>CRM и маркетинг

Terrasoft анонсировала выход новой версии BPMonline Agent Desktop — решения для автоматизации работы контакт-центров.

Компания «ПингВин Софтвер» сообщает о завершении разработки интеграционного модуля для объединения системы управления отношениями с клиентами SugarCRM с корпоративной системой телефонии на базе Asterisk.

Rozetka.ua автоматизировала процессы работы с письменными обращениями и управления контентом сайта с помощью Service Desk системы Terrasoft. Предпосылками внедрения стали стремительное увеличение количества новых видов и категорий товаров, а также постоянный рост клиентской базы.

Компания «Oktell Украина» осуществила интеграцию ПО Oktell с CRM-системой «Мегаплан». В результате пользователи получили удобный способ коммуникации с клиентами – звонить можно прямо из CRM, определяя клиентов по номеру и записывая разговоры.

Группа компаний Terrasoft сообщает о выходе отраслевого продукта для автоматизации производителей и дистрибуторов лекарственных препаратов – BPMonline Pharma.

Oracle приобрела Responsys, разработчика корпоративного облачного программного обеспечения для маркетинга категории B2C. Сумма сделки составила $1,39 млрд. Ожидается, что она будет завершена в первой половине 2014 г.

По сообщению председателя и со-основателя Rackspace Грэхема Уэстона (Graham Weston), опубликованного в блоге Wall Street Journal, крупнейший поставщик CRM-решений по модели SaaS компания Salesforce намерена внедрить OpenStack.

Terrasoft объявила о завершении проекта внедрения системы BPMonline XRM в компании Divan.TV, которая будучи OTT-провайдером предоставляет для 300 млн. русско- и украиноязычной аудиторий в 200 странах мира сервис, объединяющий многоканальное телевидение, онлайн кинотеатр, музыку, ТВ-банкинг, ТВ-шопинг и другие услуги.

Terrasoft выпустила новый продукт BPMonline XRM, который, как отмечают в компании, расширяет классические возможности CRM-системы. Решение наследует особенности платформы BPMonline 7.1: инструменты управления бизнес-процессами, использование по модели On-Site и On-Demand, интерфейс.