В одной далекой европейской стране прекрасно работал достаточно крупный банк. Кредитный портфель рос, все платили своевременно, доступ к дешевым зарубежным кредитным ресурсам был, менеджеры были компетентны – ну что еще надо для бизнеса… Но тут наступил кризис.
Частная компания Consona, владельцами корой являются Battery Ventures VI LP и Thoma Bravo LLC, провайдер ПО CRM и ERP для компаний любого размера, а также соответствующих служб, объявила о приобретении фирмы Compiere – поставщика «облачного» ПО CRM и ERP с открытым исходным кодом.
В условиях кризиса борьба за клиентуру, увеличение продаж имеющихся и новых сервисов на рынке предоставления банковских, страховых, телекоммуникационных и т.п. услуг становится особенно актуальной. Использование результатов анализа клиентской базы способно существенно повысить эффективность маркетинговых кампаний.
Новая версия сервиса по запросу от корпорации Oracle, продолжает стратегию компании в области систем управления взаимоотношениями с клиентами и партнерами (CRM).
Анонсированное сегодня приобретение этой компании, базирующейся в Дублине (штат Огайо), призвано расширить возможности IBM по созданию бизнес-сетей для организаций, упростить способы связи с клиентами, партнерами и поставщиками с использованием как собственного оборудования, так и облачной модели доставки услуг.
По данным агентства ABI Research, в 2009 г. чуть менее полумиллиарда долларов было потрачено на мобильный маркетинг и рекламу. Предполагается, что в течение следующих пяти лет этот показатель будет ежегодно расти как минимум на 40%.
«Инком» сообщил о построении современного центра обработки вызовов (ЦОВ) для ПАО «Банк Форум», входящего в Commerzbank Group. Центр рассчитан на работу 1 000 операторов и обслуживает клиентов изо всех регионов Украины.
Группа компаний Terrasoft выводит на рынок новый продукт Terrasoft XRM Professional Services для повышения эффективности работы компаний, оказывающих профессиональные услуги (Professional Service Firm - PSF). Новое решение создавалось с учетом всех специфических задач отрасли, накопленного Terrasoft опыта и лучших практик PSF.
Являясь частью системы Oracle E-Business Suite Release 12.1.2 новые версии приложений Oracle Mobile Field Service и Oracle Field Service предлагают функции персонализации, чтобы сделать работу с мобильными устройствами как можно более адаптированной к специфическим нуждам бизнеса, улучшить гибкость и контроль с помощью модулей Oracle Mobile Laptop и Oracle Mobile Handheld.