`

СПЕЦІАЛЬНІ
ПАРТНЕРИ
ПРОЕКТУ

Чи використовує ваша компанія ChatGPT в роботі?

BEST CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

«Датагруп» начала предоставление услуги «Контакт-центр по запросу»

0 
 

Запуск в коммерческую эксплуатацию новой услуги от «Датагруп» – «Контакт-центр по запросу» – выполнен в партнерстве с компанией Sunflower Communications. Технологической базой проекта стал контакт-центр от Cosmocom – одного из мировых лидеров в области построения подобных решений. Весь программно-аппаратный комплекс размещен на базе центра обработки данных «Датагруп», что позволяет оперативно проводить подключения клиентов, а также повышает надежность работы системы.

«Контакт-центр по запросу» позволит заказчикам без долгосрочных инвестиций и капитальных затрат на оборудование построить собственный полнофункциональный контакт-центр, который одновременно сможет обрабатывать обращения через телефонную связь, е-mail и Интернет. Он оснащен функциями маршрутизации и распределения обращений, IVR, ведения хронологической отчетности, записи разговоров и экранов в реальном времени, а также поддержкой телемаркетинговых проектов.

Предложение от «Датагруп» подразумевает использование заказчиком собственных операторов, что является преимуществом в плане сохранения информационной безопасности и контроля качества обслуживания. Также компания отмечает дополнительные выгоды данного решения, такие как, свобода в смене или объединении офисов.

Для подключения услуги, необходимо иметь рабочие места для собственных операторов (компьютер и аудио-гарнитура), а также доступ в Интернет, телефонные линии и номер от «Датагруп». «Контакт-центр по запросу» разворачивается в течении 5 дней.

Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365

0 
 

Напечатать Отправить другу

Читайте также

 

Ukraine

 

  •  Home  •  Ринок  •  IТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Мережі  •  Безпека  •  Наука  •  IoT