Расплата Facebook

После вчерашней новости о том, как Facebook злоупотребил корпоративным сертификатом разработчика Apple для распространения приложения по сбору информации с участвующих в «исследовании» пользователей, ответ Apple оказался быстрым и на удивление эффективным. Apple отозвала девелоперский сертификат, что полностью ограничило возможность распространения и работы внутренних приложений в Facebook на iPhone. Это включает в себя бета-версии приложений компании, а также все внутренние приложения, например, для перемещения между офисами или для заказа обеда (о ужас, как же сотрудникам Facebook придется заказывать обед вручную, как будто дикари какие-то). Наверно, это станет дополнительным поводом Цукербергу потребовать от всех сотрудников отказаться от iPhone и перейти на Android, как он уже призывал топ-менеджеров сделать это.

Заявление Apple по поводу нарушения правил Facebook:

«We designed our Enterprise Developer Program solely for the internal distribution of apps within an organization. Facebook has been using their membership to distribute a data-collecting app to consumers, which is a clear breach of their agreement with Apple. Any developer using their enterprise certificates to distribute apps to consumers will have their certificates revoked, which is what we did in this case to protect our users and their data.»

Facebook, правда, на тот момент успел заявить, что прекращает эту исследовательскую программу, но было уже поздно. Кроме этого, Facebook пытается оспорить некоторые моменты статьи в TechCrunch, утверждая, что «мы там всех предупреждали и запрашивали разрешения».

Key facts about this market research program are being ignored. Despite early reports, there was nothing ‘secret’ about this; it was literally called the Facebook Research App. It wasn’t ‘spying’ as all of the people who signed up to participate went through a clear on-boarding process asking for their permission and were paid to participate. Finally, less than 5 percent of the people who chose to participate in this market research program were teens. All of them with signed parental consent forms.

Интересно, что в случае подписки на участие в исследовании подростка возрастом от 13 до 17 лет, требовалось согласие родителей, которое выражалось в том, что нужно было нажать один чекбокс.

Классический сценарий PR-кризиса Facebook выглядит так:

• публикуется новость
• фейсбук опровергает какие-то детали из статьи, не комментируя проблему по сути
• затем наступает фаза «Мы ничего не нарушали, но мы прекращаем эту практику»
• затем фаза дополнительных оправданий и опровержений
• (вы находитесь здесь)
• затем наступает фаза, когда кто-то публикует статью, в которой оправдывает действия Facebook
• затем Facebook (иногда, когда проблема действительно серьезная, это даже Цукерберг) извиняется, рассказывая, что больше ни-ни.

Так что мысль о том, что «фейсбук как всегда» не так уж далека от правды.

Расплата Facebook

Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365