>CRM и маркетинг

Согласно прогнозам аналитической компании Gartner, в 2013-2014 гг. ожидается рост расходов на ПО на корпоративном рынке, преимущественно за счет активного развития направления SaaS.

Группа компаний Terrasoft объявляет о релизе новой версии BPMonline Agent Desktop – программного продукта для автоматизации работы контакт-центра. Преимуществом решения является возможность в едином окне получить доступ ко всем данным и функциям, необходимым для полноценной работы оператора.

Компания «Инком» сообщила о завершении проекта построения территориально-распределенного кластера для CRM-системы в «Альфа-Банке». Специалисты компании разработали архитектуру построения системы с учетом технологии виртуализации вычислительных ресурсов.

Компания «Интегрос» сообщила о завершении внедрения SugarCRM системы управления взаимоотношениями с клиентами для компании «Мастерпайп», поставщика материалов и оборудования для городских и промышленных наружных сетей: водоснабжения, теплоснабжения и канализации.

Ведущий производитель систем бизнес-аналитики компания SAP объявила о покупке Ticket-Web, немецкой компании, предлагающей инструменты для продвижения в интернете и онлайновой продажи билетов на спортивные и развлекательные мероприятия. Финансовые условия сделки не разглашаются.

Холдинг Global Spirits, крупный производитель алкогольных напитков в Восточной Европе, разработал и внедрил мобильное приложение Global Distribution для управления заказами на продукцию в розничных точках с помощью смартфонов Windows Phone.

Группа компаний Terrasoft объявила о релизе новой версии мобильного приложения BPMonline Mobile CRM. Мобильный клиент предназначен для работы с процессно-ориентированной системой BPMonline CRM непосредственно с устройства на Android или iOS.

Компания Genesys представляет Genesys One — гибко настраиваемый продукт для создания центра обработки вызовов, ориентированный на широкий круг корпоративных заказчиков.

Компания Epicor Software представила Epicor Retail CRM 7.0 для розничных компаний. Отмечается, что новая версия программного продукта была полностью переработана и позволяет дилерам использовать данные клиентов, программно-генерированный контент и упрощает задачи CRM.

Группа компаний Terrasoft объявляет о завершении проекта автоматизации работы подразделения продаж в компании «Сандора», которая входит в состав PepsiCo и является одним из лидеров украинского рынка соков.