>Мировые рынки

Лет 10-15 назад сложно было представить, что наша страна окажется в лидерах аутсорсингового рынка, поскольку особых предпосылок для этого не было видно ни в сфере образования, ни в обеспечении инвестиционной привлекательности, ни в государственной политике в целом. Тем удивительнее говорить об этом сейчас как о свершившемся факте, так как произошло это скорее не «благодаря», а «вопреки»

Темпы роста интернет-аудитории в Украине снизились до 21%. Между тем, на конец марта регулярными пользователями интернета были уже 17,74 млн. человек или почти половина взрослого населения страны. Наибольшую динамику демонстрируют возрастные категории "старше 60 лет" и "от 16 до 19", а также жители небольших населенных пунктов

Любопытные статистические данные и прогнозы, касающиеся Windows Phone, встречаются довольно часто, но обычно они относятся к североамериканскому или мировому рынкам. А как обстоят дела в нашей стране?

В рамках своего традиционного мероприятия Executive Summit, которое в нынешнем году прошло в Стамбуле, компания Western Digital организовала специальную пресс-конференцию, посвященную вопросам глобальной стратегии

Сегмент CRM остается едва ли не самым динамичным и разносторонним на ИТ-рынке. Эксперты Gartner отмечают, что в 2012 г. мировой рынок CRM-систем буквально «раскалился»: конкуренция между основными игроками усилилась, проникновение CRM стало еще более глубоким в большинстве регионов, особенно среди компаний среднего бизнеса и крупных промышленных предприятий.

Совместное исследование De Novo и GfK Ukraine показало, что украинский рынок облачных вычислений находится на этапе формирования спроса. Опираясь на мировые тенденции и собственный опыт эксперты De Novo прогнозируют многократный его рост в ближайшие 3-4 года и появление совершенно новых игроков на рынке облачных сервисов.

Знание уровня компенсаций и дополнительных бонусов в индустрии важно как для работников, так и для работодателей. Последние тренды на североамериканском рынке не слишком радуют ИТ-штат: требования растут, а уровень зарплат практически не меняется

Данная публикация подготовлена на основе материалов конференции Всеукраинской Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) «Контакт-центры: лучшие практики». Мы рассмотрим ключевые тренды развития контакт-центров в сфере телекоммуникаций; роль контакт-центров в банковской сфере; состояние и перспективы развития аутсорсинговых контакт-центров в Украине.

Чаще всего облачные вычисления обсуждаются с точки зрения выгод, которые они могут принести конкретным компаниям, будь то непосредственный заказчик или разработчик соответствующих сервисов. Но что, если взглянуть на них с более общей точки зрения, другими словами, способны ли они существенно повлиять на глобальную экономику?

Национальная комиссия регулирования в сфере связи и информатизации (НКРСИ) опубликовала отчет о развитии украинской телекоммуникационной отрасли в 2011 г., где приведены интересные данные по рынку услуг мобильной связи и доступа в Интернет