При взгляде на прошлогодние «достижения» украинского ИТ-рынка и их сравнении с показателями других стран невольно начинаешь сомневаться в реальном расположении эпицентра мирового экономического кризиса. Однако нынешний год уже отмечен позитивом и похоже пора наконец всем приниматься за работу.

Трудно сказать наверняка что именно стало причиной столь глубокой депрессии, то ли излишняя эмоциональность украинцев, то ли нестабильность развивающейся экономики, то ли и то и другое вперемешку с политикой. Между тем, как говорил профессор Преображенский: «разруха сидит не в клозетах, а в головах». Похожую точку зрения, к слову, высказывали многие наши комментаторы еще год назад. Главная мысль заключалась в том, что ожидать официального завершения кризиса – занятие бесперспективное.

Так вот, на проходившем в Подмосковье ИТ-форуме исследовательской компанией GfK Group были представлены данные, которые можно расценивать как наглядное свидетельство завершения кризиса. По крайней мере в сегменте розничных продаж ИТ-продукции. Как видно на слайде, их выход из пике в регионе СНГ начался еще в третьем квартале прошлого года (зеленая линия). В первой же четверти 2010 г. уже наблюдается устойчивая положительная динамика.

Интересно, что по данным аналитиков, более стабильными в сложных условиях показали себя большие супермаркеты электроники с хорошим ассортиментом ИТ-товаров. Впрочем подробнее с их точкой зрения вы сможете ознакомиться в одном из ближайших номеров КО, в материале, посвященном DISTREE ИТ-неделе. А пока диаграмма для медитации и обретения позитивного настроя.

Совершенно тихо и буднично в I квартале аудитория домашних пользователей широкополосного доступа в Интернет в Украине преодолела отметку в 2 млн, а вместе с корпоративными достигла 2,46 млн (по данным iKS-Consulting). Воспользуюсь этим поводом, чтобы поднять кое-какую статистику, в том числе по рынку интернет-рекламы.

Во-первых, почему такой перекос в пользу домашних пользователей? Потому что в данном случае считается количество договоров. Понятно, что если в подключенной квартире Интернетом более-менее активно пользуется один-два человека, то в офисе – их десятки, если не сотни. Впрочем подробный материал о методах оценки аудитории можно найти на нашем сайте.

Во-вторых, уровень проникновения ШПД у нас по-прежнему крайне низкий. По данным исследования Gemius на конец 2009 г. – 2%. Для сравнения в соседней России – 3%, при втрое большем населении и почти в тридцать раз большей территории. К слову, в Восточной Европе рекордсмен Эстония – 24%, в Западной – Дания (37%). Очевидно, что чем меньше территория, тем проще обеспечить покрытие. В Польше – 10%, в Германии – 28%. Что это значит? Скажем так, что потенциал для роста у нас огромный.

Теперь подходим к главному. В общей сложности на конец 2009 г. в Украине насчитывалось 2,83 млн пользователей Интернета, в России – 13,2 млн, (опять же по методике iKS-Consulting). ВВП на душу населения - соответственно $7331 и $16239 (по данным МВФ). Объем рынка интернет-рекламы (по оценкам игроков) – 145 млн грн и 15,6 млрд руб. При текущем курсе 0,25 коп за российский рубль вроде как получается у нас в 27 раз меньше, при в 4,7 раза меньшей аудитории и 2,2 раза меньшем ВВП.

Отсюда вопрос – неужели всего 1% уровня проникновения отделяет нас от взрывного роста расходов на рекламу онлайн? Хотелось бы надеется. Пока этот рынок растет достаточно динамично, но и разрыв слишком велик.

А может отечественные предприниматели изобрели уникальный, никому в мире неизвестный метод продвижения товаров и услуг и расширения бизнеса – «само продастся»? Так это может сработать лишь на полностью монополизированном рынке, а мы из этого состояния кажется уже вышли.

По логике вещей интернет-магазины и всевозможные онлайновые сервисы должны развиваться параллельно с системами электронных платежей, поскольку последние представляются наиболее удобным средством оплаты товаров и услуг в Сети. Однако в силу какой-то неодолимой привычки украинцы все еще крайне неохотно пользуются благами виртуального мира, предпочитая современным финансовым инструментам старую добрую наличность. На нее, по оценкам специалистов, все еще приходится более половины оборотов отечественных интернет-магазинов. Думаю всем желающим делать бизнес онлайн полезно будет ознакомиться с некоторой статистикой.

Итак, по данным Национального банка Украины, в I квартале 2010 г. количество эмитированных отечественными банками платежных карт составило 44,201 млн. штук, а таких, по которым за три месяца была зафиксирована хотя бы одна операция - 28,834 млн. Учитывая, что по данным Госкомстата, на 1 апреля 2010 г. постоянное население страны оценивалось в 45,725 млн. человек, получаем меньше одной банковской карты на человека. Для сравнения в Европе этот показатель колеблется от трех до пяти, в США превышает восемь.

Далее еще более обескураживающие данные. 93% операций – это банальное снятие наличности. Т.е. использование пластиковых карточек для совершения покупок в Украине пока скорее редкое исключение из правила.

Среди причин хотелось бы указать следующее. Во-первых, большинство имеющихся у наших сограждан карт дебитные. В отличие от экономически развитых стран, где предпочтение отдается кредитным. Соответственно украинцы в большинстве своем не могут воспользоваться одним из основных преимуществ «пластика» - возможностью потратить на покупку больше, чем в данный момент имеется на счету.

Во-вторых, многие банки, стремясь обезопасить себя и клиентов от мошенников, вводят дополнительные ограничения на использование карт, а также процедуры верификации пользователя, чем усложняют процесс и лишают его еще одного важного достоинства – скорости.

Ну и наконец, в-третьих, справедливости ради стоит сказать, что продавцы также не слишком охотно развивают данное направление. Это связано с необходимостью уплаты комиссии, которая может достигать 5% (соответственно примерно на столько надо повышать цену, в ущерб конкурентоспособности, либо урезать свой и без того не слишком высокий доход), а также риском столкнуться с т.н. «чарджбеком» - отказом покупателя от товара и требованием вернуть деньги. А на это при покупке картой у потребителя по законодательству вроде бы есть целых полгода. Что опять же сулит магазину одни убытки.

В этом свете интересным представляется утверждение Игоря Горина, президента компании Portmone, что будущее сферы моментальных платежей за мобильными телефонами. Тут и уровень проникновения повыше, да и положительного опыта использования, например для покупки контента, у наших граждан побольше. Надо только решить ряд технических и организационных проблем. И тот, кому удастся сделать это первым – имеет шансы собрать неплохой урожай.

По долгу службы мне регулярно доводится бывать на мероприятиях посвященных проблеме нелегального использования программного обеспечения. Обсуждается она у нас в стране уже по меньшей мере лет пять. Но пока, как говорится, воз и ныне там. Первая озвученная в свое время цифра свидетельствовала, помнится, об уровне пиратства 86% (в экономически развитых странах он как правило не превышает 40%). Потом было зафиксировано некоторое снижение, и вот по итогам прошлого года мы фактически вернулись на прежнюю позицию. То есть по сути усилия правообладателей пока не дали заметных результатов, а небольшие колебания показателей в ту или иную сторону можно списать на статистическую погрешность. И хотя тема это как правило вызывает достаточно эмоциональную реакцию, позволю себе немного порассуждать почему так происходит и насколько это хорошо или плохо для нас. Поскольку как известно замалчивание проблемы ее решению не способствует.

Итак, в данном вопросе есть три заинтересованные стороны. Пользователи, которые, так уж исторически сложилось, привыкли не платить за ПО, видео и музыкальную продукцию. Производители, которые путем простого сравнения количества используемых в стране компьютеров с продажами лицензий приходят к выводу, что в лучшем случае на каждом седьмом установлен легальный софт. И государство, которое по идее должно регулировать взаимоотношения граждан и бизнеса.

С первой категорией на мой взгляд все достаточно просто. Привыкнув пользоваться чем-то даром, люди в штыки воспринимают попытки сделать это платным. Так повелось еще с советских времен, когда само понятие частной собственности практически отсутствовало, а представление о денежных отношениях было весьма специфическим (чтобы не сказать извращенным). Сейчас с последствиями волюнтаристкого подхода к экономике сталкиваются все, и в первых рядах само государство, которое по сей день не может урегулировать цены на энергоносители, городской транспорт и т.д.

С одной стороны можно понять граждан, справедливо полагающих, что налаживание нормальных рыночных отношений в стране неплохо было бы начать с адекватной платы за труд. С другой – возвращаясь к программному обеспечению – никто не заставляет пользоваться приложениями конкретной фирмы. Благо альтернативных вариантов существует масса, в том числе и полностью бесплатных. Надо только приложить малость усилий и сделать выбор. Однако менять привычки тяжело и пока не появится достаточно весомой причины никто пальцем не пошевелит. И как ни крути, а поменять условия игры в пределах отдельно взятой страны может лишь ее правительство.

Далее переходим к производителям ПО. В подавляющем большинстве это зарубежные компании, которые привыкли работать в условиях нормальных товарно-денежных отношений. Они далеки от сложных взаимоотношений народа и правительства у нас в стране, но хорошо умеют считать. Они видят, что объем украинского рынка ПО составляет всего около 100 млн. долл. Хотя в норме должен быть в несколько раз больше. Ведь каждому понятно, что компьютер не может работать без ПО. Между тем, украинцы охотно покупают хорошие автомобили, мобильные телефоны, компьютеры… а за программы платить не желают.

Бизнесмены гибки и пытаются понять правила игры. Но в нашем случае сделать это практически невозможно. Потому что правила постоянно меняются. Поначалу неким оправданием было отсутствие локализованных версий приложений и технической поддержки, которая по идее должна составлять существенную часть в стоимости софта. ОК. Хорошо ли, плохо ли, сделали и то другое. Не берут.

На первый план вышел довод слишком высокой для нашего потребителя цены. Хотя не секрет, что за многие другие товары мы переплачиваем многократно по сравнению с остальным миром. ОК, говорят производители, устроим акцию и предложим большие скидки. Как говорится, с паршивой овцы хоть шерсти клок. Не берут! Программа легализации ПО в органах государственной власти в свое время провалилась, а, к примеру, из компьютерных клубов легализовались лишь 10% (и это при скидке в 90%!). Т.е. получается, что и не в цене в общем-то дело.

А дело похоже в ощущении безнаказанности. Граждане рассуждают, что если даже чиновники не платят за используемое ПО, то почему мы должны? И тут государству надо бы показать пример. Однако по последним данным пока все еще более половины ПО в органах власти нелицензировано.

И вот тут мы подходим к самому интересному. Достаточно неожиданную, по крайней мере для меня, позицию высказал недавно один из госчиновников. Он заявил, что наше государство все от него зависящее уже сделало – законодательство мол соответствующее существует, а все остальное – частное дело, частных компаний и их потребителей. Хотя ни для кого не секрет, что проверки легальности используемого на предприятиях ПО может проводить только соответствующее подразделение МВД, штат которого никак не соответствует размерам страны и объему рынка. Да и законодательство это, положа руку на сердце, работает с большим скрипом.

Т.е. создается видимость, что государство в лице своего представителя можно сказать умыло руки и предоставило компаниям самим разбираться с проблемой пиратства в области ПО. И пираты наши (включая правительственные учреждения) таким образом становятся уже как бы и не пиратами вовсе, а, продолжая аналогии с мореплаванием, чуть ли не благородными разбойниками, вершащими благое дело. Только вот такое ли уж оно благое?

Ключевые аргументы разработчиков ПО вполне прозрачны и понятны. Создайте нормальные условия для развития рынка ПО у себя в стране и получите таким образом множество рабочих мест, а также пополните казну за счет налогов с этой индустрии. И речь идет не только, и даже не столько, о торговцах ПО, а о тех, кто будет его внедрять и сопровождать, адаптировать под нужды заказчиков. Речь идет об отечественных разработчиках ПО, которые сейчас создают просто фантастические вещи для тех же американцев и европейцев. А могли бы разрабатывать для нас. Понятно, что зарубежных производителей интересует собственная выгода. Но почему бы и нам не научится зарабатывать на ПО?

К тому же, метод поощрений и наказаний – основа воспитания, и на глобальном уровне он работает не менее эффективно. Ближайшая перспектива – отмена налоговых льгот на экспорт продукции в США, которые оцениваются приблизительно в 200 млн. долл. Правда потеряет от этого не ИТ-отрасль, а металлургическая промышленность, химическая… Кроме того, по отношению к Украине, как члену ВТО, вслед за США, санкции могут применить и другие страны. Т.е. экономика страны от традиционного чиновничьего «авось само образуется» как водится только в проигрыше, а соответственно и люди вряд ли в выигрыше.

Суть же проблемы, думается, заключается в том, что чиновники по привычке во всем ищут выгоду лично для себя и в данном вопросе ее не видят. Ну подумаешь, кто-то там понесет какой-то ущерб… Однако, как известно, представители упомянутых отраслей лоббируют свои интересы на самом высоком уровне. Да и за иностранцами дело не станет. Методы влияния на отдельных людей, компании и даже государства отработаны неплохо. Так что шевелиться рано или поздно придется. И лучше бы конечно раньше – так чтобы с минимальным ущербом для страны, а то, глядишь, и с пользой.