`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

VERNA построила сетевую инфраструктуру для оператора call-центров «Глобал Билги»

0 
 

Интегратор завершил создание защищенной сетевой инфраструктуры для компании «Глобал Билги», которая входит в турецкий телекоммуникационный холдинг Turkcell и оказывает услуги call-центра в Украине. В ходе проекта построена мультисервисная сеть, включающая базовые сервисы коммутации и маршрутизации на основе технологий Cisco и внедрена система комплексной безопасности Check Point. Это позволит «Глобал Билги» оказывать аутсорсинговые услуги call-центра с высокой непрерывностью и доступностью для финансовых и телекоммуникационных компаний. VERNA также будет осуществлять обслуживание созданной инфраструктуры.

Особенностью проекта является взаимное резервирование всех критических ресурсов, включая систему безопасности и работу двух операторских центров с общим количеством 500 агентов. Повышенный уровень надежности услуг «Глобал Билги» достигнут за счет создания распределенного ядра сети и размещения оборудования в киевском и днепропетровском офисах компании. Обязательным условием проекта были сроки запуска решения, которые составили 60 дней вместо проектного графика в 120 дней.

Потребность в развертывании возникла в связи с расширением услуг call-центра на украинском рынке. Один из первых клиентов компании, оператор мобильной связи «Астелит» (ТМ life:), заключил аутсорсинговый договор об оказании услуг call-центра в 2008 г. С конца года украинский офис «Глобал Билги» полностью отвечает за работу контакт-центра оператора.


Вы можете подписаться на наш Telegram-канал для получения наиболее интересной информации

0 
 

Напечатать Отправить другу

Читайте также

 
 
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT