>CRM и маркетинг

Американская компания Salesforce.com, разработчик одноименной CRM-системы, предоставляемой заказчикам исключительно по модели SaaS, готовит к выпуску в конце июня новый релиз, Summer'14, включающий множество усовершенствований, по большей части связанных с гибкостью и моб

Terrasoft объявила о выходе новой версии платформы bpmonline 7.3. Ключевые изменения коснулись пользовательского интерфейса и удобства работы с системой. Новые возможности также представлены корпоративной социальной сетью, которая позволяет наладить внутренние коммуникации и повысить вовлеченность пользователей.

По данным Gartner, в 2013 г. общемировая выручка от поставок систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) превысила 20,4 млрд долл. Вследствие этого, результат предыдущего года (18 млрд долл.) был улучшен на 13,7%.

На проходившем в Вашингтоне ежегодном мероприятии SAS Global Forum компания SAS анонсировала новые продукты и решения, которые ожидаются в этом году. Были представлены новые возможности уже известного инструмента визуальной аналитики SAS Visual Analytics (продано 1400 лицензий в 2013 г.):

Сразу три сотрудника компании SMART business, Кирилл Руднев, Наталья Онищук и Денис Шевчук, подтвердили свои профессиональные компетенции, получив статус специалистов Microsoft Virtual Technology Solution Professional (V-TSP). Как отмечается, в настоящее время в Украине только десять представителей партнеров компании Microsoft имеют данный статус.

SAP представила решение Social Media Analytics by NetBase, которое даст компаниям массового сегмента возможность в режиме реального времени получать срез мнений из социальных сетей. Решение интегрируется с корпоративными приложениями и может быть использовано, например, как дополнение стандартной функциональности CRM.

Microsoft представила новые возможности Microsoft Dynamics CRM. Компания ожидает, что обновленный инструментарий поможет сотрудникам отделов маркетинга и продаж первыми узнавать о потребностях своих клиентов, и предоставлять им лучший сервис в условиях высокой рыночной конкуренции.

Компания Genesys анонсирует выпуск сразу трех комплексных решений — Premier Edition, Business Edition и Enterprise Edition, ориентированных на малые, средние и крупные предприятия соответственно.

Группа компаний Terrasoft представила версию 7.2 платформы управления бизнес-процессами BPMonline. Используя новые возможности, аналитики и системные администраторы смогут более гибко управлять бизнес-процессами и безопасностью системы.