>CRM и маркетинг

Компания Avaya анонсировала новые инициативы, связанные с ее флагманским решением для контакт-центров предприятий среднего бизнеса Avaya Contact Center Express.

Компания «Инком» расширила продуктовый портфель в сфере управления взаимоотношениями с клиентами и предлагает новое решение на базе технологии Microsoft Dynamics CRM. Данная система призвана обеспечить эффективную автоматизацию всех ключевых функций современного предприятия и отличается высокой масштабируемостью.

Terrasoft объявила об изменении наименований в линейке конфигураций Terrasoft CRM. Как заявили в компании, причиной такого шага стала широкая функциональность существующей CRM-системы.

Компания SugarCRM объявила о выпуске новой бета-версии системы для управления взаимоотношениями с клиентами с открытым исходным кодом SugarCRM 5.5. Загрузить новый релиз можно по адресу www.sugarforge.org, официальный выпуск ожидается в середине лета.

Группа компаний Terrasoft завершила проект внедрения Terrasoft CRM в «Укрэксимбанке», входящем в пятерку крупнейших банков Украины.

В конференц-зале столичного отеля Radisson SAS состоялась конференция «salesforce.com CRM – программное обеспечение как услуга: как минимизировать затраты и повысить продажи?».

SAP и RIM объявили о выпуске интегрированного решения, которое обеспечит доступ к SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) со смартфонов BlackBerry. Новый продукт, BlackBerry Sales Client for SAP CRM, был показан на конференции SAPPHIRE 2009 в Орландо (США) и распространяется компанией RIM.

Компания «Софт-Рейтинг Консалт» впервые в Украине настроила CRM-систему на продажи – в холдинге «Блиц-Информ» SAP CRM обеспечила комплексное ведение и анализ в продажах рекламы. Об этом рассказала в своем докладе «SAP CRM – инструмент успеха.

Программа Coda 2go является первым бухгалтерским SaaS-решением, работающим на платформе Salesforce.com. Она предназначена для 50 тыс. организаций, уже использующих веб-базированное ПО Salesforce CRM, и рассчитана прежде всего на финансовые фирмы (частные инвестиционные и хеджевыех фонды).

Компания «Инком» завершила проект внедрения контакт-центра в «Укрэксимбанке». Центр обработки вызовов построен на базе программного продукта Nortel Contact Center 6.0 и был интегрирован в существующую инфраструктуру банка.