>CRM и маркетинг

Компания «Е-Консалтинг» объявила о завершении проекта внедрения решения XRM Loyalty, автоматизированной системы управления программой лояльности для потребителей услуг и товаров в сфере развлечений на платформе Microsoft Dynamics CRM, в сети кинотеатров IMAX. Период внедрения составил четыре месяца.

Компании HP и SAP заключили соглашение о сотрудничестве, которое предусматривает доставку с помощью HP Enterprise Services приложений SAP.

Жюри конкурса CRM Idol 2011 определило трех финалистов из региона EMEA. Этот конкурс, организованный Полом Гринбергом и стартовавший в конце апреля, проводится впервые и уже ставший одним из главных событий этого года в мире CRM.

Опыт двух лет активной работы по продаже Oracle Siebel CRM позволил сделать определенные выводы на тему, вынесенную в заголовок.

«Инком» завершил проект по интеграции Oracle Siebel CRM с карточной, кредитной, депозитной, HR-системой и операционным днем банка «Креди Агриколь», а также с Украинским процессинговым центром для осуществления телефонных платежей.

Согласно последним оценкам аналитической компании Gartner в ближайшие годы рынок социальных CRM продолжат активно развиваться, в 2011 г. его объем составит $820 млн, а в 2012 г. превысит $1 млрд.

Компания SugarCRM объявила о выходе новой версии Sugar 6: CRM Made Simple, а также представила дополнительные подписки на систему. С ней клиентам становится доступны значительно расширенный набор функций, намного больше дополнительных приложений, возможностей и уровней поддержки.

Согласно последним прогнозам аналитической компании Gartner, мировой рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) вырастет на 6,3% в 2011 г. и на 5% в 2012 г.

EGAR Technology, международная компания, специализирующаяся в области системной интеграции и разработки ПО для участников финансового рынка, открыла подразделение EGAR Ukraine в Киеве. В его зону территориальной ответственности войдут Украина и Молдова.