>CRM и маркетинг

System Integration Service стала партнером компании ESII, одного из ведущих мировых поставщиков решений по управлению электронными очередями. Данное партнерство даст возможность SIS расширить линейку своих услуг и предложить заказчикам проектирование, разработку и внедрение решений по управлению потоком клиентов.

Oracle объявила о новых средствах интеграции между Oracle Eloqua и Oracle Social Relationship Management (SRM), которые позволят управлять электронными взаимодействиями на единой платформе, упрощая маркетинговые процессы и повышая их эффективность.

Oracle анонсировала 10 новых сервисов для Oracle Cloud. Новые сервисы для приложений, платформы и инфраструктуры помогают эффективнее использовать возможности облачных вычислений. Все новые предложения доступны по подписке.

В связи с желанием руководства «Проминвестбанка» развиваться в направлении розничного бизнеса, возникла потребность в построении контакт-центра с возможностью обрабатывать большое количество входящих и исходящих звонков.

Компания IBM в сотрудничестве многочисленными партнерами объявила о запуске Digital Marketing Network, «облака», которое поможет маркетинговым подразделениям быстро интегрировать различные инструменты цифрового маркетинга и повысить эффективность работы.

Oracle представила новую версию платформы Oracle WebCenter, которая позволяет обеспечивать совместное использование информации в организациях и расширять взаимодействие по мобильным и web-каналам.

Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе новой версии отраслевого продукта BPMonline FMCG – решения для автоматизации бизнес-процессов производителей и дистрибуторов, работающих в FMCG отрасли.

Salesforce раскрыла подробности новой версии своего онлайнового CRM-решения. В нем появится переработанная система совместной работы над проектами Chatter и усовершенствованные средства для обмена сообщениями между клиентами и пользователями.

Компания «Астерос Украина» завершила модернизацию локального контакт-центра для украинской дочерней структуры «Сбербанка России». Проект реализован в рамках программы по повышению качества обслуживания клиентов банка.