>CRM и маркетинг

Сразу три сотрудника компании SMART business, Кирилл Руднев, Наталья Онищук и Денис Шевчук, подтвердили свои профессиональные компетенции, получив статус специалистов Microsoft Virtual Technology Solution Professional (V-TSP). Как отмечается, в настоящее время в Украине только десять представителей партнеров компании Microsoft имеют данный статус.

SAP представила решение Social Media Analytics by NetBase, которое даст компаниям массового сегмента возможность в режиме реального времени получать срез мнений из социальных сетей. Решение интегрируется с корпоративными приложениями и может быть использовано, например, как дополнение стандартной функциональности CRM.

Microsoft представила новые возможности Microsoft Dynamics CRM. Компания ожидает, что обновленный инструментарий поможет сотрудникам отделов маркетинга и продаж первыми узнавать о потребностях своих клиентов, и предоставлять им лучший сервис в условиях высокой рыночной конкуренции.

Компания Genesys анонсирует выпуск сразу трех комплексных решений — Premier Edition, Business Edition и Enterprise Edition, ориентированных на малые, средние и крупные предприятия соответственно.

Группа компаний Terrasoft представила версию 7.2 платформы управления бизнес-процессами BPMonline. Используя новые возможности, аналитики и системные администраторы смогут более гибко управлять бизнес-процессами и безопасностью системы.

Terrasoft анонсировала выход новой версии BPMonline Agent Desktop — решения для автоматизации работы контакт-центров.

Компания «ПингВин Софтвер» сообщает о завершении разработки интеграционного модуля для объединения системы управления отношениями с клиентами SugarCRM с корпоративной системой телефонии на базе Asterisk.

Rozetka.ua автоматизировала процессы работы с письменными обращениями и управления контентом сайта с помощью Service Desk системы Terrasoft. Предпосылками внедрения стали стремительное увеличение количества новых видов и категорий товаров, а также постоянный рост клиентской базы.

Компания «Oktell Украина» осуществила интеграцию ПО Oktell с CRM-системой «Мегаплан». В результате пользователи получили удобный способ коммуникации с клиентами – звонить можно прямо из CRM, определяя клиентов по номеру и записывая разговоры.