>Genesys

Компания Genesys, работающая в сегменте решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, объявила о привлечении новых инвестиций. Hellman & Friedman LLC приобретет у текущих акционеров значительную долю на сумму около 900 млн долларов.

Компания Genesys объявила о том, что в Bosch Service Solutions будут использовать платформу Genesys Customer Experience для оптимизации деятельности международного контакт-центра.

Компания Genesys совместно с The Economist Intelligence Unit опубликовала исследование, которое показывает, что проекты по улучшению клиентского сервиса, инициируемые и контролируемые высшим руководством компании, могут существенно увеличить прибыль и снизить расходы.

Компания Genesys, один из ведущих поставщиков в области решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, объявила об интеграции своей платформы с системой Skype for Business.

Компания Genesys шестой год подряд попадает в число лидеров «Магического квадранта» Gartner в сегменте решений для инфраструктуры контакт-центров. Аналитики оценивали компании по двум основным критериям: полнота видения потребностей рынка и способность к практической реализации поставленных задач.

Компания Genesys объявила о начале партнерства с IBM Watson, которое явлеятеся бизнес-подразделением компании IBM, специализирующемся на разработке ПО, сервисов и приложений для анализа естественного человеческого языка с возможностью быстро выдавать ответы на сложные вопросы.

Компания Genesys, поставщик решений для контакт-центров и обслуживания клиентов, сообщила, что за прошедший год ее выручка составила более 740 млн долл., что на 20% выше показателя 2012 г. Операционная прибыль компании продемонстрировала 15% рост и превысила 200 млн долл.

Компания Genesys сообщила о том, что за прошедший год ее выручка первысила 740 млн долл, что на 20% выше показателя 2012 года. Операционная прибыль выросла на 15% до 200 млн долл.