Підходи до побудови корпоративної системи управління ІТ. Генерація бізнес-цінності

Корпоративну систему управління ІТ можна будувати, виходячи з різних критеріїв: бюджету, наявних компетенцій команди чи існуючих обмежень. Однак ключовим залишається орієнтація на бізнес-цілі підприємства.

 

Які ключові принципи успішної ІТ-системи без яких CIO не досягне ефективності?

 

Генерація бізнес-цінності: ІТ має забезпечувати бізнес-цінність балансуючи між вигодами, ризиками та витратами.

Цілісність: Враховує не лише інфраструктуру, ПО та процеси, а й корпоративну культуру, конкурентне середовище та інші дизайн фактори.

Динамічність: Система управління ІТ повинна адаптуватися до змін у бізнес-середовищі або дизайн-факторах.

Повнота охоплення: Управління ІТ має поширюватися на всю організацію, а не лише на ІТ-підрозділ.

Підтримка стейкхолдерів: Важливо залучити ключових зацікавлених осіб ще до початку реалізації системи.

 

Сьогодні поговоримо дещо детальніше про “Генерацію бізнес-цінності”.

 

ІТ має бути не просто витратним центром, а стратегічним активом, що забезпечує вимірювану бізнес-цінність. Це вимагає постійного балансування між потенційними вигодами (від впровадження нових технологій, пов'язаними з цим ризиками) та необхідними витратами.

 

Генерація бізнес-цінності передбачає чітке розуміння бізнес-цілей організації та визначення того, як ІТ може сприяти їх досягненню. Це включає в себе не лише підвищення операційної ефективності та зниження витрат, але й створення нових продуктів і послуг, покращення клієнтського досвіду, розширення ринкової частки та забезпечення конкурентних переваг. 

 

CIO повинен вміти перекладати технічні можливості ІТ на зрозумілу для бізнесу мову, демонструючи конкретні вигоди від інвестицій в технології. Важливим аспектом є також вимірювання цієї цінності за допомогою ключових показників ефективності (KPI), які відображають вплив ІТ на бізнес-результати. Це може включати такі метрики, як зростання доходів, підвищення продуктивності, скорочення часу виходу на ринок, покращення задоволеності клієнтів тощо. 

 

Більш того, ефективний CIO постійно оцінює та переглядає ІТ-ініціативи з точки зору їхньої здатності генерувати бізнес-цінність. При цьому пріоритет віддається проектам з найвищим потенціалом повернення інвестицій та мінімальними ризиками.

 

Наступного разу поговоримо про такий принцип, як “Цілісність”.

 

Більш детально про те, як правильно вибудовувати ефективну систему управління ІТ, а також впроваджувати ERP-системи, вимірювати фінансові показники ІТ та багато іншого ви можете дізнатися на програмі CIO Open the Future Prо. Початок - 8 травня 2025 року.