Чтобы понять и удовлетворить потребности горожан, нужно их услышать. Услышать всех сразу: и работающее население, и пенсионеров, и студентов, и домохозяек. Как быть, если у каждого свой способ участия в общественной жизни? И при этом, возможно, не все традиционные способы коммуникации позволяют обмениваться мнениями