ServiceNow ускорит цифровую трансформацию с помощью искусственного интеллекта

По данным IDC, за последние три года суммарные капиталовложения различных компаний в инициативы цифровой трансформации превысили 3 трлн долларов. Однако то же исследование показало, что ожидаемой отдачи от этих инвестиций достигли менее половины организаций.

В результате компании испытывают растущее разочарование из-за необходимости продолжать тратить ресурсы на поддержку все большего числа неэффективно работающих новых проектов.

ServiceNow Impact, как сообщает его разработчик, предназначено для решения этой проблемы, предоставляя клиентам персонализированный ИИ-контент и рекомендации, а также идеи, улучшенную техническую поддержку, обучение на основе ролей, экспертное сопровождение и многое другое.  Решение будет адаптировано для каждой компании, её отрасли и роли с целью ускорения окупаемости.
 
С помощью ServiceNow Impact клиенты могут сравнить Свой прогресс на пути цифровой трансформации клиенты могут контролировать в реальном времени, сравнивая себя с конкурентами с помощью отраслевых эталонов. Они получат доступ к так называемым «ускорителями воздействия» (Impact Accelerators). Это предложения с фиксированной сферой применения и конкретными целями, призванные помочь клиентом ServiceNow достичь каждой очередной вехи, которую они ставят перед собой в долгом путешествии к цифровой трансформации.

Иначе говоря, ServiceNow ожидает, что компании с её помощью найдут способ получить наибольшую отдачу от своих инвестиций в цифровую трансформацию. На самом деле решение ServiceNow Impact уже помогло ряду ранних клиентов добиться весьма многообещающих результатов. Например, это решение используется в штате Монтана для преодоления кадрового дефицита.

«Нам требовалось значительно увеличить количество людей, создающих приложения [для цифровой трансформации], — сказал директор по информационным технологиям Кевин Гилбертсон (Kevin Gilbertson). – ServiceNow Impact, это обширная персонализированная корпоративная программа, которая поможет заполнить критически важные должности и обеспечит техническое обучение, необходимое для безукоризненной работы».

Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365