| 0 |
|
Компания Verint Systems, поставщик решений Actionable Intelligence и вспомогательных услуг, объявила о подписании окончательного соглашения о приобретении поставщика локальных и облачных решений по обслуживанию клиентов KANA Software – компании из портфеля Accel-KKR.
По предварительным оценкам, приобретение поставщика локальных и облачных решений по обслуживанию клиентов обойдется компании приблизительно в 514 млн долл. Ожидается, что сделка будет завершена в первом финансовом квартале Verint, то есть до 30 апреля 2014 г. По расчетам Verint, данное событие станет основой преобразований, которые помогут расширить стратегию Verint Actionable Intelligence.
По заявлению представителей обеих компаний, набор совместных решений для аналитики поможет организациям выявлять тенденции, определять причины того или иного поведения сотрудников или клиентов и оптимизировать взаимодействие по всем каналам. Кроме того, управляемые бизнес-процессы и рекомендуемые диалоги, которые войдут в объединенный набор решений, помогут сделать обслуживание клиентов более оперативным, точным и индивидуальным. Организации смогут правильнее реагировать на различные ситуации и делать клиентам более привлекательные предложения.
Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365
| 0 |
|
