+88 голосов |
Почти синхронно с объявлением о коммуникационном сервисе для пользователей социальных сетей FaceBook Mail произошел выход нового продукта от Microsoft с той же функциональностью «объединенных коммуникаций» для корпоративного рынка - MS Lync 2010. У этих продуктов на удивление много общего.
MS Lync Server 2010 умеет:
- объединять в себе возможность работать сразу с целым набором служб обмена мгновенными сообщениями MSN, Windows Live, Yahoo, ICQ, AOL, оставляя весь лог на сервере компании;
- перенаправлять вызов на различные средства связи – рабочий телефон, мобильный, временный номер в отеле, телефоны замещающих сотрудников;
- искать данные о человеке, такие как фотографии, номера телефонов, расписания в том числе в социальных сетях FaceBook и LinkedIn, загружать в свою БД;
- работать с личными календарями в Exchange и социальных сетях, обеспечивая возможность отслеживания времени, договорённости о встрече;
- дозваниваться до контакта по всем доступным номерам и каналам связи, в том числе полученным из социальных сетей, с использованием функций геолокации;
- в процессе разговора создавать конференцию или видеоконференцию, включать запись разговора, переводить разговор на другое устройство без обрыва связи;
- поддержка обмена документами, мгновенное создание on-line голосований;
- возможность отображать социальную составляющую – кто куда уехал, какое настроение, какое качество связи и т.д.
Для аксакалов украинского IT-сообщества выделю поддержку контактов ICQ из единого мессенджера, хранящего History на сервере. Если в Office Communicator 2007 для выхода на «аську» требовалась сторонняя коммерческая утилита, то в Lync 2010 «все включено» - достаточно ввести “номер аськи”@icq.com.
Неоднозначна способность Lync 2010 находить данные о контактах в социальных сетях. Это удобно для менеджера и работодателя, т.к. позволяет быстро и относительно просто пополнять свою базу CRM. Вспоминая бородатый анекдот о том, каким средством связи нужно собирать современных сотрудников на совещание, возникает мысль – русскоязычную версию Lync 2010 научат подключаться к «ВКонтаке» и «Одноклассники»?
На сколько готовы люди к использованию их персональных данных из соцсетей в коммерческих целя - большой вопрос. Да еще и с задействованием функций геолокации, индикаторов настроения… А вот банки и коллекторские компании от такой умненькой программы должны быть просто в восторге.
Отдельно надо выделить функции обмена фотографиями документами и стену для посланий доску для обсуждения. Совместно общаться работать стало намного удобнее. А встроенная «голосовалка» позволяет быстро… принимать коллегиальные решения.
Интересно, чем же ответит на данный массированный залп FaceBook и Microsoft еще одни гигант, пытающаяся играть на рынке унифицированных коммуникации – Google.
Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365
+88 голосов |
Может рано Google отказался от Wave?
Google Wave - это не объединенные коммуникации, а только небольшой компонент. Близкий по сути к MS SharePoint.
С закрытием проекта Wave компания Google, с моей точки зрения, поспешила. Как и с его выводом на рынок.
Вышедшая Wave имела существенные проблемы с производительностью. И не имела "обвязки" из полезных сервисных функций для совместной работы и удобства доступа.
В связке MS Lync + MS Exchange + MS SharePoint + MS Office возможности продуктов дополняют друг друга, чем достигается эффект синергии.