Одним из основных преимуществ коммуникаторов является более комфортная благодаря наличию qwerty-клавиатуры работа с электронной почтой и другими видами текстовых сообщений. Однако, как показывает практика, у отечественных потребителей эти возможности пока что пользуются ограниченным спросом.