+11 голос |
Группа компаний Terrasoft объявила о завершении проекта внедрения BPMonline CRM в «Юпитер Vienna Insurance Group», одном из лидеров рынка страховых услуг Украины.
Главной целью проекта стала автоматизация бизнес-процессов обслуживания клиентов. После сравнения нескольких CRM-решений «Юпитер Vienna Insurance Group» остановила свой выбор на системе BPMonline CRM. При принятии решения компания руководствовалась такими критериями как: возможность автоматизации бизнес-процессов, гибкость и возможность самостоятельной настройки системы.
Особенностью компаний, предоставляющих услуги страхования жизни, является потребность снижения оттока и выстраивание качественных взаимоотношений с клиентами на протяжении длительного срока договора страхования. В рамках проекта были автоматизированы бизнес-процессы послепродажного обслуживания страхователей. Данные работы включали в себя настройку напоминаний о приближении дат страховых выплат, а также разработку сценариев работы с просроченными платежами.
Как рассчитывают в страховой компании, в результате реализации проекта они смогут улучшить качество обслуживания, снизить уровень оттока клиентов и увеличить количество страховых платежей.
Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365
+11 голос |