небольшого и большого размеров, стильные внешние хранилища (для потребительского сегмента) и некоторые другие новинки, о которых расскажу позже.

А в завершение – интересный слайд, дающий экскурс в историю рынка ПК. Есть над чем задуматься...

Как вы уже знаете, Best Buy официально объявила о покупке за 121 млн долл одного из пионеров в области обмена файлами – Napster. Ту самую Napster, чье имя в конце 90-х стало нарицательным по отношению к пиратству. Его трепали на всех углах, потому что Napster стала еще и первой P2P-сетью, закрытой по суду. Которую всего за 5 млн, обанкротившуюся и разорившуюся, купила Roxio, влив в нее еще 20 млн и все равно не выведя на прибыли. А к чему она Best Buy?

Вроде бы и ни к чему, на первый взгляд. С одной стороны, Best Buy вполне успешно сотрудничает с RealNetworks и SanDisk с 2006 г. в сфере продажи музыкальных файлов через систему Rhapsody и MP3-плееров. Насколько успешно, что вышла на третье место по продажам цифровой музыки, уступая теперь лишь iTunes и Wal-Mart и обогнав Amazon и Target.

С другой стороны, при всех потугах Best Buy соперничать с Apple на поприще распространения, все это может выйти для нее боком. Недавно стало известно, что Best Buy скорее всего станет первой розничной сетью, которая получит право продавать iPhone 3G. Неужели Apple оставит без внимания стремления своего партнера занять ее нишу, хоть бы даже iTunes и курирует совсем другое подразделение Джобса?

Но Best Buy все же купилась на 700 тыс. подписчиков Napster, которые арендуют неограниченное количество музыки за $15 в месяц, заплатив за каждого из них, в общем-то, довольно высокую цену в $173. Приблизит ли ее к лидерам этот шаг?

У Apple сейчас около 70 млн подписчиков. У Wal-Mart (которая еще в начале года лидировала на этом рынке) – порядка 60 млн. У Best Buy, по слухам, около 40. Насколько полезными для нее окажутся эти 700 тыс., число которых, к слову, с начала года снижается? Да еще и при том, что этот сервис не совместим с iPod – самым популярным по статистике плеером на самом развитом, опять же по статистике, рынке США.

Нам, жителям банановых республик СНГ, которые не имеют доступа ко всему великолепию мировых магазинов MP3-файлов из-за подозрений насчет кредиток, напоминаю, что Best Buy, очень может быть, вскоре откроет в России магазины. Не знаю как насчет онлайнового сервиса продажи MP3, но думаю, что если она его нам предложит, у нее будет достаточно много шансов быстро выйти на рынок розницы, очень конкурентный и перегретый. Бизнес-модель Napster  тут ей конечно не поможет, но имя это в СНГ довольно известное. Может как-то использует?

Посмотрим.

Вторая по интенсивности обсуждения некомпьютерная тема в компьютерном мире – участие Dell и HP в качестве спонсоров телевизионных шоу (если считать первой состояние здоровья Стива Джобса).

Похоже, противостояние двух заклятых друзей по рынку переходит в плоскость соперничества за внимание более широкой аудитории. Впрочем, у ТВ-шоу, которые финансируют компании, она разная, а тематика в той или иной степени пересекается с глобальными маркетинговыми стратегиями.

Пару недель назад на канале A&E стартовала программа «We mean business» с участием Dell. Насколько я понял суть проекта, это что-то вроде НТВ-шного «Квартирного вопроса», но о бизнесе. Например, берется небольшой, не слишком прибыльный и буксующий семейный магазин. Приходит команда из трех человек в составе главного менеджера (он же финансист), дизайнера интерьеров и технического эксперта и за энное время меняет все – от концепции до витрин и ИТ-инфраструктуры (понятно, на основе чьей продукции). Ну а потом владельцев магазина приводят с закрытыми глазами и они перед камерами восторгаются (особенно когда видят расходы) по поводу того как все стало круто работать.

Что интересно, техэксперт в «We mean business» - девушка, единственная из членов команды. Вот что значит «ИТ с приятной внешностью» :-)

Эпизоды шоу будут выкладываться в онлайн со свободным доступом. Вот здесь уже есть несколько.

HP остается приверженной цифровому искусству. В мае этого года под патронатом компании в Киеве демонстрировались работы-победители Фестиваля International Media Art (кто не ходил – многое потерял). Но видимо спонсорства этого фестиваля для HP мало. С 15 сентября на MTV и mtvU (университетский, «дочерний» канал) стартует реалити-шоу «Engine Room». Участие в нем принимают 4 команды «цифровых» художников, сформированные по региональному признаку (Европа, Азия, Северная и Южная Америки).

Предполагается, что команды будут творить адские смеси из звуков, видео, фото и графики (понятно, чью аппаратуру они при этом используют) на конкретные темы и бороться за главный приз – 400 тыс. долларов и подарки от спонсоров. MTV будет делать 5-7-минутные включения из комнат, где ведутся соревнования, дабы зрители смогли заглянуть «за стекло». Обещают участие известных дизайнеров, режиссеров и музыкантов - они будут приходить в гости к командам. Эпизоды "Engine Room" также будут выкладываться в Сеть.

На последнем заседании клуба ProCisco украинское представительство сетевой компании вместе с «Астелит» (BUSINESS life) рассказала о некоторых новых подробностях сервисов под управлением оператора. Владислав Радыш, директор по развитию Cisco в Украине, сравнил их с услугами коммунальных служб.

В середине года мы первыми в Украине писали о том что это, как работает и на кого ориентировано. Однако тогда речь шла скорее о концепции. На этот раз Cisco рассказала и о некоторых коммерческих аспектах проекта, хотя и не обо всех (официальный анонс будет несколько позже).

Прежде всего, более или менее ясным стал основной подход к продвижению услуг. Он предполагает установку у клиента маршрутизаторов Cisco (хотя на самом деле это его волновать не должно), которое обеспечивает набор базовых сетевых сервисов. Среди таковых пока рассматриваются широкополосный защищенный доступ в Интернет, WLAN и IP-телефония в различных комбинациях.

Клиент заключает с «Астелит» сервисный договор (SLA), по которому оператор обязуется предоставлять данные сервисы без сбоев. При этом за оборудование клиент не платит (оно проходит через лизинговую компанию Cisco Capital), а вносит лишь фиксированную сумму в месяц (как за мобильную телефонию). По опыту зарубежных рынков, эта сумма зависит от количества обслуживаемых оператором портов. Если порядка 10-20, то речь может идти о нескольких сотнях долларов в месяц.

Такие услуги ориентированы на малый и средний бизнес и на организации с филиальной сетью, которые стремятся сэкономить на администрировании инфраструктуры. Таковых, по данным GfK, которая проводила для Cisco исследование, оказалось 43-48% опрошенных (в Киеве их меньше всего), причем о порядке цен они в курсе.

Пока вроде бы все понятно. Но если задуматься, возникают вопросы.

Вопрос №1. Не является ли этот сервис конкурентом для системных администраторов? Cisco говорит что нет. Наоборот, их ресурс высвобождается для решения более сложных задач. Но ИТшники-фрилансеры, обслуживающие сети нескольких малых офисов, решают как раз вот эти базовые задачи. Получается, что их услуги станут не нужны. Но к кому, как не к нему обратятся за консультацией директора, владельцы бизнеса, чтобы понять, стоит ли переходить на «Астелит» или нет? И что они услышат в ответ?

Вопрос №2. Допустим, администратор решает два пласта задач – условно сложные и условно простые и получает за это, скажем, $800 в месяц. И тут у его босса появляется возможность переложить простые задачи на оператора, скажем за $300 в месяц. Он думает, что сэкономит. Реальна ли ситуация, при которой владелец бизнеса придет к админу и скажет: «Дружище, половина задач, которые ты делал раньше, теперь не твоя головная боль. Поэтому теперь ты получаешь з/п в два раза меньше»? Если не реальна и админ продолжит получать те же $800, а еще в $300 обойдутся услуги оператора, то где экономия? Нормально разрулить такую коллизию можно только в том случае, если компания активно растет и, соответственно, увеличивается «сложная» часть работы админа. Но много ли таких компаний? И много ли тех из них, кто понимает и осознает это?

Вопрос №3. Штатный админ всегда сидит рядом и, случись что, начинает работать над проблемой. Оператор, может и качественный, далек и безлик. Как сообщить ему о проблеме в случае ее возникновения? Обычные системы IVR тут не помогут. Cisco говорит, что система позволяет оператору видеть проблемы у клиента раньше, чем сам клиент о них узнает. А если нет? А ведь это бизнес-образующие вещи…

Вопрос №4. Не приведет ли запуск такой услуги к конкуренции с региональными интеграторами, сиречь партнерами Cisco? Они ведь тоже пытаются обслуживать инфраструктуры SMB удаленно, делать, по сути, то же самое, что и «Астелит», пусть и в меньших масштабах… Cisco говорит, что нет, поскольку интеграторов планируется привлекать для решения сложных проблем у клиентов «на местах», требующих вмешательства специалиста (у «Астелита» нужного кол-ва инженеров в регионах, понятно, пока нет). Но много ли будет сложных проблем? Не приведет ли это к подрыву канала продаж?

Вопрос №5. Судя по опыту соседних стран, спрос на такие услуги абсолютно непредсказуем. То есть не только удивительно низким, но и чрезвычайно высоким. Сможет ли «Астелит» справиться с потенциально огромным притоком новых пользователей, причем, с далеко не детскими запросами? Хватит ли Cisco маршрутизаторов на всех?

Очень бы хотелось услышать мнение читателей блога, неважно в какой сфере они заняты и в каких организациях работают, вот по какому поводу. Как вы считаете, есть ли у услуг под управлением оператора будущее с учетом украинского менталитета и рыночных реалий и что еще стоит учесть при их выводе на рынок?

На заре ИТ-рынка дистрибьюторы, даже крупные, не имели возможности «дотянуться» до любого партнера, желающего закупать у него продукцию. Главным препятствием тогда была логистика: у очень немногих в середине-конце 90-х были ресурсы, позволяющие ежедневно отправлять товар мелкими партиями из Киева в небольшие поселки и городки.

Что тогда творилось на межгородских трассах – отдельная песня. Банальный гоп-стоп и хищение товара из фур на ходу были обычными и вполне рядовыми вещами, а риски закладывались в стоимость товара. Как следствие, между дистрибьюторами и дилерами (теми, кто продает товар конечному пользователю) сформировалась прослойка так называемых субдистрибьюторов. Это довольно крупные компании со своими складами и автотранспортом. Крупные настолько, чтобы им доверяли небольшие дилеры в их же городе, но не настолько, чтобы добиться прямых контрактов от мощных вендоров. «КПИ-Сервис» и Compass в Киеве, «Фито» и «Техника» в Донецке, «ТиД» и «Алгри» в Одессе, «Рома» в Запорожье, «Техника для бизнеса» во Львове – это примеры весьма мощных в своих регионах субдистрибьюторов.

Время шло. Росли мощности у дистрибьюторов. И многим из них не нравилось, что, по сути, теряя субдистрибьютора в качестве закупщика они теряют вместе с ним еще и несколько десятков дилеров и одному Богу известно сколько конечных клиентов. Кроме того, это не давало нужного эффекта вендорским маркетинговым программам. Скажем, объявляет вендор программу, стимулирующую закупки, среди всех своих партнеров второго уровня. Кто имеет наибольшие шансы его выиграть? Конечно субдистрибьютор. Для вендора он – дилер (партнер второго уровня), и неважно, что он закупает продукцию еще для тридцати ЧП.

Неудивительно, что как только позволили возможности, дистрибьюторы начали потихоньку выходить на всех дилеров – крупных и мелких – напрямую, минуя дополнительные звенья. Субдистрибьюторы тогда, в 2003-2006 гг., загрустили, увидев снижение оборотов, и стали искать пути выхода на новые направления. Кто-то начал собирать и продавать свои ПК, кто-то - пытаться охватить совсем небольшие (до 50 тыс. человек) населенные пункты, кто-то - проводить региональную экспансию, открывая свои представительства или даже розничные сети, кто-то (если позволял масштаб) со временем сам стал дистрибьютором, получив несколько прямых контрактов. Кто-то пошел сразу несколькими путями, но факт остается фактом – такие компании все реже стали называть «субдистрибьюторами», а бизнес по перепродаже ИТ-продукции (B2B) многие посчитали бесперспективным.

Прошу прощения за столь длинное вступление, но оно необходимо чтобы подвести к главной теме: сейчас субдистрибьюция снова на подъеме. Причиной этого стала, конечно, отнюдь не альтруистическая доброта дистрибьюторов. Скорее наоборот :) Этот и прошлый год выдались, на моей памяти, рекордными по числу сокращения партнеров, отказа от поставок продукции небольшим дилерам. Работая с ними, дистрибьютор несет почти такие же расходы, как и в случае с крупным партнером. Но разница в объемах закупок огромна и вынуждает к оптимизации дилерской базы таким вот путем.

В результате мелкие дилеры, например, интернет-магазины, вынуждены возвращаться к субдистрибьюторам (конечно, не все и не ко всем). Как долго это продлится – вопрос. Но у последних теперь есть целых два преимущества. Первое: те, кому отказали в обслуживании дистрибьюторы вряд ли вернутся под их крыло (только если сильно вырастут). Второе: субдистрибьюторы теперь прекрасно понимают, что их главный козырь – качественная логистика (транспорт и склад). А как гласит бизнес-пословица – «Предупрежден - значит вооружен».

Прекрасный стимул держать оружие в порядке, правда?