`

СПЕЦІАЛЬНІ
ПАРТНЕРИ
ПРОЕКТУ

Чи використовує ваша компанія ChatGPT в роботі?

BEST CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

>CRM и маркетинг


Запись в блоге

Ликбез ИТ-архитектора: Changed Data Capture

Еще один пост в этой серии посвящяется технике Changed Data Capture, или сокращенно CDC. Встречается также иногда написание Change Data Capture. Суть CDC - выделение измененных или добавленных в СУБД данных за период времени. На жаргоне такие данные еще называют "дельтой".

Новость

Microsoft анонсировала новые акселераторы к Dynamics CRM

Компания Microsoft объявила о выпуске еще трех расширений к системе управления взаимоотношениями с клиентами Dynamics CRM. Эти продукты распространяются бесплатно, расширяют стандартные функции системы и упрощают адаптацию Dynamics CRM к специфическим бизнес-требованиям компании.

Новость

«Софт-Рейтинг Консалт» рассказала о применении SAP CRM специалистам пищевой промышленности

Компания «Софт-Рейтинг Консалт» поделилась опытом эффективного использования SAP CRM со специалистами пищевой отрасли, собравшимися на одном из семинаров серии «Информационные дни SAP». Данное мероприятие было посвящено пакетированным решениям в сфере сonsumer goods and beverage.

Новость

«Виннер Автомотив» – первый клиент Microsoft Dynamics CRM в украинской автомобильной отрасли

ООО «Виннер Автомотив», официальный дилер автомобилей Ford, Jaguar, Land Rover, Volvo и Porsche в Украине, завершил внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management). Это первый в нашей стране CRM-проект в автомобильной отрасли, реализованный с использованием продукта Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Новость

«Е-Консалтинг» внедряет Microsoft Dynamics CRM на стадионе «Донбасс-Арена»

«Е-Консалтинг» сообщила о переходе к завершающей стадии проекта построения центральной управляющей бизнес-системы для стадиона «Донбасс-Арена» в Донецке. На сегодня, по данным компании, это самый крупный CRM-проект в восточной Европе.

Новость

IDC: популярность корпоративного ПО с открытым кодом достигла критического уровня

Выполненный IDC обзор 515 западноевропейских ИТ-менеджеров в организациях со штатом свыше 50 служащих демонстрирует неожиданно высокий процент использования корпоративных приложений с открытым кодом. Примерно 9% респондентов в настоящее время применяют офисное ПО Open Source, и 7% - открытые инструменты CRM.

Новость

WiMAX-провайдер «УНТ» будет использовать биллинг от «Петер-Сервис»

«Петер-Сервис», российский поставщик CRM-решений для рынка телекоммуникаций недавно открывший представительство в нашей стране, поставит решение для биллинга компании «УНТ» («Украинские Новейшие Технологии»).

Новость

IBM автоматизировала техподдержку «Енакиевского металлургического завода»

Корпорация IBM и «Енакиевский металлургический завод» («ЕМЗ»), входящий в Группу «Метинвест», подвели итоги эксплуатации новой системы управления техподдержкой пользователей, созданной на базе IBM Tivoli Service Request Manager.

Статья

Совсем другие отношения

Статья опубликована в №19 (685) от 2 июня

Представители бизнеса постепенно приходят к пониманию, что хотя традиционные транзакционные системы управления взаимоотношениями с клиентами и предоставляют ряд возможностей по увеличению прибыли, максимум, что они могут, это просто окупиться. Вследствие этого на рынке наблюдается тенденция к популяризации решений класса Analytic Customer Relationship Management (ACRM).

Новость

«SystemGroup Украина» усовершенствовала процесс сервисной поддержки

«SystemGroup Украина», на базе действующего центра обработки вызовов, запустила новый проект с полным циклом поддержки, который направлен на комплексное сервисное сопровождение – Help Desk. Он призван обеспечить быстрое восстановление функционирования оборудования и минимизацию воздействия отказа на бизнес клиента.
 

Ukraine

 

  •  Home  •  Ринок  •  IТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Мережі  •  Безпека  •  Наука  •  IoT