Forrester Research опубликовала исследование мирового CRM-рынка за первый квартал этого года. В его ходе эксперты проанализировали 10 мировых поставщиков CRM-решений по 95 критериям, оценив каждого вендора по трем категориям: предложение, стратегия и присутствие на рынке.
Благодаря широким возможностям для автоматизации продаж, маркетинга и сервиса, включая инструменты для полевых продаж, e-commerce и аналитики, bpm’online достигла верхних позиций рейтинга. Forrester поместила систему в категорию сильнейших разработчиков CRM-решений — Strong Performers.
Согласно отчету, возможности bpm’online усиливают готовые бизнес-процессы, которые пошагово ведут пользователя по процессу взаимодействия с клиентом — от привлечения до обслуживания и повторных продаж.
Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365
| +22 голоса |
|
