`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Что для вас является метрикой простоя серверной инфраструктуры?

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Что меняется в роли CIO?

+22
голоса

За последние два года число CIO, присутствующих в совете директоров или руководящем комитете компаний, уменьшилось с 71% до 58%, согласно глобальному исследованию аудиторской компании KPMG и рекрутингового агентства Harvey Nash (2019 Harvey Nash/KPMG CIO Survey). И это при том, что расходы на ИТ стабильно растут, а их влияние увеличивается, как такое возможно?

Начнем с точки зрения одного из авторов исследования, директора практики CIO в Harvey Nash Натали Витлси (Nathalie Whittlesey). По ее мнению, не все так однозначно, как может показаться на первый взгляд. Роль и обязанности современных ИТ-руководителей меняются в зависимости от того, как воспринимаются технологии в организации.

Во-первых, цифровая революция заставляет компании становиться более технологичными. Это приводит к тому, что появляется все больше технически подкованных руководителей высшего звена, не имеющих непосредственного отношения к ИТ.

Во-вторых, некоторые CIO меняют свои роли или расширяют их за счет других областей, например, операционного управления, контроля работы оборудования и закупочной деятельности. В такой ситуации технически подкованные бизнес-руководители (в том числе и бывшие CIO) не всегда ощущают потребность в техническом лидере как таковом.

В-третьих, в технических компаниях, где технологии сильно укоренились в бизнесе, происходит сдвиг в сторону ИТ, управляемых со стороны бизнеса. А раз нет технической функции, значит, нет потребности и в полноценном CIO.

Власть снова меняется?

По мнению г-жи Витлси, в настоящее время появляется все больше технически подкованных руководителей высшего звена

Между тем, у Гэвина Скруби (Gavin Scruby), заслуженного CIO компании SmartDebit, несколько иная позиция в отношении статистики о CIO в совете директоров. Он указывает на то, что как минимум на крупных предприятиях технические люди и так были редкостью в этом или ему подобном органе. И если взять компании списка Fortune 500, то здесь количество технических лидеров в правлении никогда не превышало 5%. Конечно, это средний показатель, который разнится от отрасли к отрасли. Дело в том, что по мере роста компаний, роль технологий становится более потребительской. Однако главное изменение последних лет состоит в том, что технологии становятся широко распространенными и, как результат, различные аспекты их работы становятся слишком сложны для контроля одним человеком.

С одной стороны, роли CIO и CTO существуют уже не одно десятилетие. С другой же, сравнительно недавно появились новые роли — CDO (Chief Digital Officer) и CISO (Chief Information Security Officer), а вещи, которые ранее классифицировались как «технологичные», вроде бизнес-аналитики, сейчас все чаще внедряются в инструменты для маркетинга и продаж, что ведет к появлению новых позиций, вроде главных аналитиков (Chief Analytics Officer), контент-директоров (Сhief Content Officer), веб-директоров (Chief Web Officer). Довольно большой список подобных аббревиатур с расшифровками доступен здесь. И со временем таких ролей, находящихся на одном уровне управления, будет становиться все больше. «В маленьких компаниях и стартапах, сильно зависящих от технологий, роль CIO будет оставаться неизменной, и эта позиция будет входить в совет директоров, — отмечает он. — Однако в больших структурах, по мере того как технологии все больше проникают в них, можно будет наблюдать рассеивание ответственности за ИТ».

Власть снова меняется?

Гэвин Скруби: «В маленьких компаниях и стартапах, сильно зависящих от технологий, роль CIO будет оставаться неизменной, и эта позиция будет входить в совет директоров»

Впрочем, эксперт все еще верит, что место для людей с техническим опытом в команде топ-менеджеров есть. «Для CIO важно иметь симбиоз технических и бизнес-навыков», — считает г-н Скруби. Люди из бизнеса необязательно владеют глубокими знаниями технологий. А организации, которые при выборе бизнес-решений не консультируются с ИТ-директорами, в два раза чаще рискуют приобрести продукт с массой потенциальных уязвимостей. Кроме того, закупка бизнес-решения в обход мнения ИТ-департамента на 23% снижает вероятность того, что оно будет «очень эффективным» в завоевании доверия клиентов с помощью технологий, и на 9% повышает шансы, что такое ПО в ближайшие два года окажется под ударом киберпреступников.

В то же время CIO Altran Судгир Редди (Sudhir Reddy) убежден, что роль CIO начинает четко разделяться на два типа. Первый тип — это «CIO-производственник», чья обязанность состоит в том, чтобы все работало, а сервисы обеспечивались настолько рентабельно, насколько это возможно. Очевидно, такие ИТ-руководители не привыкли к тому чтобы находиться в совете директоров, у них нет и необходимых для этого компетенций, главная из которых состоит в том, что CIO должен понимать язык менеджмента, быть полезным в обсуждении любых вопросов развития компании. Фактически, они задвинуты (или задвинулись) в руководители среднего звена. Хотя это и противоречит достаточно однозначному определению того же CobiT, которое гласит: «CIO — высший руководитель предприятия, ответственный за обеспечение соответствия ИТ-стратегии и бизнес-стратегии, а также за планирование, обеспечение ресурсами и управление предоставлением ИТ-услуг и решений для поддержки выполнения бизнес-задач».

Второй тип ИТ-руководителя — это «бизнес-CIO». Такой CIO хорошо понимает работу своей компании и активно влияет на ее деятельность, но у него не всегда есть за плечами глубокая ИТ-подготовка. Они стремятся быть в совете директоров, но таких в настоящее время меньше, чем «CIO-производственников».

Власть снова меняется?

По результатам опроса, ИТ-бюджеты продолжают расти, к тому же довольно активно

Как результат, Гарри Чима (Harry Chima), глава практики CIO Advisory Europe агентства Infosys Consulting, утверждает, что CIO сейчас стоят перед довольно жестким выбором — они могут работать как оптимизаторы затрат или как стратегические «пособники». Если они хотят быть решателями низкоуровневых проблем, и проектировать, вести, строить и работать с поставщиками, это одно. Но если они хотят быть более проактивными, им необходимо сделать выбор и принять то, что мир изменился. И в новом мире чтобы выполнять роль стратегического партнера, способного развивать бизнес, внедрять инновации и увеличивать прибыль предприятия, нужно фокусироваться на таких вопросах, как управление корпоративными данными и управление рисками, и работа с сотрудниками бизнес-подразделений для понимания того, как технологии могут проактивно применяться для поддержки стратегических целей.

Власть снова меняется?

По результатам 2019 Harvey Nash/KPMG CIO Survey, роль CIO/ИТ-директора становится более стратегической

Г-н Чима подмечает: «Темп изменений сейчас колоссальный, однако многие CIO этого не заметили. Технические бюджеты хоть и растут, но деньги распределяются по всему бизнесу, что означает — большинство ИТ-лидеров получают те же средства, что и раньше, но находятся под высоким давлением для предоставления бОльших результатов». Они уже не могут отвечать за все процессы, связанные с приобретением, построением и применением технологий, ведь сказывается повсеместное распространение теневых ИТ (64% предприятий закупают технологии и управляют ими вне контроля ИТ-отделов — по данным тех же Harvey Nash и KPMG). Чтобы получить влияние, CIO должны «быть в бизнесе», научиться понимать компанию, предугадывать потребности и искать пути внедрения инноваций. Возможно, пришло время отказа от традиционной ИТ-организации, на смену которой может прийти распределенная, с ИТ-сотрудниками, подчиняющимися CIO, но при этом еще и активно взаимодействующими с бизнес-подразделениями.

Конечно, CIO будет непросто перестроиться, особенно под постоянно усиливающимся давлением, но нужно реально отойти в сторону и провести тщательный анализ происходящего на рынке. И попытаться обрести самостоятельность и влияние, критически важные для работы. «Речь идет о том, чтобы вернуть роль к тому положению, в котором она была десять лет назад. Либо так, либо готовьтесь быть исполнителями», — заключает эксперт.

Власть снова меняется?

Гарри Чима считает, что CIO сейчас стоят перед довольно жестким выбором — они могут работать как оптимизаторы затрат или как стратегические «пособники»

Хотят CIO того или нет, но изменения происходят. Можно посыпать голову пеплом или просто учитывать и меняться. Те ИТ-лидеры, которые уже находятся в совете директоров, продолжат там быть, но после ухода их преемники уже могут не попасть в орган, определяющий задачи и стратегию компании. По крайней мере если они не начнут активную инновационную деятельность, как это было еще несколько лет назад.


Вы можете подписаться на наш Telegram-канал для получения наиболее интересной информации

+22
голоса

Напечатать Отправить другу

Читайте также

 
 
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT