>ИТ-директор

<i>В предыдущих четырех номерах читатели &quot;КО&quot; имели возможность подробно ознакомиться со множеством тенденций и новинок, анонсированных на CeBIT 2004. Второй год подряд параллельно с этим всемирным шоу в Ганновере проводился и корпоративный ICT World Forum, организованный компаниями I2i Media и Deutsche Messe, -- на нем собрались около тысячи старших менеджеров профильных компаний из более чем 50 стран мира, а составу выступающих могли позавидовать любые форумы мирового уровня. </i>

Общая проблема трансформации и развития бизнеса в трудные времена заключается в том, что очень многие компании предпочитают осторожно или пассивно "следовать за стадом", в то время когда им срочно необходима прежде всего свежая стратегическая идея.

Популярный лозунг ОСОАВИАХИМа 30-х годов: "От модели -- к планеру, с планера -- на самолет!" хорошо отражает ситуацию, которая сложилась сегодня на рынке CRM-приложений Украины.

Не секрет, что одними из главных задач CRM-системы на любом предприятии являются определение "узких мест" бизнес-логики и ее оптимизация. Однако порой мы не берем в расчет то, что эти функции лежат на финансовых специалистах, а не на IT-менеджерах предприятия.

<i>К истории создания проекта <a href="http://salesforce.com" target="_blank">Salesforce.com</a> удивительным образом причастны президент Oracle Ларри Эллисон (Larry Ellison), руководитель PeopleSoft Крег Конвей (Craig Conway), глава Siebel Том Зибель (Tom Siebel) и собственно Марк Бениофф (Marc Benioff), генеральный директор компании Salesforce.com. Бениофф принадлежит к разряду тех вундеркиндов, от которых все ожидают большого успеха. Но не столь же быстрого! </i>

В октябре прошлого года исследовательская компания GfK-USM провела опрос отечественных предприятий, посвященный, в частности, использованию корпоративных информационных технологий.

<i>Бытует мнение, что Linux в состоянии обеспечить предприятиям значительную экономию средств по сравнению с MS Windows. Внося свою лепту в извечный спор приверженцев той или иной системы, аналитическая компания Giga Research опубликовала результаты сравнения Linux и Windows при их использовании в качестве корпоративных платформ для средних и крупных предприятий. </i>

<i>В наступившем, как и в 2003 г., отношение компаний к информационным технологиям будет определяться в основном двумя соображениями -- рачительностью и осторожностью. Идея повсеместного сокращения расходов настолько овладела умами менеджеров, что, по данным Gartner Group, даже бюджет, выделяемый на связи с прессой, расходуется не более чем на 80%. Тем не менее все пытаются успеть вскочить на IT-экспресс, чтобы опередить своих конкурентов, и наибольший дефицит свободных мест сегодня -- в эконом-классе. </i>

<i>SAP AG в особом представлении не нуждается. С 1992 г. только в СНГ и странах Балтии осуществлено 183 внедрения ее продуктов, и более 30 тыс. человек работают с ними. В течение долгого времени она возглавляла &quot;большую пятерку&quot; разработчиков ERP-систем и успешно конкурировала с ними в этой области. После небольшого спада последних лет SAP вновь подтверждает свое лидерство, несколько изменив стратегию. Сегодня в центре внимания компании -- рынок среднего и малого бизнеса, для которого она позиционирует свои новые продукты.</i>

<i>На популярный нынче рынок стандартизированных (в отличие от выполненных под заказ) CRM-систем выходит компания CRM ASP. Как нетрудно догадаться из названия, она предлагает решение как удаленный сервис, выступая в роли ASP-поставщика (Application Service Provider). Расположенная по адресу <a href="http://www.FreeCRM.com" target="_blank">www.FreeCRM.com</a> система будет доступна клиентам в бесплатном режиме.</i>