>CRM и маркетинг

Корпорация Oracle объявила о покупке частной компании InQuira, известной своими разработками на основе баз знаний, а также аналитическими продуктами для систем управления взаимоотношениями с клиентами. Финансовые подробности сделки не разглашаются. По завершении слияния InQuira войдет в подразделение Oracle Fusion CRM Service.

Компания SAP сообщила о намерении интегрировать в свои системы бизнес-аналитики службы Google Earth и Google Maps, таким образом бизнес-пользователи смогут выполнять анализ данных с учетом географического положения. Например, это даст возможность в реальном времени на карте наблюдать отдельные рыночные показатели регионов.

Oracle представила продуктовую стратегию и планы развития платформы взаимодействия с пользователями. WebCenter предлагает открытое, интегрированное портфолио технологий для создания порталов и социальных сетей, а также управления web-средой и контентом.

Компания «Лайм Системс» в ходе конференции «Банковские системы и сети» в Ялте официально представила дальнейшее развитие комплекса взаимосвязанных фронт-офисных систем для оперативной работы с клиентами банка – Scrooge WebBank.

«СИТРОНИКС Информационные Технологии» завершил второй этап автоматизации процессов обслуживания клиентов в «Дочернем банке Сбербанка России» Проект реализуется на базе Oracle Siebel CRM.

Согласно наблюдениям аналитиков Ovum, в текущем году объем мирового рынка программного обеспечения категории «Бизнес» увеличится относительно 2010 г. на 8,2%, до 267 млрд долл. Причем, на протяжении ближайших четырех лет позитивная динамика будет сохраняться. Так, среднегодовой рост составит 7,7%, благодаря чему в 2015 г.

Новые решения позволят подразделениям по маркетингу и ИТ трансформировать процессы управления потребительским опытом с использованием различных каналов коммуникаций.

«Е-Консалтинг» сообщил о завершении проекта по внедрению центра обработки вызовов на платформе Microsoft Dynamics CRM, который позволил создать организованную схему выплат депозитов вкладчикам проблемных банков «Родовід» и «Укрпромбанк» через «Ощадний банк Украины».

Компания «Lime Systems» презентует в ходе конференции «Банковские системы и сети» в Ялте инновационные разработки для банков – Business Intelligence и WebBank.

Компания «Е-Консалтинг» представила свое новое решение на платформе Microsoft Dynamics CRM под названием XRM Exchequer (Казначейство), которое предназначено для управления финансами и контроля затрат организаций любого направления деятельности.