>CRM и маркетинг

Важной особенностью линейки программных продуктов «jПарус» является возможность работы в среде свободно распространяемого ПО. Так, в качестве операционной системы может быть использован Linux, а средства настройки и печати отчетов – OpenOffice. Кроме того, печать также может осуществляться в PDF-формате.

Сервис Microsoft Dynamics CRM Online будет выпущен как облачный продукт, который физически размещается в центрах обработки данных корпорации. На момент запуска его продажи стартуют в 40 странах на 41 языке. В Украине продукт пока недоступен.

Крупнейшая в мире компания, специализирующаяся исключительно на хранении данных и бизнес-аналитике, Teradata, заключила соглашение о покупке Aprimo – глобального провайдера интегрированного маркетингового ПО на базе облаков и модели SaaS.

Мировой объем выручки в сегменте решений SaaS (Software as a service — ПО как услуга), который является неотъемлемой частью рынка корпоративных приложений, по итогам 2010 г. достигнет 9,2 млрд долл., увеличившись на 15,7% в годовом сопоставлении.

Ведущий поставщик CRM-систем компания Salesforce.com объявила о запуске Chatter Free, новой бесплатной версии продукта Chatter, предназначенного для совместной работы сотрудников, где взаимодействие между коллегами в корпоративной сети реализовано по модели, предложенной известной социальной сетью Facebook.

Компания Microsoft опубликовала открытое письмо Майкла Парка (Michael Park), вице-президента подразделения Microsoft Business Solutions, с приглашением ознакомиться с возможностями сервиса Microsoft Dynamics CRM Online и объявлением о промо-акции “Cloud CRM for Less” для нынешних пользователей Salesforce.com и Oracle.

«СИТРОНИКС Информационные Технологии» завершил начальную стадию проекта по автоматизации процессов обслуживания клиентов на базе Oracle Siebel CRM в «Дочернем банке Сбербанка России».

Вы уже прочуствовали на себе, как украинские предприятия переосмыслили CRM?

Почти  синхронно с объявлением о коммуникационном сервисе для пользователей социальных сетей FaceBook Mail  произошел выход нового продукта от Microsoft  с той же функциональностью «объединенных коммуникаций» для корпоративного рынка - MS Lync 2010.

Avaya выпустила новую версию Avaya IP Office 6.1 для предприятий малого и среднего бизнеса. Она позволяет добиться более высокого уровня удобства работы и производительности сотрудников. Разработчик заявляет, что Avaya IP Office отличается от решений конкурентов более низкой совокупной стоимостью владения (TCO), позволяя экономить до 25%.