>CRM и маркетинг

В прошлые годы клиенты требовали от банков быстрого обслуживания входящих запросов. Ажиотажный спрос на банковские продукты обеспечивал постоянный поток обращений. Методика продаж, организация работы отделений, архитектура колцентров — все было направлено на прием.

«Е-консалтинг» стала партнером компании Celenia, разработчика модулей, приложений и основных компонентов Microsoft Dynamics CRM/NAV/AX. Это позволит интегратору повысить продуктивность работы и предложить клиентам больший выбор решений и возможностей для бизнеса.

Интегратор завершил создание защищенной сетевой инфраструктуры для компании «Глобал Билги», которая входит в турецкий телекоммуникационный холдинг Turkcell и оказывает услуги call-центра в Украине.

Специалисты компании «Абис-Софт» начали внедрение автоматизированной системы управления для фармацевтической фабрики «Виола». В качестве основы проекта будут использованы интегрированный комплекс «1С:Управление производственным предприятием 8» («1С:УПП 8») и «1С:CRM».

Компания «Инком» внедрила решение для автоматизированного сбора просроченной задолженности для «VAB Банк». Это специализированное решение, разработанное на базе Oracle Siebel CRM, с помощью которого специалисты банка смогут эффективно управлять процессом возврата задолженностей клиентов.

Компания «Интегрос» провела семинар «Управление В2В продажами и маркетингом» для предприятий, преимущественно предлагающих товары и услуги юридическим лицам (B2B).

«Инком» завершил внедрение и тестирование веб-приложения «Центр сервисной поддержки клиентов eService». Решение, разработанное специалистами компании на базе Oracle Siebel CRM, позволяет осуществлять обработку сервисных обращений автоматически.

Компания «Инком» развивает компетенцию в области CRM и дополняет продуктовую линейку новыми отраслевыми решениями на базе Oracle Siebel CRM и Microsoft Dynamics CRM, которые позволяют автоматизировать работу торгового представителя на базе КПК и CRM-системы дистрибьюторским компаниям и взаимоотношения с пациентами медицинским учрежде

О выпуске Contact Manager Edition, специальной редакции CRM-системы, ориентированной на малый бизнес, объявила компания Salesforce.com.

Авиакомпания «Международные Авиалинии Украины» («МАУ») построила систему корпоративных коммуникаций на базе унифицированных решений Cisco Unified Contact Center Express. Реализация проекта позволила улучшить совместную работу сотрудников и повысить уровень обслуживания пассажиров на внутренних и международных рейсах.