>CRM и маркетинг

В рамках открывшегося в Киеве 22 апреля V Международного Бизнес-форума Call Centers & CRM Kyiv 2009 в бизнес-центре «АККО Интернешнл» прошла пресс-конференция, посвященная текущей ситуации на профильных рынках и перспективе их развития.

В Москве прошел очередной ежегодный деловой многоотраслевой форум Oracle AppsForum 2009. На мероприятии было объявлено, что сегодня в странах СНГ свыше 100 партнерских компаний развивают компетенции по бизнес-приложениям и отраслевым решениям поставщика, 40 из которых имеют статус сертифицированных.

Новое мобильное предложение Mobile Lite, прнедставленное сегодня в Лондоне на мероприятии Cloudforce фирмой Salesforce.com, обеспечит мгновенный повсеместный доступ к Salesforce CRM для пользователей смартфонов и коммуникаторов.

На проходящей в Новом Орлеане (США) конференции Convergence 2009 подразделение Dynamic Business компании Microsoft представило обновленные продукты и сервисы, которые, за счет оптимизации планирования бизнес-ресурсов и управления взаимосвязями с клиентами, позволят компаниям сократить производственные расходы.

Компания SAP Ukraine провела пресс-конференцию, посвященную результатам работы в прошлом году и планам развития на 2009 г. Как поведал управляющий директор SAP СНГ Йован Марьянович, совокупный доход SAP в мире за весь 2008 г. увеличился на 15% по сравнению с 2007 г. и достиг 11,73 млрд. евро.

Компания Oracle представила пять продуктов для последней версии платформы управления взаимодействием с клиентами CRM On Demand R16, которые дополнят уже имеющиеся в системе инструменты для отделов продаж, маркетинговых кампаний, анализа бизнес-процессов, а также поддержки многоязычных сред и средств составления отчетов.

Предприятия малого и среднего бизнеса смогут повысить эффективность управления взаимосвязями с клиентами и партнерами с помощью нового продукта IBM и iEnterprises, распространяемого по модели SaaS. Компания iEnterprises предоставила специализированные решения (для строительных, фармацевтических, юридических и пр.

Компания Oracle объявила о выпуске новой версии системы CRM On Demand 16 для управления взаимоотношениями с клиентами.

В рамках курса «Компьютерные аналитические программы» президент компании «Е-Консалтинг» Андрей Безгубенко провел тренинговую программу Microsoft Dynamics CRM для студентов экономического факультета Национального университета «Киево-Могилянская Академия» (НаУКМА).