Salesforce приобретает провайдера облачной платформы электронной коммерции Demandware. Правда, по мнению аналитиков разумность этого решения зависит от того, что компания затем сделает с этой покупкой.

Комбинация CRM и электронной коммерции (eCommerce) может стать мощным инструментом работы с потребителями. Именно исходя из этого посыла Salesforce приняла решение купить Demandware. Что и было сделано несколько дней назад, − и обошлось ей в $2,8 млрд. Сетевые медиа − от PCMag до Forbes − полны сообщениями, рассуждениями и спекуляциями по этому поводу.

Том Эблинг (Tom Ebling), Demandware СЕО (слева) и как всегда неистовый в бизнесе его новый босс Марк Бениофф (Marc Benioff), Salesforce CEO

Что непонятно?

Мы не будем приводить и комментировать все, что написано об этой сделке. Желающий легко найдет десятки статей и блогов по поводу. В данном случае интереснее не финансовая сторона дела и даже не перераспределение сразу двух сегментов рынка, а тенденция. Впервые за много лет изменяются подходы к самим принципам управления взаимоотношениями с потребителями (Customer Relationship Management, CRM). Об этом и поговорим.

В этом небольшом справочном разделе мы дадим только два квадранта Гартнера, составленные весной. Первый − по сегменту Application Platform-as-a-Service (aPaaS), где вольготно чувствует себя Salesforce. Второй − по сегменту eCommerce, где до недавнего времени Demandware уступала только трем китам корпоративного ПО.

Gartner Magic Quadrant at aPaaS, март 2016. В главной группе преследователей Salesforce − почти исключительно многопрофильные, «всеядные» разработчики корпоративного ПО. На этом фоне Salesforce − чистый игрок со своей CRM-платформой. К тому же компания имеет достаточно ресурсов. Так что, по крайней мере, в ближайшие несколько лет ее позиции здесь будут так же сильны

Gartner Magic Quadrant at eCommerce, март 2016. А вот здесь Salesforce вообще никогда не было. Теперь одним махом (правда, за почти $3 млрд.) она становится в один ряд с Oracle, SAP и IBM. Ну, это проверенный принцип Бениоффа: главное − ввязаться в драку. А там посмотрим

Так что сейчас достижения двух компаний объединяются прямо-таки в гремучем сочетании. И надо в очередной раз отдать должное Марку Бениоффу. Еще когда он работал в Oracle, Ларри Эллисон говорил, что он ничего не боится в бизнесе. Не боится он и на этот раз − перекраивать рынок и изменять священные принципы CRM.

Определимся с терминологией

Электронная коммерция (eCommerce) становится сегодня транзакционным ядром технологического стека в области Customer Engagement*. Электронная коммерция − то место, где сделка (transaction) и взаимодействие с клиентом (interaction) пересекаются и становятся частями общей экосистемы.

* Термин «Customer Engagement» не имеет точного определения. Вернее, в последние восемь-десять лет это понятие получило целый букет близких и не очень близких определений. «Engagement» вообще переводится как «вовлечение» и даже «помолвка». Обстоятельная статья в Wikipedia сегодня начинается со следующего утверждения.

«В отношении CRM понятие Customer Engagement подразумевает эффект, реакцию, соединение (connection), ответ и / или опыт клиентов при общении друг с другом, с компанией или брендом».

Почему именно электронная коммерция?

Oracle купила ATG (2010) с ее платформой Web-коммерции. SAP купила немецкую же hybris software (2013) с аналогичным продуктом. Теперь Salesforce повторила их опыт, купив Demandware (2016). Это говорит о том, что приобретения были признаны стратегически важными всеми тремя компаниями.

В основе принятия этих решений лежит психология клиента, который склонен иметь опыт, не вызывающий у него излишних размышлений и колебаний. Технологически это реализуется ориентированными на клиентов цепочками поставок (customer-centric supply chain), системами управления запасами (inventory management) и сетью поставок (distribution network).

Это, конечно, очень упрощенное представление типичной на сегодня экосистемы продаж. Важно то, что она удерживает клиентов и побуждает их возвращаться к продавцу много раз, − не считая того, что дополнительно работает система скидок и механизм осуществления предельно легких покупок.

Почему именно Demandware?

Demandware находится среди лидеров, уступая только «большой тройке» в сегменте платформ электронной коммерции.

Ее платформа сосредоточена на B2C, и особенно − на розничных продажах. Можно говорить о том, что она имеет определенное преимущество перед Oracle ATG и SAP hybris, поскольку изначально является облачной.

У SAP hybris есть своя собственная версия облака, но уровень технологий Demandware расценивается экспертами как более высокий. Oracle ATG вообще разрабатывалась как on-premise система, но вместе с тем она достаточно интероперабельная и гибкая в пределах своей окружающей среды.

У Salesforce Demandware есть и преимущество, и определенное ограничение по сравнению с конкурентами. Фокус на розничных продажах и огромная клиентская база, которая соответствует им дают компании преимущество в области, где engagement − ключевое положение. Поэтому основная область, в которой будет работать Salesforce (по крайней мере, поначалу) − это исключительно розничные продажи и товары в упаковке (Consumer Packaged Goods, CPG).

Чтобы было понятно, о чем идет речь. Интерфейс платформы электронной коммерции Demandware

Ограничение также связано с тем, что платформа Demandware оптимизирована исключительно для розничных продаж, и это делает ее менее гибкой и разнообразной. ATG и hybris могут работать как в B2C, так и в B2B.

Действительно ли покупка Demandware была мудрым решением Salesforce? Конечно. Более того, это было необходимо для нее, если она собирается конкурировать в данном сегменте с Oracle и SAP. Образно говоря, до сих пор у нее была просто дыра в портфеле, − хотя, возможно, Demandware и не самая лучшая из платформ. Каким далее будет позиционирование Salesforce? Ну, это нуждается в некоторой работе.

Четвертый столп

Алекс Дайон (Alex Dayon), старейшина технологий Salesforce, в связи с покупкой выразился по поводу электронной коммерции довольно высокопарно и восторженно. «Это теперь − один из четырех столпов CRM, наряду с продажами, сервисом и маркетингом», − сказал он. Примерно то же самое говорили в SAP, когда была приобретена hybris.

Однако небезызвестный в нашей стране Пол Гринберг (Paul Greenberg), CRM-стратег и технолог мирового уровня, автор многих работ в области CRM и руководитель аналитической компании, выражается по этому поводу категорично − «Нет никакого четвертого столпа CRM».

Согласно Гринбергу, первая и самая понятная причина, чтобы назвать электронную коммерцию «четвертым столпом» − то, что эта технология просто удобна.

Принципы CRM развивались в течение многих десятилетий и очень зрелы сегодня. Всегда и всюду в своей истории управление взаимоотношениями с потребителями состояло исключительно из продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, − и ничего более.

Было множество попыток представить CRM как нечто большее, чем просто сочетание технологий продаж и IT-систем. Говорили о стратегии, философии и многих других вещах. Но, в конечном счете, все всегда снова сводилось к продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов.

То, что происходит в реальности при добавлении электронной коммерции в качестве «четвертого столпа» − это изменение самой позиции CRM, который теперь охватывает намного больший и быстро развивающийся рынок.

Электронная коммерция становится операционным ядром более крупного сегмента engagement, который должен отвечать на изменения требований потребителей и увеличение потребности в персонифицированных отношениях с каждым из них.

В чем Salesforce действительно сейчас нуждается (как и любая компания, делающая принципиальное приобретение) − в умении объяснить результаты, которые это даст. Они должны быть ясными и понятными, и в данном случае не вызывать вопросов в отношении дальнейших перспектив работы с клиентами.

The Commerce Cloud

«И, тем не менее, это приобретение − одно из самых важных и потенциально одно из самых умных в истории Salesforce, − если они будут делать правильные вещи с самого начала», − отметил Пол Гринберг.

Приобретая Demandware, Salesforce добавляет то, что она называет Commerce Cloud к своему портфелю. Она даже не должна изменять название, поскольку его использовала и Demandware.

Важно не то, что появился некий «четвертый столп». Важно то, что стены между продажами, обслуживанием, маркетингом и торговлей теперь действительно снижаются. Именно в этом уникальная ценность присоединения Demandware к семье Salesforce.

Как всегда, речь идет о деньгах. Теперь и CRM, и электронная коммерция становятся основными центрами engagement ecosystems, которая, по мере своей эволюции, становится необходимой компаниям любой отрасли, а не просто «хорошей». CRM и электронная коммерция просто должны быть объединены и вплетены друг в друга.

В сумме

Это − важное приобретение Salesforce, необходимое для ее рыночного позиционирования. Выбор Demandware также достаточно хорош среди доступных платформ электронной коммерции.

У Salesforce есть серьезные тактические причины для этого приобретения − она теперь играет в области ритейла и заполняет свой пробел в области электронной коммерции. Вместе с тем, это − хорошее стратегическое дополнение в сражении за бизнес в намного более широкой области customer engagement (читай − в борьбе за души покупателей).

У Salesforce прекрасное позиционирование на основе собственной Customer Success Platform.Она − прекрасный визионер, думающий о Connected Customer, − что, по сути, является их декларацией в области Customer Engagement.

Все это нужно рассматривать как транзакционную часть большей engagement ecosystem и/или технологического стека. Вообще, Customer Engagement представляется сегодня стратегическим императивом по крайней мере на следующее десятилетие. Это означает, что и в CRM происходят принципиальные и глобальные изменения.

«Salesforce должна теперь понято и четко определить перспективы новых экосистем и платформ с учетом электронной коммерции», − заключает Гринберг. − «Если этого не сделать, то приобретение можно будет назвать хорошим. Если это будет качественно выполнено, оно станет потенциально большой вещью».

Microsoft делает свое самое большое приобретение в истории, тратя $26,2 млрд. на ориентированную на корпоративный сектор социальную сетевую компанию LinkedIn. Для последней эта сделка однозначно выгодна. Но сумеет ли Microsoft извлечь из нее пользу и получить хорошую прибыль?

Причины покупки по Сатья Наделла

Быть может, это все пустое…
Письмо Татьяны к Онегину

CEO Microsoft Сатья Наделла (Satya Nadella – слева) и CEO LinkedIn Джефф Вайнер (Jeff Weiner) привели пять доводов, почему заключаемая сделка имеет смысл и должна быть осуществлена

1. Один социальный граф, чтобы управлять всем

Когда сделка будет завершена, LinkedIn станет «социальной тканью (social fabric), пронизывающей всю Microsoft», – сказал Наделла на селекторном совещании 13 июня.

Основная идея заключается в построении новых профессиональных профилей корпоративного персонала, которые будут дополнены и объединены, с данными, появляющимися в соответствующее время в приложениях Outlook, Skype и Office.

«Теперь у вас есть возможность каждый раз, когда вы ищете контакт, не только видеть информацию в Active Directory, но и получить все возможности профессиональной сети» – сказал Наделла.

2. Более «умная» служба рассылки новостей

Служба рассылок LinkedIn всегда была одним из наиболее быстро растущих ее компонентов. С интеграцией решений двух компаний она обеспечит более обстоятельный контент.

«Просто предположите, что в рассылке о проекте, над которым вы в настоящее время работаете, ваш календарь объединен с Microsoft Machine Learning и AI, чтобы обогатить информацию и сделать ее более релевантной», – сказал Наделла.

3. Социальные продажи для Dynamics CRM

LinkedIn's Sales Navigator помогает фирмам «превратить холодные звонки в теплые перспективы», за счет лучшего понимания этих перспектив, – сказал LinkedIn CEO Джефф Вайнер (Jeff Weiner).

Теперь возможности социальных продаж (social selling capabilities) могут быть глубоко интегрированы в Dynamics Microsoft CRM.

4. Лучшее обучение сотрудников

У компаний сегодня есть ограниченное представление о наборах навыков своих сотрудников, и их связь с возможностями обучения не всегда однозначна. Теперь сервисы LinkedIn Lynda.com будут объединены с Office.

ПО Excel может быть дополнено таблицей «learning», которая показывает пользователям, к каким коллегам они могут обратиться за помощью

В заключение этого раздела – вопрос. Так за что же, собственно, платятся 26,2 млрд. долл.? Да, описанные технологии интересные и очевидно полезные. Но перечисленное никак не может стоить таких денег.

Однако в разделе приведено только четыре причины покупки. Какая же пятая? О ней мы поговорим в заключение, а пока давайте посмотрим на это приобретение с точки зрения самой сделки.

Что даст покупка LinkedIn

LinkedIn получила в прошлом году около $3 млрд. дохода. Microsoft платит за нее примерно в восемь раз больше. Вообще-то, за $26 млрд. покупатель должен получить что-то такое, что или производит потрясающую и быстро растущую прибыль, или имеет очень высокую стратегическую ценность. Если сравнивать покупку LinkedIn, например, с покупкой Skype за $8,5 млрд., эта сделка в чем-то и лучше, и хуже. В плюс можно отнести следующее.

Во-первых, отношение цены к продажам (price-to-sales ratio) в соответствии с соглашением выглядит лучше. Во-вторых, вероятность того, что LinkedIn станет только одним из многих продуктов в его области (как это имеет место у Skype), кажется меньшей.

Слабость продукта LinkedIn в том, что он имеет не очень большое значение для основной части его базы пользователей большую часть времени, – то есть, когда не идет «охота за головами».

Microsoft может предложить большие финансовые ресурсы, но не очевидно, что у LinkedIn есть какие-то идеи, которая просто требуют финансирования. Пока также совершенно не ясно, будет ли LinkedIn расти, как она будет интегрироваться в Microsoft, в какой пропорции сохранится ее прежний штат и т.д.

В конце концов, и Наделла, и Microsoft будут оцениваться по финансовым результатам, которые покажут, имела ли эта сделка смысл. Вернутся ли Microsoft когда-нибудь эти $26 млрд.? Снова, это кажется невозможным предвидеть.

Самое большое предложение, которое когда-либо делала Microsoft – это попытка поглощения Yahoo за $45 млрд. в 2008 г., которая так и не состоялась. Теперь это обернулось покупкой гигантской, известной интернет-компании, что сопряжено с некоторыми проблемами.

LinkedIn – не Yahoo и ей не принадлежит невероятно ценная доля в Alibaba. Вместо этого LinkedIn продает подписки, – которые клиенты, в общем, покупают не слишком активно, – и делает большую часть своих денег на рекрутерах. Собственно, продукт и предназначен в основном для них. Получение какого-то дополнительного «лифта» из Редмонда также кажется маловероятным.

Это раздел описывает сделку, фактически, с точки зрения здравого смысла. Возможно, все было бы именно так, если бы не пятая причина покупки, озвученная Наделлой среди прочих.

Пятый элемент – Cortana

И где он так научился вести переговоры?
Из фильма «Пятый элемент»

С информацией от LinkedIn цифровой помощник Microsoft Cortana получит совершенно новый мир данных, с которым он будет работать.

«Расскажи-ка мне, Кортана, что он есть за человек»

«Предположите, что вы идете на встречу. Cortana может сказать вам все, что вы хотите знать о людях, с которыми встречаетесь, потому что у нее есть доступ к профессиональной сети», – сказал Наделла.

Таким образом, Microsoft потратила $26,2 млрд., чтобы гарантировать, что ваша встреча никогда не окажется «холодной». Хороший продавец должен знать как можно больше о своем клиенте, прежде, чем его нога ступит в дверь. Это требует определенной предварительной работы или, по крайней мере, компетентного помощника. И это – именно та роль, которую Microsoft отводит комбинации Digital Assistant Cortana и Office 365.

Сейчас Cortana обеспечивает некоторую основную информацию о вашем расписании – например, когда вам нужно выехать, чтобы попасть на встречу вовремя. Теперь ожидается, что Cortana будет в состоянии обобщить все, что вы должны знать о ваших деловых отношениях, и о том, какую информацию лучше использовать, чтобы установить более личную, более тесную связь с клиентом.

Для тех, кто работал в поле, – с теперь уже устаревшими системами активизации продаж (Sales Force Automation, SFA), – это вовсе не кажется ни льстивым, ни елейным подходом. Каждый хороший продавец скажет вам, что эмоциональная связь помогает подписать договор. Впрочем, если вас беспокоит мысль о том, что Microsoft имеет все данные о вас, то вы, вероятно, должны уже сейчас удалить ваш профиль в LinkedIn.

Microsoft уже знает ваш календарь (Outlook), ваши встречи (Outlook), ваших коллег (Delve), ваши счета (Microsoft Dynamics CRM) и часть вашей экспертизы (Delve). Microsoft называет это «офисным графом» (Office Graph).

Графы Microsoft и LinkedIn отлично дополняют друг друга

Со своей стороны, Джефф Вайнер сказал, что LinkedIn работает с «экономическим графом» (Economic Graph). Это – цифровое представление каждого сотрудника и его резюме, цифровые отчеты по каждой его работе и по даже каждому его «цифровому навыку» (digital skill).

Покупка LinkedIn объединяет показанные два графа и дает Microsoft больше данных, чтобы питать ее процессы машинного обучения и BI. «Если соединить эти два графа, происходит настоящее волшебство», – сказал во время упомянутого выше селекторного совещания Сатья Наделла. В первую очередь Microsoft будет использовать информацию LinkedIn, чтобы сделать более мощными такие приложения, как Delve.

Кроме этого, LinkedIn принадлежит учебная сеть Lynda.com, где можно брать уроки, получая недостающие знания и приобретая полезные навыки.

Повышенная мощность Office 365, безусловно, обеспечит большее количество подписок на него, прежде всего в сегменте SMB, и, очень вероятно, приведет к новым продажам подписок на Lynda

Согласно данным Microsoft, сегодня в мире насчитывается 1,2 млрд. пользователей Office 365 и 70 млн. «monthly users»* в сегменте бизнеса.

* Monthly Active Users – метрика, используемая в социальных сетях и глобальных сетевых играх. Характеризует количество уникальных пользователей, заходивших со своего аккаунта в течение определенного периода, в данном случае – месяца.

Рост числа аккаунтов LinkedIn и их активных пользователей (Montly Active Users, MAU, Global). Источник – LinkedIn Earnings, 2016

Добавьте к этому 433 млн. человек, которые сегодня имеют аккаунт на LinkedIn, и 106 млн., которые используют его хотя бы раз в месяц. Microsoft чувствует, что эти две сети должны быть объединены. Здесь уже приходится признать, что объединенная сеть действительно может стоить таких денег.

LinkedIn, по существу, является Facebook делового мира и цифровым репозиторием большинства резюме в мире. Разница в том, что вы можете сколько угодно врать своим друзьям, как вы провели летний отпуск. Но очень немногие люди лгут в своих резюме потенциальным работодателям. Это – именно та информация, за которую Microsoft готова заплатить.

Замечали ли вы, что даже в современных американских фильмах герои-полицейские зачастую склоняются над зелеными знаковыми терминалами в своих участках? Оказывается, это не предел. Многие правительственные ИТ-системы США уже разменяли полувековой рубеж.

Работает – не трогай!

Прошедшие путь от IBM Series/1, флоппи-дисков, ассемблера и COBOL некоторые ИТ-системы США кажутся бессмертными. Как оказалось, в стране есть некоторые реально старые вычислительные комплексы, которые до сих пор в строю в федеральном ИТ-арсенале. Некоторые из них, несмотря на уже прошедший полувековой юбилей, пока не имеют никакой реальной даты отставки.

Это было одним из наблюдений отчета, выпущенного в конце мая 2016 г. силами Government Accountability Office (GAO). «Многие агентства сообщили об использовании систем с компонентами, которым в некоторых случаях по крайней мере 50 лет», – говорится в отчете.

Анонсированная 16 ноября 1976 г. система IBM Series/1 была небольшой вычислительной системой общего назначения – и успешно дожила до наших дней во многих правительственных учреждениях

Борозды не портит

Как известно, вторая часть этой присказки про коня касается того, что он глубоко и не пашет. Ну а если глубоко пахать и не надо? Ниже приведен небольшой перечень самых старых систем в правительственном ИТ-мире.

5. Social Security Administration (Управление социального обеспечения)

Title II Systems, 31 год

Функция – контролирует пенсионные выплаты. Состоит из 162 подсистем, ПО которых написано на COBOL.

Ожидается ли замена? Ну, в общем, как бы да. Управление прилагает перманентные усилия по модернизации. Однако этому мешает высокая стоимость замены большого количества оборудования, а график работ очень сложен из-за сложности наследуемого ПО.

4. Department of Justice (Министерство юстиции)

Sentry («часовой»), 35 лет

Функция – предоставляет информацию относительно безопасности и другую уместную информацию о населении. ПО написано на COBOL и Java. Департамент планирует обновить систему уже до сентября 2016 г.

3. Department of Veterans Affairs (Министерство по делам ветеранов)

«Персонал и бухгалтерский учет», 53 года

Функция – автоматизирует учет рабочего времени сотрудников и составление платежных ведомостей. ПО написано на COBOL и работает на мейнфреймах IBM. Агентство вроде бы планирует заменить его проектом Human Resources Information System Shared Service Center в 2017 г.

Benefits Delivery Network, 51 год

Функция – учет заявлений по поводу смерти ветеранов, их наследстве и т.д. COBOL и мейнфреймы. У агентства есть общие планы мигрировать на другую систему, но пока нет никаких установленных сроков.

А чем вам, собственно, не нравится COBOL?

2. Department of Defense (Министерство обороны)

Strategic Automated Command and Control System (SACCS), 53 года

Ну, разумеется, эта фотография сделана не сегодня. Удивительно, что сегодняшнее фото выглядело бы почти так же

Функция – координирует операционные функции ядерных сил США, связанные с межконтинентальными баллистическими ракетами, ядерными бомбардировщиками и самолетами-танкерами для дозаправки в воздухе. Система работает на серийном компьютере IBM Series/1, выпущенном в 1970-х гг. и использует 8-дюймовые флоппи-диски (см. выше).

Ожидается ли замена? Ну… в общем… как бы да… Департамент планирует обновить свои решения для хранения данных, процессоры расширения портов, настольные и портативные терминалы примерно к концу 2017 бюджетного года.

Министерство обороны показывает прямо-таки выдающийся результат. Но и это – не предел. Абсолютный рекорд принадлежит финансистам. Вот они, наши чемпионы.

Самые-самые

1. Department of the Treasury (Министерство финансов)

Individual Master File (PDF), 56 лет

Функция – источник данных для индивидуальных налогоплательщиков, где обновляются их счета и содержатся данные о налогах. ПО написано на низкоуровневом ассемблере, практически в машинном коде, который трудно писать и поддерживать. Аппаратная часть – мейнфрейм IBM.

Business Master File (PDF), 56 лет

Функция – сохраняет все налоговые данные, имеющие отношение к индивидуальным налогоплательщикам и отражает непрерывно обновляемый текущий счет каждого из них. То же самое – ассемблер и старый мейнфрейм.

Ожидается ли замена обеих систем? Не-а. У агентства есть некоторые общие планы по новым ИТ-инвестициям, но нет никакой определенной даты, связанной с переходом на новые системы.

Комментарии

– Пора, пора модернизировать их. Но нужно все-таки уважительно относиться к старым системам. Они проработали больше 50 лет. Из-за их устаревшего и проприетарного кода они могут фактически быть более безопасными, чем современные системы.

– Если вы используете старую технологию для выполнения критических функций, то можете всегда рассчитывать на изготовление сменных частей на мелком специализированном производстве. Если все необходимые части могут быть сделаны в чьем-то подвале или гараже, у вас есть система, на которую можно рассчитывать не только в течение многих лет, но и многих столетий. Pentium был грандиозной штуковиной 20 лет назад, но насколько доступным он будет 50 лет спустя? Если что-то должно быть супернадежным в течение многих десятилетий, лучше, чтобы работала технология низкого уровня.

– Нет ничего плохого в давным-давно написанных приложениях на COBOL. Старые языки высокого уровня имеют просто беспрецедентный послужной список. Они работают всегда и везде. Плюс можно предположить, что все ошибки за много лет уже найдены и устранены.

P.S.

Американцы любят старые машины. В широком смысле это относится и к компьютерам. Американцы не дают их в обиду до сих пор. Добавьте сюда неизменную прагматичность. Если что-то хорошо работает, нет никакого смысла это менять. Да, и скажите, – кто-то слышал про вредоносное ПО для старых мейнфреймов?

Если не нужна высокая мощность вычислений и множество наворотов и прибамбасов, – собственно, за которые компьютер сегодня начинают любить чуть ли не с пеленок, – с определенными задачами отлично справится и 50-летний мейнфрейм. Описанные в этом блоге пожилые системы относятся именно к этому классу и отлично справляются со своими задачами.

Вряд ли мир вернется к большим шкафам, набитым дискретными элементами и неумеренным в потреблении электроэнергии. Но всегда найдется класс задач, для которых они будут предпочтительнее самых современных компьютеров.

И в заключение – еще немного о COBOL :)

Google I/O 2016 прошла 18-20 мая 2016 г., − уже традиционно в огромном зале центра Moscone West в Сан-Франциско. Как всегда, компания «выкатила» на обозрение общественности целый фонтан новинок и новостей о своих разработках, которые уже не один год ведутся в недрах ее лабораторий.

Общий обзор мероприятия дал Виталий Кобальчинский в своем блоге «Google I/O 2016 вкратце о главном». Не остался в стороне и Андрей Зубинский, который сел на своего любимого конька и подробно рассказал о слиянии Chrome OS и Android, неожиданно живом проекте Ara и развитии домашнего ассистента Nest.

Я же, со своей стороны, добавлю несколько слов о виртуальной реальности (Virtual Reality, VR) в исполнении Google.

Относительно VR, в общем обзоре упоминалось о Daydream (аппаратном стандарте для высокоуровневых смартфонов), режиме виртуальной реальности в Android N и шлемах с контроллерами на основе референсных спецификаций Google. Как отметил Виталий, «компания твердо вознамерилась сделать VR столь же массовой технологией как саму Android».

Вознамерилась-то вознамерилась. Они продвинутые, с них станется. Но вот интересно, как отнесется к VR, так сказать, «клиентская масса», − неоднородная, довольно инертная и вечно сомневающаяся?

С точки зрения Google

Google предложит популярное видео для VR и будет продавать пластмассовые наушники, в которые потребители смогут вставить телефон и контроллер, который служит рукой «виртунавту»

Еще в прошлом году Google предложила копеечную картонную оправу для смартфона, − так сказать, введение в Virtual Reality для детей и бедных.

На I/O 2016 Google показала, как она в ближайшие годы планирует заполучить больше людей, использующих виртуальную реальность на новейших смартфонах. Она все ближе к тому, чтобы перенести миллиарды людей в VR, исключив из их жизни мир материальный (в оригинале было использовано «ditch» − выбросить его в канаву).

Люди смогут, не вставая с дивана, путешествовать по далеким местам, смотреть новости, встречаться с друзьями и, − как продемонстрировала Google на сессии по VR, − полить из виртуальной лейки свой виртуальный сад.

Клей Бевор (Clay Bavor), Google VP of VR − «Мы действительно одержимы идеей демократизировать виртуальную реальность»

Пока конкуренты (например, Facebook) отрабатывают современные инструменты виртуальной реальности, которые полагаются на мощные настольные компьютеры, Google идет своим путем.

Google объявила, что начнет предлагать видео YouTube для VR и станет партнером служб новостей, − в частности, New York Times, − чтобы «ввести читателя в рассказ» (bring readers into stories)

Привожу это определение в оригинале, поскольку думаю, что оно станет нарицательным и определит целое отдельное направление в Virtual Reality. Т.е., уже в ближайшем будущем появятся компании, которые на вопрос, чем они занимаются, ответят − Bring Readers into Stories. Потом появится аббревиатура направления − BRIS, и Gartner построит для нее свой первый квадрант.

VR долго связывалась в мире обычных людей исключительно с играми, − не берем в расчет горстку ученых, инженеров и военных со своими специальными применениями). В обычном мире VR всегда выглядела как технология для самых отчаянных гиков.

Ну посудите сами − одно из самых популярных приложений для Facebook Oculus Rift позволяет людям «залезть в шкуру» квотербека американского футбола или звездного баскетболиста.

Но Силиконовая Долина держит пари, что технология Google займет выдающееся место среди способов для людей потреблять информацию онлайн. «Зачем смотреть по ТВ передачу о вулканах, когда вы можете там безопасно путешествовать пешком»? − задала вопрос Guardian в одной из своих статей.

Во второй день конференции руководители Google много говорили о том, как они пытаются получить от виртуального события такое воздействие на человека, которое принесет ему не меньшее впечатление, чем его физический аналог. Задача сегодняшнего дня − дать людям контроллер, который позволит им использовать руки в виртуальном мире.

Штефан Велкер (Stefan Welker), VR software engineer at Google, перед виртуальным поливом виртуального сада. − «Действия руками для человека является одним из самых естественных и удовлетворяющих его событий»

Он также показал, как стучать виртуальными палочками на здоровенной виртуальной ударной установке. «В ходе создания виртуальной руки мы узнали, что всем людям действительно нравится обращаться с вещами в VR», − сказал Велкер.

Однако руководители Google признали, что это вызывает очевидный вопрос − почему? И в чем полезность этого? Майк Подвал (Mike Podwal), Product Manager for Google cardboard VR headset, дал следующий ответ − «Мы поняли, что иногда достаточно того, чтобы нечто новое было просто чем-нибудь удивительным для человека».

Майк также показал, как Google переносит «виртунавта» на несколько метров выше уровня виртуального бассейна. «Люди смотрят вниз, − сказал он, − но многие даже в VR боятся сделать шаг вперед.

С точки зрения пользователей

Как всегда, среди людей достаточно энтузиастов, людей, вечно чем-то недовольных и просто гиков. Я не стал классифицировать ответы на «за» и «против». Просто почитайте избранное из флейма в порядке поступления. Исключены только заведомо злобные и бестолковые посты.

— Период VR довольно быстро закончится. Затем будет включенная в мозг прямая стимуляция. Тогда мы начнем выбывать из реальной общественной жизни.

— Это − удивительная идея, но мне нравится сохранять объективность в своей жизни.

— Я скептически отношусь к представленной Google VR, но не думаю, что это плохая вещь, − если рассматривать ее в плане технологических исследований.

— Вообще-то, и сейчас еще достаточно противников обычных компьютерных игр. Что будет, когда дети окончательно уйдут от нас в виртуальный мир?

— Виртуальная реальность? Кто нуждается в ней? Я предпочитаю проводить время в привычной реальности со своими внуками.

— Это что, самое лучшее, что может сделать Google?

— Нисколько. Если Вы не можете вообразить возможности VR, познакомьтесь ближе с Google Street View.

— Я люблю новые технологии, но, вероятно, не буду использовать VR. Я предпочитаю реальные вещи.

— У VR есть большой потенциал, который будет интегрирован в обучение, здравоохранение и многие другие области. Впереди − захватывающие времена.

— По крайней мере, дети теперь смогут быть в виртуальном классе с замечательным виртуальным учителем, − вместо унылого, лишенного воображения кретина.

— А порно? Порно VR будет двигателем этой технологии.

— Ха-ха. Я просто вообразил себе кого-то в VR хедсете, кто пытается выйти из автобуса на своей остановке.

— Вместо людей, смотрящих на свои смартфоны весь день, у нас теперь будут люди с накладками на глазах и не видящие ничего вокруг. Это по существу ослепляет и препятствует тому, чтобы они взаимодействовали с внешним миром. Это просто глупо.

— Смотрите в корень. VR предназначена, чтобы дать вам интерактивный эффект без ограничений. Это − то, что называется «конвергенция технологий». Более быстрые процессоры, лучшие экраны, устройства меньшего размера, лучшее ПО. Это − из той же серии, что и смартфоны, телевизоры с плоским экраном, домашний компьютер и т.д. Просто технологии развиваются в безумном темпе, и мы со своими привычками не поспеваем за ними.

— Cardboard («Картонки») − более, чем приличное введение в VR. Массовый и очень недорогой продукт.

— Я видел цветные сны ребенком. Теперь я снова смогу испытать это удивительное ощущение.

— У меня просто недостает храбрости для погружения в VR.

— А вы-то сами пробовали Google Cardboard? Все, кого я знаю, кто попробовал, были поражены. Если и был недостаток, то это − качество нынешних приложений.

— Удивительно отталкивающие предложения от Google. Полив виртуальных садов? Бррр.

— Я приветствую наших новых повелителей VR. Учитывая текущее состояние дел во всем мире, − прожиточный минимум, загрязнения, глобальное потепление... Конечно, хорошо убежать от всего этого в VR.

— Это первые годы. Технология развивается и VR приведет в восторг любого, кто попробует ее.

— Те, кто подвергает VR сомнению, являются тем же самым типом людей, которые критиковали кинематограф в начале его развития. Готов держать пари, что через несколько лет они будут использовать только трехмерное кино в виртуальной реальности и забудут о том, как высмеивали ее.

— Это − просто еще один метод, чтобы удалить молодых людей из действительности. Похоже на «друзей» из Facebook. Ни у кого нет сотен настоящих друзей, как бы они не хвастались.

— Но VR − не замена для друзей или социальных взаимодействий. Это − новая форма искусства, способ видеть мир по-другому! Немного похоже на прогулку по картинной галерее, но намного доступнее и более выразительно Вы сможете увидеть в 3D удивительный мир океана и древней Греции. Это здорово.

Я то сам − за или против?

Трудно сказать. Не против − это точно. За − не для всех применений. Уверен, что найдется достаточно нечистоплотных «бизнесменов», которые будут делать деньги на низменных чувствах людей. Вспомните Мистера Феста и Мистера Секонда из «Человека на бульваре Капуцинов».

А вот как сенсорный интерфейс к компьютеру VR представляется отличной идеей. И я люблю канал Nature. В 3D он будет еще прекраснее.

На этой неделе, 24 мая, многомиллиардная Computer Sciences Corporation объявила, что сольется с подразделением Enterprise Services Hewlett Packard Enterprise, чтобы создать новую IT-компанию, которая будет заниматься исключительно корпоративными IT-сервисами. О причинах и перспективах слияния читайте в этом блоге.

Предварительное замечание. Хотя этот блог описывает саму сделку и знакомит читателя с не слишком известной в Украине компанией CSC, в нем постоянно упоминаются «IT-сервисы». При более внимательном рассмотрении вопроса выясняется, что сам предмет интереса новой объединенной компании не слишком понятен. Поскольку по своей сугубо технической тематике он отличается от дел рыночных, разговор об IT-сервисах, их реальном назначении и пользе, а также их классификация вынесены в отдельный материал.

Никакое действие в большом бизнесе не осуществляется без достаточно серьезной причины. Тем более интересно, когда большую сделку совершают большие и уважаемые компании почтенного возраста. Попробуем немного заглянуть «за лаштунки» этого соглашения.

Биржевые дела CSC и HPE как «материал к размышлению»

«Биржа дает добро». Легкое сумасшествие на Нью-Йоркской бирже 25 мая 2016 г. – всего за полчаса акции CSC взлетели более, чем на треть

Ну, вообще-то, эта диаграмма характеризует только последний день из долгой жизни CSC. Чтобы глубже понять, что же на самом деле произошло, обратимся к аналогичным диаграммам за последние пять лет и за все время отслеживания биржевых показателей компании.

Пятилетняя диаграмма. Рост стоимости акций CSC с 2012 г. был вполне пристойным – почти линейно на $10 в год (более, чем на 30% ежегодно). Не многие компании могут похвастаться такими показателями. Беда пришла после разделения компании и объявления результатов последнего финансового квартала. Было очевидно, что CSC следует трансформировать. Что и произошло

Максимальная диаграмма. После многих довольно скудных лет успех пришел с началом широкого использования IT-сервисов. «Три десятки CSC» – за 10 лет (1990-2000 гг.) стоимость акций компании с $10 увеличились в 10 раз. С началом распространения облачных технологий компанию довольно сильно лихорадило, но она еще как-то справлялась с ситуацией в течение почти 15 лет – до последнего времени

Может показаться, что как только дела у CSC пошли не лучшим образом, она сразу бросилась на поиски спасителя, которым стала Hewlett Packard Enterprise. Биржевые данные говорят о том, что это не так.

К тому же объявление о слиянии было сделано всего через шесть месяцев после того, как CSC сама разделилась на две части. CSC занялась обслуживанием коммерческих и государственных клиентов по всему миру, а новая CSRA сосредоточилась исключительно на клиентах из государственного сектора США.

Свою историю как самостоятельная компания HPE отсчитывает с 1 ноября 2015 г. – вся она перед вами. Всего четыре месяца понадобилось HPE, чтобы «завестись». Теперь, сливаясь с CSC, она образует мощную глобальную структуру, работающую исключительно в области предоставления корпоративных IT-сервисов

СЕО HPE Мег Уитмен хорошо знает, чего хочет. Довольно редкий случай, когда слияние признано Нью-Йоркской биржей полезным для обеих компаний и выгодным для их акционеров

Факты о самой сделке

HPE и CSC образуют новую структуру, которая будет заниматься только IT-сервисами, с ожидаемым годовым доходом приблизительно в $26 млрд.

HPE официально сообщила, что общая сумма сделки достигнет $8,5 млрд. для акционеров. Она даст им половину новой компании и денежные дивиденды в $1,5 млрд. Кроме того, слияние компаний обещает снижение издержек уже в первый год на $1 млрд

Слияние никак не повлияет на текущих клиентов компании, которые будут обслуживаться, как и ранее. Управлять новой компанией буде Майк Лори (Mike Lawrie), теперь уже бывший СЕО CSC. СЕО HPE Мег Уитмен (Meg Whitman) получит место в совете директоров. Сделка, как ожидается, полностью завершится до 31 марта 2017 г.

Уитмен сказала в своем заявлении, что дополнительный доход и слияние компаний «позволят процветать новому чистому игроку в области IT-сервисов».

Оставшаяся часть HPE сосредоточится на облачной инфраструктуре и центрах данных. Разумное решение. Меньшая, но более специализированная HPE сможет оптимизировать свои расходы и более точно позиционировать себя в соответствующих сегментах рынка.

Уитмен сказала также, что бизнес IT-сервисов HPE сейчас более силен, чем это было в последние годы. «Enterprise Services очень важны для наших долгосрочных целей», – сказала Уитмен, – «Новая компания будет более проворной и получит руководство высшего класса».

Ожидается, что у новой сервисной компании будет 95 центров данных, более чем 5 тыс. корпоративных клиентов во всем мире и офисы в десятках стран. Основная идея этого слияния формулируется следующим образом – «привести уникальные знания и опыт (industry know-how) CSC к масштабу HPE».

На «облачном фронте» сервисное подразделение HPE работает в партнерстве с Microsoft Azure. Со своей стороны, CSC тесно сотрудничает с Amazon Web Services (AWS). Хорошие взаимоотношения с этими двумя крупнейшими сервис-провайдерами – серьезный козырь в руках новой компании.

Хорошо обоснованные ожидания

HPE сообщила о чистом доходе во втором финансовом квартале в $320 млн. (18 центов на акцию), при валовом доходе в $12,7 млрд. – практически на том же уровне, что и год назад (на 1% больше). Это, в общем, соответствовало ожиданиям. Уитмен сказала, что результаты второго квартала – «наше лучшее выступление с тех пор, как я пришла в НР в 2011 г.».

CEO HPE делает ставку на то, что соглашение о CSC более точно позиционирует бизнес IT-сервисов. Кроме того, HPE не должна будет тратить время и ресурсы, обновляя собственное подразделение сервисов.

CSC традиционно сосредоточена на IT-сервисах, практически на равных конкурируя с IBM и Accenture. Майк Лори сказал, что соглашение предоставляет хорошие возможности обеим компаниям, поскольку их бизнесы пересекаются не более, чем на 15%.

Тут уместно процитировать его комментарий, сделанный округлым языком типичного крупного руководителя. «Наши две компании совершили всеобъемлющие благоприятные повороты», – сказал Майк Лори. – «Объединенная компания будет построена, чтобы осуществлять цифровые преобразования с использованием технологических решений следующего поколения от обеих компаний».

Он добавил, что подразделения IT-сервисов обеих компаний «обновились, сосредоточились на клиентах и сократили свои расходы». Ожидается, что новая компания будет способна войти в мировую тройку лидеров в этой области.

Оставшаяся часть HPE, согласно релизу, «заострит свое внимание на безопасной определяемой ПО инфраструктуре (Software-Defined Infrastructure, SDI) следующего поколения. Она усилит свой портфель мирового класса в области серверов, систем хранения данных, организации сетей, конвергентной инфраструктуры. В число ее предложений входит облачная платформа Helion и многие другие активы ПО. HPE также сосредоточится на своем бизнесе Aruba, IoT, безопасности и Big Data.

Достигнутые на сегодня подразделением IT-сервисов результаты компания считает «успешными». HPE обновила свои контракты и отказалась от небольших соглашений. Отмечается, что лучшее, чего смогла добиться HPE в бизнесе IT-сервисов – это финансово устойчивой работы. Слияние с CSC происходит в надежде, что она и ее клиентская база помогут вырастить, – теперь уже общий, – бизнес.

Do more with less!

В этом слиянии, по сути, нет ничего особо удивительного. HP за последнее десятилетие пережила достаточно потрясений. Достаточно вспомнить историю с довольно странной покупкой британской Autonomy. Другими словами, у нее были и лучшие времена. Со своей стороны, CSC – почтенная компании с большой клиентской базой и, мягко говоря, несколько избыточным штатом.

«Делать больше с меньшим» – мантра, которая является в последнее время первым пунктом в повестке дня большинства IT-компаний. В наибольшей степени это касается старых компаний, отягощенных наследуемыми решениями и уже несколько старомодной корпоративной культурой.

Они часто проигрывают молодым, агрессивным и подвижным компаниям в борьбе за рыночную долю. Разумное слияние HPE и CSC приведет одновременно к увеличению клиентской базы и даст повод для сокращения большого количества дублирующих подразделений и активного развития IT-сервисов, многие из которых появились только в последние годы.

Надо сказать, что ни HPE, ни CSC никогда особо не блистали в сервисных Gartner MQ (например, по IaaS или облачным сервисам), оставаясь в сегменте нишевых игроков, в лучшем случае – визионеров. С большим отрывом здесь лидируют AWS и Microsoft Azure (см. «IT-сервисы – о чем идет речь?»).

Но перспективы новой компании, специализирующейся исключительно на предоставлении IT-сервисов, выглядят если и не радужными, то весьма неплохими. Слияние и реорганизация таких больших структур очевидно займет больше года. Однако на рынке позиции новой компании существенно укрепятся и она сможет продвинуться «вперед и вверх» в тех же квадрантах Гартнера по IT-сервисам.

Приложение. CSC – Computer Sciences Corporation

CSC – глобальная публичная акционерная компания. Она входит в список S&P 500 Component. Областей интереса компании сегодня указывается только две – IT services и IT consulting. Штаб-квартира CSC находится в Фоллз-Черч, штат Вирджиния. Валовой доход компании в 2015 г. составил $12,17 млрд.

Она основана еще в апреле 1959 г. в Лос-Анжелесе. Отцы-основатели CSC – технолог и программист Рой Натт (Roy Nutt) и бизнесмен Флетчер Р. Джонс (Fletcher R. Jones). Оба они занесены в Википедию (см. ссылки).

Пожалуй, наиболее уместно здесь дать фотографию из ранней истории CSC. Натт – второй справа, Джонс – второй слева. В свое время Натт и Джонс на паях уплатили $100, чтобы запустить компанию, которая стала делом всей их жизни

На сайте компании раздел, посвященный их биографиям, имеет отличное название – «The Two Men Who Had a Dream». Кстати, Рой Натт руководил созданием IBM FORTRAN и лично придумал команду FORMAT, которая управляла вводом и выводом данных на мейнфреймах. Он также разработал ассемблер для IBM 704.

Теперь все это, как говорится, быльем поросло. Разве что престарелые рыцари мейнфреймов откопают что-нибудь в глубинах своей памяти. Но, по крайней мере, это серьезная причина, чтобы относиться к Натту с должным почтением.

Нынешним президентом и СЕО CSC является Джон Майкл Лори (John Michael Lawrie)

До слияния персонал CSC насчитывал 56 тыс. сотрудников в более чем 60 странах. Ее клиенты – коммерческие предприятия, государственные организации и правительственные структуры. Впрочем, за полвека у компании накопилось, кроме побед, и некоторое количество негатива. Подробнее см. здесь.

Сайт компании CSC должен быть интересен для специалистов – особенно в разделе «Solutions»

Довольно сложный вопрос – чем занимается и чем должен заниматься современный CIO? Свой ответ на него дает очередное, уже пятнадцатое ежегодное исследование ресурса «CIO» – «2016 State of the CIO: Navigating a Complex Role».

Общепринято считать, что IT-руководители, у которых есть прочные отношения с бизнес-средой, лучше тех, кто предпочитает «гулять сам по себе». Востребованы CIO, которые активно участвуют в развитии бизнес-стратегии и облегчении роста компании. Им лучшее платят, они пользуются существенно большим уважением и, как правило, получают все затребованные ими ресурсы.

В июле 2015 г. Дион Хинчклиф (Dion Hinchcliffe), Chief Strategy Officer компании 7Summits, дал эту иллюстрацию в своем блоге «The New CIO Mandate». CIO для цифрового предприятия нового поколения – тема отдельного разговора, но в данном случае важно то, насколько обширной и запутанной стала работа CIO

Подавляющее большинство из всех CIO (84%) соглашается с тем, что их роль становится все более важной для бизнеса компании, которая их наняла. Однако согласимся и с тем, что не все CIO одинаковы. Ресурс CIO, в своем последнем исследовании (январь 2016) предложил определенную сегментацию CIO, разделив их на «стратегических», «трансформационных» и «функциональных».

Методология

Опрос 2016 State of the CIO проводился среди CIO брендов. Результаты основаны на 571 компетентном ответе. 86% процентов опрошенных CIO – мужчины.

Респонденты из Северной Америки составили 73%, из Азиатско-Тихоокеанского региона – 13%, из Европы, Ближнего Востока и Африки – 9%, из Центральной Америки, Южной Америки и Карибского бассейна – 3% (из других областей – 2%).

В опросе представлен широкий диапазон отраслей промышленности, включая правительство и некоммерческие организации (21%), производство (13%), финансовые услуги (12%), высокие технологии (10%), здравоохранение (9%), розничные продажи, оптовую торговлю и дистрибуцию (8%), а также бизнес-сервисы (8%).

59% респондентов относились к компаниям с менее, чем 1 тыс. сотрудников; 40% – 1 тыс. и более (1% не дал ответа).

О классификации CIO

Те из них, кто отдает основную часть времени стратегическим действиям и те, кто концентрируется на преобразовании бизнес-операций, увереннее говорят о своей важности (87%). Функциональные IT лидеры, главная задача которых – более традиционное управление IT операциями (78%), не так уверены в своей значимости для бизнеса.

Стратегические (71%) и трансформационные (69%) CIO также значительно чаще считают свои должности полезными, чем функциональные CIO (47%).

Функциональные IT лидеры, напротив, наиболее вероятно скажут, что IT – это козел отпущения, – в тех случаях, когда другие отделы не выполняют свою работу (60%). Они также считают, что другие отделы рассматривают требования IT руководителя как досадную помеху их работе (40%) и чувствуют, что CIO ограничивают их (29%).

Кроме того, функциональных CIO больше всего в компаниях, где IT недооценены, недогружены или недопоняты, и где они постоянно ведут борьбу за выполнение их требований.

Стратегический CIO

Вообще, положение CIO в пределах совета директоров (C-suite) достаточно устойчиво. Сейчас в среднем они держатся на своей должности примерно 6,5 лет – на семь месяцев дольше, чем это было год назад (т.е., по данным за 2014 г).

В целом, стабильность работы, видимо, отражает более стабильное состояние экономики. Так, срок пребывания в должности устойчиво удлинялся с 2011 г., хотя на крупных предприятиях CIO всегда меньше времени остаются на своих рабочих местах – 5 лет 8 месяцев, против 7 лет в меньших компаниях.

Как можно было и ожидать, чем крупнее компания, тем больше получает CIO. IT руководитель на предприятиях с численностью сотрудников 1 тыс. или более зарабатывает в год в среднем $401,500, по сравнению с $189,420 в компаниях, где работает менее 1 тыс. человек.

Однако, независимо от размера компании, стратегические CIO получают значительно больше, чем трансформационные и функциональные CIO. Также значительно более вероятно, что у стратегических CIO боссом будет непосредственно СЕО. Из обзора 2015 г. – 46% CIO отчитываются непосредственно перед СЕО.

Нет конца преобразованиям

С появлением цифровых бизнес-моделей и облачных технологий многие компании сегодня претерпевают непрерывные изменения (continuous change). Соответственно, такое состояние предприятия сопровождается и постоянным изменением образа CIO.

Процент всех CIO, сосредоточенных прежде всего на трансформациях – внедрении новых систем и архитектуры, усилиях по изменению и «выравниванию» IT с коммерческими задачами стабильно уменьшается уже в течение долгого времени, хотя 45% CIO все еще входят в эту группу.

Компании с 1 тыс. или более сотрудников гораздо реже имеют CIO в функциональной роли (22% против 31% в малых и средних компаниях). Это может отражать более ограниченные IT ресурсы последних.

Довольно любопытная картина. Пик трансформации IT пришелся на 2013 г., когда в целом кризис закончился и у CIO появились дополнительные ресурсы. Всем казалось, что дни функциональных CIO сочтены, – но они становятся вновь востребованными. Со стратегами не все понятно. Похоже, что их звездный час был порожден прекращением трансформации. Спустя год все стало на свои места

Тем временем увеличивается процент CIO-универсалов, которые время от времени сосредотачиваются на функциональных действиях, – в тех случаях, когда IT находятся перед срочными эксплуатационными проблемами. Ресурс «CIO» утверждает, что теперь именно такое время.

Обзор также показывает значительный рост внимания всех CIO к управлению безопасностью. 46% IT руководителей сообщили, что это направление является центром их внимания, – по сравнению с 31% в 2015 г.

По сути, безопасность – это та же эксплуатационная деятельность, но и стратегические CIO отводят ей достаточно своего времени. Это не удивительно в свете многих недавних нарушений, которые обратили внимание общественности, инвесторов и регулирующих органов на несоответствующую кибербезопасность, – как фактор финансового и репутационного риска компаний.

Удивительно, как за пятилетие значимость областей, на которые обращают внимание CIO, подтянулась к общему диапазону 40-50%. Это произошло в силу двух причин. Во-первых, все CIO,– так сказать, сбросив корону,– стали уделять в пять раз больше внимания типичной функциональной деятельности – обеспечению безопасности. Во-вторых, замусоленное «выравнивание бизнес / IT»* уже потеряло свою сенсационность и вошло в обычные рабочие рамки

* Кстати, только половина IT лидеров (51%) продолжает сейчас обращать повышенное внимание на выравнивание «бизнес-IT», хотя эта тема была невероятно модной и обсуждаемой на протяжении более десяти последних лет. Вторая половина все же попыталась следовать этой концепции, – и нашла, что сегодня это ничуть не более важно, чем в прошлом. Но это – тема, которую мы рассмотрим отдельно в следующем блоге.

Все IT руководители склонны быть оптимистичными, ожидая, что их роль в конечном счете станет более стратегической. На вопрос, как они ожидают проводить свое время в течение ближайших трех-пяти лет, 68% ответили, что будут прежде всего сосредоточены на действиях, ориентированных на рост бизнеса.

Несоответствие между их личным стремлением повысить свой статус и их ежедневной действительностью – одна из причин того, почему функциональные CIO (более вероятно, чем другие) потеряют свое значение.

Последние годы показали, что у стратегических CIO есть меньше препятствий, чтобы выполнять все необходимые предприятию функции. Например, менее вероятно, чем для их функциональные и трансформационных коллег, что они столкнутся с нехваткой требуемых профессиональных навыков.

В среднем они имеют тенденцию лучше управлять IT бюджетом, чем их коллеги других ролей. И они, видимо, в меньшей степени будут встречать сопротивление других членов совета директоров.

Кто во что горазд

Обзор показывает, что у компаний, как правило, тот тип CIO, в котором они больше всего нуждаются. Если переводить это на язык СЕО, – тот тип CIO, который считает нужным иметь первый руководитель.

Стратегические CIO займутся увеличением цифровых потоков дохода (30%), улучшением «проворства» (32%) и качества обслуживания клиентов (49%). Трансформационные CIO будут напирать на необходимость преобразования и постоянного улучшения бизнес-процессов (40%), – как деловой потребности.

IT и бизнес-лидеры (Line of Business, LoB) в целом договорилось о главных бизнес-факторах для технологических инвестиций в 2016 г. – увеличение эксплуатационной эффективности (CIO – 41%, LoB – 47%) и улучшение качества обслуживания клиентов (CIO – 48%, LoB – 45%).

Эта диаграмма требует внимательного и неспешного изучения. Но одна тенденция проявляется очень четко – повышение пользовательского опыта, который прямо влияет на сбыт, – и, соответственно, на увеличение доходов компании. Создается впечатление, что «функционалы» не слишком разбираются в этой области и продолжают напирать на эффективность текущих операций

Отношения с бизнес-руководителями всегда были важны для CIO. Сейчас они становятся еще важнее. Поскольку в конечном счете именно бизнес-лидеры принимают или утверждают решения относительно корпоративных IT, для CIO выдвигается на первый план более тесное сотрудничество с LoB.

В 2014 г. данный отчет предсказал, что LoB будет непосредственно управлять в среднем 66% технологических расходов в их компаниях в течение ближайших трех лет. В последнем отчете оказалось, эта цифра составляет в среднем только 57%, – за счет делегирования ряда полномочий IT-руководителю.

Но все же аналитики, составлявшие отчет, полагают, что в последующие годы этот уровень будет достаточно стабильным. Так ли это будет, еще неизвестно, но фактом является то, что бизнес-лидеры не только имеют определенное восприятие IT, но и дают CIO некоторые подсказки.

Вместо заключения – «О дружбе и зависимости»

Так или иначе те CIO, которые не дружат с бизнес-лидерами, имеют меньшее влияние на то, как IT в конечном счете будут развернуты.

Показательный пример – отношения CIO с маркетингом. В 33% компаний у маркетинга есть свой собственный технологический бюджет. Большинство CIO так или иначе вовлечены в решения о покупках в маркетинговом технологическом стеке.

Стратегические CIO сообщили, что их отношения с маркетингом стали более тесными за последние три года (60%). Большинство из них (54%) собираются заняться расширением коммуникаций с внешними клиентами.

В общем, это шаг вперед для компаний и шаг назад для индивидуальной значимости CIO. Их просто вынуждают сотрудничать с маркетингом, поскольку в противном случае предприятие, отлично оснащенное современными IT, будет работать вхолостую.

Взаимоотношения CIO и СМО – настолько важная тема, что мы посвятим ей еще один отдельный блог.

По мере того, как облачные технологии становятся все более привычными, они обрастают дополнительными удобствами и возможностями. Из новинок этой весны можно отметить две технологии – перемещения больших объемов данных без остановки системы и создание «туманной» прослойки между IoT и облаком.

Перемещение данных и приложений «на ходу»

Многие компании сегодня хотели бы переместить свой процессинг в облако, но одной из самых больших головных болей может стать извлечение больших объемов данных из их собственных систем.

Для компаний с огромным количеством быстро изменяющихся транзакционных данных, – таких, как, например, потребительские заказы, – трудно переместиться с одной системы на другую без существенного прерывания сервиса. Британская компания WANdisco говорит, что ее технология может помочь решить эту проблему.

«Облако теперь повсюду и оно разрушает практически все, – говорит соучредитель и СЕО WANdisco Дэвид Ричардс (David Richards), – так почему вы хотите строить собственный центр данных?»

WANdisco говорит, что ее технология Fusion (не путать с Oracle Fusion middleware) может передавать данные в то время, когда они изменяются в on-premise файловых системах, группах Hadoop или другой облачной окружающей среде, не прерывая при этом основных текущих операций. Подробное описание технологии WANdisco Fusion можно посмотреть здесь (PDF).

В интервью Ричардс рассказал следующее. Приблизительно шесть месяцев назад крупная туристическая фирма обратилась в WANdisco и сказала, что хотела бы переместить свои on-premise данные в облако. Но это были транзакционные данные, т.е., они постоянно изменялись и фирма фактически не могла переместить их обычным копированием.

Смысловой аналогией является перетаскивание файлов десктопа в общую сетевую папку. Пока файлы перемещаются, их невозможно редактировать. Здесь проблема невелика. Но когда у вас есть Storage Array со 100 петабайтами данных, – это становится действительно сложной проблемой.

Многие удивятся, узнав, что перемещение 100 ПБ с использованием традиционных технологий займет около шести месяцев. Это просто нереально для интенсивно работающих компаний. WANdisco провела собственное исследование и нашла, что средство для миграции транзакционных систем «на ходу» будет достаточно востребовано на рынке.

В результате в феврале текущего года компания уже подписала соглашения с Google и Amazon об использовании ее «активно-транзакционной технологии репликации» (active-transactional replication technology) на этих облачных платформах.

Упрощенная структура WANdisco Fusion

В конце апреля было также объявлено, что система репликации данных WANdisco Fusion будет продаваться с торговой маркой IBM в качестве компонента для IBM storage и продуктов аналитики – для Hadoop, on-premise систем и облачного окружения. А это – уже серьезно.

Fusion организует параллельную работу облачных и on-premise систем, позволяя компаниям постепенно перемещать свои данные и приложения. WANdisco подчеркивает, что та же самая технология может использоваться для перемещений между облачными провайдерами и их клиентами, а также чтобы использовать облако для удаленного аварийного восстановления без потери данных.

WANdisco уже заключила ряд соглашений со многими компаниями, которые хотят получить способность перемещаться между облаками. Таким образом, они фактически перестанут зависеть от одного провайдера и при необходимости легко смогут отказаться от его услуг, перейти к другому провайдеру без потери объема и производительности своих текущих транзакционных операций.

Имеется также возможность выполнять репликацию между Azure и AWS. Это довольно частый случай, – когда клиенты не хотят быть ограниченными пространством единственного провайдера. Или они могут хотеть использовать Elastic MapReduce в Amazon, – и одновременно некоторые мощные аналитические инструменты в Azure. Теперь это также вполне возможно.

WANdisco недавно провела пробный прогон для компании с одним миллиардом файлов, которая хотела использовать облако для аварийного восстановления. Результаты поразительны. «Время, которое ранее требовалось, чтобы переместить 2 млн. файлов, было близко к трем суткам. Теперь все заняло 11 минут. Это – очень большая разница, и польза технологии очевидна», – сказал Ричардс.

Для сравнения нужно сказать, что в настоящее время возможности для перемещения огромных объемов данных в облако ограничены возможностями сети. Amazon Web Services до сих пор даже предпочитала в таких случаях использовать перемещаемый физический носитель, известный как Snowball, для переноса объемов данных более 10 ТБ.

Snowball в данном случае означает не существительное «снежок», а определение «расти, как снежный ком». Довольно образно по отношению к данным. В общем, такой себе средних размеров «чемодан данных», хорошо защищенный, надежный и долговечный – неплохое и недорогое решение для клиента. Но в эпоху сетей и облаков оно все же выглядит несколько архаичным.

Клиенты заказывают его, заполняют своими данными, и затем отсылают назад в Amazon. Та загружает их в свое облако, хотя понятно, что это дает некоторую задержку и до сих пор такой подход применялся только из-за отсутствия другого приемлемого решения.

Является ли описанный выше проект WANdisco революционным? В общем, нет. Эта идея давно витала в воздухе. Просто ей пришло время и кто-то должен был ее реализовать. Это сделала WANdisco.

«Полоса тумана» между облаком и корпоративным информационным центром

Облачные вычисления и IoT в немалой степени захватили сегодня воображение руководителей предприятий. Это неизбежно приведет к подключению множества устройств, отсылающих исходные данные в облачные центры данных или корпоративные on-premise системы для их хранения и анализа. Проблема видится в том, насколько быстро предприятия и облачные компании смогут обеспечить мощности, чтобы справляться с этими все возрастающими рабочими нагрузками. Однако OpenFog Consortium считает, что может быть и по-другому.

Вместо устройств, производящих тонны данных, которые отсылаются в централизованные системы, данные будут обрабатываться, а приложения запускаться «где-нибудь в сети, в чрезвычайно распределенной манере»

Туманные вычисления (fog computing) выполняются в любом месте, куда только могут поступить данные – в центре данных, на краю сети (edge of network), или где-нибудь между ними. Туманные технологии распределяют вычислительные ресурсы и сервисы, коммуникации, средства хранения и управления, перемещая их ближе к устройствам, системам и пользователям.

Туманная архитектура (fog computing architecture) выполняет аналитику или запускает приложения где-то между сетевым центром и конечными устройствами, – везде, где это имеет смысл, экономно и технически осуществимо.

Понятие «fog computing» было введено Cisco, – что неудивительно, поскольку она едва ли не лучше всех знает способности и возможности сети. Теперь к Cisco присоединились еще несколько компаний для продвижения идеи туманных вычислений.

OpenFog Consortium был организован Cisco в ноябре 2015 г., совместно с ARM, Dell, Intel, Microsoft и Princeton University Edge Laboratory. Декларированная цель консорциума состоит в том, чтобы ускорить развертывание туманных технологий, а также «облегчить развитие направления IoT и максимальную реализацию его потенциальных возможностей».

С самого начала поддержку консорциуму оказывают ряд университетов, ассоциация инженеров-электриков (IEEE), Fujitsu, Schneider Electric, Toshiba и ряд других компаний. Они совместно работают над тем, чтобы создать сильное сообщество разработчиков решений, соответствующих модели OpenFog. Ожидается, что в эту экосистему войдут как академические, так и промышленные структуры – ISP, автомобильные компании, производители роботов и другие.

Председатель консорциума Элдер Антунес (Helder Antunes) говорит, что итогом его работы станет «прикладной справочник или онлайн-магазин, который напоминает Apple iTunes store». OpenFog также будет поощрять создание открытых API на нескольких уровнях туманного ПО и SDK для разработчиков.

Неизбежно возникает вопрос – принесет ли туманная архитектура больше сложности в облако и сети IoT? Антунес по этому поводу сказал, что «хотя некоторое увеличение сложности неизбежно, туманные вычисления – лучший способ устранить некоторые родовые недостатки сугубо облачных моделей, которые полагаются на удаленные централизованные приложения»

Большие расстояния между источниками данных и процессингом часто создают серьезные проблемы, связанные со временем ожидания, полосой пропускания сети, географическим расположением клиента, надежностью и безопасностью. Так что, «дополнительная сложность иногда необходима, чтобы расширить функциональность и улучшить работу существующих IoT-приложений», – говорит Антунес.

OpenFog будет координировать работы по созданию методов и средств управления «разумным ростом» сетей, включающих туманные технологии. Во-первых, это означает разработку оптимальных платформ аппаратного и программного обеспечения. Во-вторых, – проектирование общего референсного, сложного гармонического сочетания конфигурации, управления и сетевой аналитики, чтобы как можно более автоматизировать операции в туманных сетях.

Антунес добавил, что «в некоторых случаях, соединяясь на уровне тумана, вы можете фактически экономить деньги за счет более простых датчиков и перенести обработку в область тумана». Он закончил образной формулировкой – «фактически, туман поможет большему количеству устройств быть вообще немыми или более немыми, чем ранее».

P.S. Да, и кстати, не пора ли уже перестать кавычить «туманные» – технологии, решения, системы и т.д.? Несколько лет назад так уже произошло с аналогичными «облачными». И ничего.

В настоящее время неверная идентификация пользователя является составной частью, а часто и основной причиной большинства инцидентов безопасности. Поведенческая биометрия, оставаясь невидимой, становится мощным средством противодействия несанкционированному доступу к системе, даже если злоумышленник имеет все соответствующие логины и пароли.

Поведенческая биометрия довольно просто определяется как «технология, которая анализирует поведение пользователя, чтобы установить его личность».

Современные системы аутентификации уже используют непрерывное машинное обучение (machine learning), чтобы построить профиль уникальных поведенческих ритмов каждого пользователя на каждом устройстве, которое он использует, и затем негласно применять его для идентификации, – как при входе в систему, так и в течение всего рабочего дня, – охраняя организацию и при этом не замедляя работы пользователей.

SecureAuth

Основанная в 2005 г. калифорнийская компания SecureAuth обеспечивает контроль доступа к мобильным устройствам, облачным и web-приложениям и сетевым ресурсам. К настоящему времени компания обслуживает более 1100 клиентов по всему миру и является партнером McAfee, Cisco, Juniper Networks и Citrix.

В 2013 г. Gartner впервые включила SecureAuth в свой Magic Quadrant for User Authentication и в обзор MarketScope по средствам управления web-доступом.

Magic Quadrant for User Authentication. Если в 2013 г. SecureAuth была примерно в середине тесной тогда толпы нишевых игроков, то уже на следующий год она (вместе со многими из них) вошла в число «визионеров» и вплотную подобралась к сегменту лидеров, опередив признанного безопасника CA Technology и существенно отставая только от таких грандов в данной области, как SafeNet и EMC (RSA)

Основной продукт компании – Identity Provider (IdP), который вышел уже в восьмой версии. Он использует поведенческую биометрию при идентификации пользователя и может быть встроен в рабочие приложения для непрерывного контроля.

Продукт поддерживает более 20 методов многофакторной аутентификации, в том числе для SMS, текстовых сообщений, телефонии, сессий вопросов и ответов, а также диалогов в окне электронной почты. IdP допускает блокирование определенных диапазонов IP-адресов и настраивает различные рабочие процессы для доверенных компьютеров и сетей общего пользования. Он также интегрируется с различными корпоративными каталогами и хранилищами данных (Microsoft Active Directory и LDAP, Microsoft SQL, Lotus Notes, OpenLDAP, Novell eDirectory и др.).

В 2011 г. General Services Administration (GSA), независимое агентство правительства США, внедрило его для 17 тыс. своих сотрудников, использующих облачные сервисы Google. SecureAuth получила несколько патентов на способы аутентификации и несколько раз награждалась как «самая инновационная компания года» и за «лучший продукт в своем классе».

СЕО компании Крейг Лунд (Craig Lund, слева) и СТО Гаррет Граек (Garret Grajek) получают свою первую награду за лучшее решение по мнению пользователей – People's Choice Stevie Award for Favorite Security Solution (сентябрь 2012)

Как это работает

Начальный экран входа в Windows 8 с IdP 8.0. OTP – One-Time Password. Больше IdP себя никак не проявляет

IdP анализирует текущий образец поведения пользователя незаметно для человека, сравнивает его с сохраненным профилем и определяет уровень расхождений, который затем включается в более широкое вычисление риска. Если полный риск достаточно низок, опознавательные процедуры упрощаются.

Но если одна или больше проверок вызывают подозрение, IdP требует более сложной мультифакторной аутентификации. Таким образом, SecureAuth IdP выводит планку адаптивного установления подлинности личности на новый уровень, добавляя поведенческую биометрию к другим методам анализа степени риска.

Каждый человек проявляет уникальный образец поведения, взаимодействуя с данной клавиатурой и мышью (а теперь и с сенсорными экранами и тачпадами). IdP собирает поведенческую биометрию нормальных образцов взаимодействия каждого пользователя на каждом устройстве, которое он использует, и строит соответствующий профиль.

Для этого анализируется характер каждого нажатия клавиши (например, время ее удержания) и время перехода к следующему нажатию, так же как и характер движений мыши. Результат расчета риска – вероятность того, что войти в систему пытается человек, имеющий соответствующие права доступа.

Кроме клавиатуры и мыши, в случае использования чувствительного к нажатиям дисплея оцениваются особенности выполнения этих нажатий

Компания нашла хорошую образную аналогию – «слои безопасности, как пуленепробиваемый жилет, обеспечивают лучшую защиту, чем какой-либо один из них»

SecureAuth IdP предлагает больше способов исследований риска, чем другие системы этого класса, включая не только поведенческую биометрию, но и распознавание устройства, соответствие IP-адреса, характер просмотра папок, географическое расположение, скорость доступа и др.

Наиболее часто встречающийся пример – законный пользователь ушел на обед, но забыл выйти из системы. Злоумышленник садится на его место и пытается получить доступ к данным, поскольку ему не требуется входить в систему с самого начала.

Но характер нажатия клавиш и движения мыши не соответствуют поведенческому биометрическому профилю законного пользователя. IdP потребует все усложняющейся аутентификации, мешая нападающему и сохранив и скрыв перед этим уязвимые данные. Кстати, нет упоминаний о том, что это может вызвать тревожный сигнал в соответствующее подразделение компании, но технически это сделать не представляет особого труда.

От теории к практике

В этом заключении с набившим оскомину банальным названием я хотел только заметить, что одной из основных характеристик бизнеса является скорость. Как в свое время сказал Уоррен Баффет, «если вы не делаете быстро, вы вообще ничего не делаете».

Чуть больше года назад в КО появился блог, посвященный современным методам аутентификации. Не нужно думать, что «все уже так делают», а мы безнадежно отстали. Основой того блога была статья в уважаемом Network World от января 2015 г., которая просто искрила оптимизмом по поводу появляющихся технологий безопасности.

Но вот прошел год, и мы видим красивое, боевое решение, успешно прошедшее испытание у многочисленных клиентов и партнеров. Безусловно, оно было бы очень востребовано и отечественными предприятиями и организациями, – в государственных структурах, медицине, банках и страховых компаниях, многих коммерческих отраслях. И, конечно, хочется верить, что они заинтересуются, – если не этим, то другими подобными решениями данного класса.

Ford Motor Company объявила об инвестициях размером $182,2 млн. в компанию Pivotal, которая разрабатывает облачное ПО. Это знаменует активное проникновение автомобилестроителей в мобильное пространство, – и одновременно подчеркивает все возрастающее значение ИТ во всех отраслях промышленности.

Удивительно, что ИТ-медиа как-то не слишком серьезно отреагировали на это событие. Что-то вроде насчет того, что не нужно соваться в калашный ряд. Даже уважаемый ZDNet как-то фривольно написал, что «Ford инвестирует $182 млн. в облачное ПО, переключаясь с автомобилей на мобильные системы и надеется, что инвестиции станут для нее трамплином в мобильное пространство».

На самом деле все более чем серьезно. С одной стороны, уже несколько лет автомобили становятся все более мобильными и самостоятельными. С другой – привлечение такой компании, как Pivotal, которая давно числится среди ведущих разработчиков средств аналитики, будет отличным подспорьем Ford и фактически обеспечит ей ПО и экспертизу мирового класса. Так что же произошло на «самом деле»?

В начале мая Ford сообщила, что инвестиции в Pivotal (Сан-Франциско) помогут укрепить планы Ford стать известной не только как производитель транспортных средств, но также считаться сильным игроком в области ИТ-мобильности.

Дочерняя компания Ford Smart Mobility сосредоточится на возможностях соединения и мобильности, автономных транспортных средствах, данных и аналитике. Разумеется, сама Ford продолжит работать в области основного конструирования автомобилей, их изготовления и автобизнеса.

До сих пор Ford ограничивалась в основном экспериментами по удаленному вождению автомобилей. Сотрудничество с Pivotal превращает ее в серьезного конкурента на рынках систем соединения с автомобилем и автоматизированных транспортных средств

Pivotal будет также работать с Ford, чтобы расширить использование ПО, аналитики и облачных технологий в команде Ford's Product Development and IT. Будет создан и ряд новых лабораторий Ford. Соглашение подразумевает, что CIO Ford Марси Клеворн (Marcy Klevorn) присоединится к совету директоров Pivotal.

Марк Филдс (Mark Fields), президент и СЕО Ford фактически признал лидирующее значение информационных технологий в современном мире, сказав, что «Расширение нашего бизнеса так, чтобы стать и автомобильной, и мобильной компанией требует высокого уровня понимания ПО, чтобы обеспечить соответствующее качество обслуживания клиентов. Инвестиции в Pivotal помогут усилить нашу способность дать это качество «на скорости Кремниевой Долины» (at the speed of Silicon Valley), – отличная формулировка.

Ford уже была партнером Pivotal в создании FordPass, технологии, которая расширяет возможности связи с автомобилем – отдаленное отпирание и включение ряда его систем через мобильные устройства, поиск места для парковки и использование сети совместного пользования автомобилем. (Иллюстрация из статьи на авто-мото ресурсе CarBay)

Аналитики отмечают, что технология Pivotal далее будет развита в базовую платформу для использования в новых проектах, включая автоматические поездки, т.е., это – потенциальный будущий конкурент таких компаний, как Uber.

Кстати, прошлогодний проект Ford Smart Mobility, реализованный в Лондоне, – Dynamic Shuttle Pilot Program, – уже тогда показал внимание, которое Ford оказывает этому направлению. Это может показаться экспериментальным проектом, «пробой пера». Но здесь нужно учитывать рыночный спрос.

В мире очень развита инфраструктура, предназначенная для перемещения людей из одной точки земного шара в другую за минимальное время. Определенным «бутылочным горлышком» для путешественника «door-to-door» всегда являлся путь из отеля в аэропорт к заданному времени, особенно с позднего вечера до раннего утра. В несколько меньшей степени это касается маршрута «аэропорт-отель», но и здесь все хочется сделать поскорее и попроще после дальнего перелета.

До сих пор всегда требовались определенные усилия для заказа транспорта с водителем-человеком, или нужно было найти нужный микроавтобус-шаттл и ждать его, часто в очереди. Теперь самодвижущийся автомобиль может быть вызван и оплачен непосредственно со смартфона путешественника. Те, кому пришлось совершать дальние переезды, отлично поймут это преимущество и примут его на ура. И, конечно, транспортным компаниям понравится, что им больше не нужно нанимать водителей-людей.

Что же касается Pivotal, то она уже заработала $253 млн. за счет ее финансирования партнерами, – включая Ford, Microsoft, General Electric и VMWare, – и не собирается на этом останавливаться. Ford решительно намерена сделать успешный переход к мобильности, поэтому ее $182 млн. инвестиций – ключевые.

На 2016 SAS Global Forum, ежегодной конференции для пользователей SAS и руководителей, которая прошла 19-21 апреля в Лас Вегасе, компания представила свою новую, высокоэффективную архитектуру аналитики Viya и усилила поддержку аналитики IoT.

SAS объявила о Viya, своей новой архитектуре аналитики и визуализации. Представители компании подчеркнули, что «Viya станет основой для всех будущих продуктов SAS». Цель выпуска Viya состоит в том, чтобы сделать аналитику более доступной для всех пользователей и лучше поддерживать облачные приложения и данные, хранящиеся в облаке. Она будет доступна как часть «программы ранних последователей» (early adopter program) в мае, и станет общедоступной в третьем квартале 2016 г.

Пристрастие SAS к аналитике и ее огромный опыт в этой области позволяют не сомневаться в том, что специалисты по аналитике данных получат отличный инструмент с очень богатыми возможностями.

Масштабируемость − одна из основных составляющих потенциальной ценности SAS Viya. SAS позиционирует ее как «средство для ответа на максимально широкое разнообразие вопросов в аналитике и пригодное к использованию максимально широкой аудиторией».

«Открытая архитектура SAS Viya делает аналитику доступной для любого, и мы хотим использовать эту открытость, создавая сообщество для обмена знаниями», − сказал директор по маркетингу SAS Рэнди Гуард (Randy Guard). − «Наши пользователи смогут вносить собственный код, процедуры, средства визуализации, новые сервисы и сотрудничать в продвижении своих идей».

Система также является исключительно гибкой. Она может быть развернута в облаке или непосредственно на серверах предприятия. При этом разработчикам и интеграторам доступны многие популярные REST API, а также языки программирования Pyton, Lua и Java.

Майк Фрост (Mike Frost), старший менеджер по продуктам SAS, сказал, что «Viya будет доступна в любом облаке и изначально предназначена для многих отраслей промышленности и вариантов использования».

Один из обозревателей отметил, что «в аналитике данных время − это деньги, и SAS, кажется, реализует этот лозунг с Viya». В официальном анонсе SAS это сформулировано следующим образом − «Viya минимизирует время, которое проходит от аналитического исследования самой ранней стадии и конечным практическим результатом в измеримой бизнес-ценности».

Как архитектура, SAS Viya фактически представляет собой платформу для создания других продуктов и сервисов. Вначале Viya будет доступна как «point-and-click» интерфейс или программный интерфейс, и будет содержать четыре ключевых инструмента:

1. SAS Visual Analytics − средства data discovery и visual analytics, которые позволят пользователям исследовать свои данные, делать прогнозы, строить отчеты и анализировать текстовые сообщения.

2. SAS Visual Statistics − средства GUI, предоставляющие прогнозное и описательное моделирование (predictive and descriptive modeling), а также возможность коллаборативной работы.

3. SAS Visual Investigator − мощный новый продукт, который позволяет пользователям выполнять очень качественный бизнес-анализ, чтобы противостоять мошенничествам. Согласно пресс-релизу, «SAS Visual Investigator поддерживает поиск, запросы и визуализацию данных, независимо от их формата, объема и местоположения, так же как исследования с геопространственной, сетевой и временной визуализацией».

4. SAS Visual Data Mining and Machine Learning − еще один новый продукт, который помогает работать с источниками данных по выбору пользователя, исследует структурированные и неструктурированные данные, а также строит модели машинного обучения (machine learning models), которые могут быть использованы многократно.

SAS Analytics for IoT

На конференции SAS также объявила о SAS Analytics for IoT. Это − новый пакет программ, предназначенный для помощи предприятиям в аналитике и использовании данных, поступающих от датчиков и других подключаемых устройств.

В пакет входят многочисленные преднастроенные фильтры данных, так что пользователи легко могут понять, что им необходимо сохранить, находят образцы (patterns) в данных и могут организовать определенное действие в реальном времени, основанное на сигналах, полученных от подключаемых устройств.

Средства SAS Analytics for IoT, включенные в стартовый пакет, первоначально будут наиболее полезны в энергетике, розничных продажах и обрабатывающей промышленности.

Относительно того, зачем SAS выпускает эту новую аналитическую архитектуру на рынок, Фрост сказал, что с Viya она, во-первых, хочет помочь инновационным и разрушающим прежние представления компаниям стать более устойчивыми и, во-вторых, наоборот, хочет помочь давно основанным организациям лучше конкурировать с новыми стартапами.

Viya как инструмент выживания

SAS в последнее время привычно считали одной из компаний, которая сформировала в отрасли само понятие современных «больших данных».

Однако, в то время как предприятия продолжают повышать свои аппетиты относительно огромных объемов данных, аналитические инструменты также должны изменяться, чтобы они получили реальный бизнес-результат.

Опытная SAS, имеющая громадный интеллектуальный потенциал, сегодня борется за то, чтобы оставаться одним из ключевых поставщиков средств аналитики для предприятий, − с учетом всех требований и тенденций последнего времени.