Синтез бизнеса и технологий

Ежегодная технологическая конференция об инновациях и цифровых трансформациях для бизнеса, организованная дистрибьюторской компанией «ASBIS Украина», состоялась в НСК «Олимпийский». Экспертная площадка объединила более тысячи собственников компаний, представителей государственных структур и специалистов в области ИT для обсуждения возможностей комплексной модернизации бизнеса и страны.

Виталий Мельниченко: «Только комплексный подход, при котором все элементы системы взаимно дополняют друг друга, способен обеспечить эффективную цифровую трансформацию»

Приветствуя многочисленных гостей события, Виталий Мельниченко, генеральный директор «ASBIS Украина», говорил о системном подходе к цифровой трансформации бизнеса. По его словам, успех – это постоянное совершенствование навыков и умений. Базисом успеха является комплексный подход, при котором все элементы системы взаимно дополняют друг друга, обеспечивая синергию. Это своеобразный ключ зажигания, который способен дать старт эффективному преобразованию бизнеса. Цифровая трансформация состоит из четырех основных элементов – стратегии, оборудования, ПО и реализации. Стратегия – это фундамент, оборудование должно отвечать целям конкретного бизнеса, ПО – обеспечивать его эффективность, а грамотная реализация позволит достичь лидерских позиций в своем сегменте рынка.

Конференция Tech Fusion 2019 собрала более тысячи гостей и тридцати спикеров, которые делились опытом трансформаций в отечественных и зарубежных компаниях, государственном секторе. Организаторы мероприятия поставили цель зарядить участников идеями и решимостью. Вниманию посетителей были представлены два параллельных потока. Первый был адресован в первую очередь CEO и посвящен глобальным трендам цифровых изменений, а второй – CIO и фокусировался на вопросах трансформаций внутри компании.

Татьяна Пашкина: «Одной из ключевых проблем CIO является нехватка лидерства»

Исследовать отнюдь не праздный вопрос, откуда берутся ИТ-директора, взялась Татьяна Пашкина, HR-эксперт портала трудоустройства Robota.ua. По данным Минобразования, ИТ входят в десятку наиболее востребованных специальностей, исходя из поданных заявок на обучение в вузах. Между тем, по состоянию на июнь количество вакансий в рубрике ИТ портала Robota.ua примерно втрое превышало число резюме. Закономерно более всего «айтишники» востребованы в крупных городах – Киев, Харьков, Львов. С точки зрения специальностей чаще всего ищут веб-разработчиков, сисадминов, тестировщиков, инженеров техподдержки.

Спрос как бы превышает предложение. Между тем, в случае CIO и CTO средний уровень предлагаемой в объявлениях заработной платы (там, где она указана) ниже ожидаемой – 31 тыс. грн. против 42 тыс. (Впрочем, как показывает практика, реальная зарплата CIO может быть в несколько раз выше средней). В то время, как у программистов Java, к примеру, ситуация практически обратная – 45 и 22 тыс. соответственно. Это не слишком мотивирует на трудовые подвиги.

На лицо также не самая высокая оценка значимости CIO – опять же судя по средней зарплате, в категории топ-менеджеров они располагаются где-то между директором по персоналу и коммерческим. В то время, как многие соискатели на первое место по важности для себя ставят возможность профессионального развития и роста.

При этом количество новых резюме на пост ИТ-директора невелико и колеблется в пределах двух-трех сотен за квартал. Однако уровень отклика на вакансии заметно выше среднего. То есть большая часть таких специалистов работают, но открыты для предложений. Из всего вышесказанного аналитики делают вывод, что на сегодня CIO преимущественно вырастают внутри компании. А одной из ключевых проблем, как в случае CIO в целом, так и женщин на этом посту в частности, является нехватка лидерства.

Юрий Усов: «К каждому руководителю можно найти правильный подход и соответственно адаптировать подачу контента. А осмысленная работа с конкретным психотипом повышает шансы на успех»

Довольно необычную как для ИТ-форума презентацию на тему «Психотипы руководителей и как им продавать ИТ-решения» представил Юрий Усов, партнер Miller Heiman Group Ukraine. Эта международная консалтинговая компания специализируется на повышении эффективности продаж. Ее методики основаны на многолетнем опыте работы на рынках разных стран мира и собственных исследованиях.

Очевидно, что в любых продажах, тем более B2B, важно найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Независимо от того, внешний он или внутренний. Чтобы несколько упростить эту задачу в связке ИТ-департамент – бизнес, докладчик описал пять базовых стилей принятия решений и соответствующих психотипов руководителей – «харизматик» (таких примерно 25%, например, Ричард Брэнсон, основатель корпорации Virgin Group), «мыслитель» (11%, Билл Гейтс, Майкл Делл), «скептик» (19%, Ларри Элиссон), «последователь» (36%), «контролер» (9%). Одни предпочитают видеть общую картину, другие любят вникать в детали, одним для лучшего восприятия нужны наглядные материалы, другим – выкладки с цифрами, одному важно проникнуться доверием к носителю предложения или идеи, другому требуется дополнительное время, чтобы переварить информацию, одни склонны к экспериментам, другие ориентируются на чужой опыт.

К каждому руководителю можно найти правильный подход и адаптировать под него форму подачи контента. А осмысленная же работа с конкретным психотипом повышает шансы на успех. Так, исследователи выяснили, что, несмотря на четверть руководителей харизматиков, только 4% презентаций четко направлены на эту группу; 19% – скептики, но адресованных им концептов – 48%.

Артем Коханевич: «Облака могут обеспечить повышение операционной эффективности и снижение общих затрат, высвобождая средства на внедрение новых технологий»

Роли облаков в цифровой трансформации посвятил выступление Артем Коханевич, генеральный директор GigaCloud. Преобразование бизнес-процессов компании с использованием современных технологий позволяет сократить затраты, повысить продуктивность, а главное – качество продуктов и услуг. Именно обеспечение лучшего клиентского опыта и расширение числа потребителей является важнейшей целью предпринимаемых усилий. Соответственно и сама компания не остается внакладе. Опрос KPMG среди CIO показал, что 61% фирм, идущих по пути цифровой трансформации, растут быстрее конкурентов. Между тем, только треть компаний имеют соответствующую стратегию.

Одна из причин такого диссонанса спикеру видится в распределении ИТ-затрат, 65% которых в среднем идет на поддержание существующей инфраструктуры, 20% – на ее развитие и лишь 15% – на внедрение новых технологий. Учитывая, что немалая часть регулярно урезаемых ИТ-бюджетов расходуется на зарплаты персоналу, теневое ИТ и т.п., в реальности на новации средств остается совсем мало. В упомянутом исследовании KPMG в числе наиболее эффективных с точки зрения цифровой трансформации технологий значатся облачные и мобильные решения, машинное обучение и т.д. Облака могут обеспечить повышение операционной эффективности и снижение общих затрат в перспективе нескольких лет, независимость от поставщиков оборудования. При этом важно донести внутреннему заказчику, какую именно ценность для бизнеса создает трансформация, в том числе с использованием такого эффективного инструмента, как облака.

Марина Авдеева: «Граница между ИТ и бизнесом стирается и технологии становятся важным конкурентным преимуществом»

В рамках конференции Tech Fusion 2019 немало внимания было уделено практическим кейсам цифровизации в отечественных структурах, как коммерческих, так и государственных. Об инновационных подходах в страховании рассказала Марина Авдеева, управляющий акционер «Арсенал Страхование». Эта украинская компания представлена на рынке 12 лет и на сегодня входит в первую пятерку. Она обслуживает более 350 тыс. клиентов и ежедневно осуществляет около 2 млн. грн. выплат. Начав с изменения и цифровизации внутренних процессов – СЭД, мобильный офис с удаленным доступом сотрудников и партнеров, максимальная автоматизация на базе корпоративной ИТ-системы – сегодня она стремится предложить клиентам качественно иной уровень сервиса и скорость обслуживания. По некоторым данным, до сих пор лишь 1% продаж страховых услуг в Украине происходит онлайн. Компания пытается изменить ситуацию во всех основных видах страхования. Чтобы оформление полиса и при необходимости выплата страховки занимали минимально возможное время и стоили минимума усилий. По мнению Авдеевой, сегодня граница между бизнесом и ИТ стирается и технологии становятся важным конкурентным преимуществом.

Константин Карпушин: «Возглавить цифровую трансформацию компании должен CEO, поскольку только он имеет возможность сфокусировать предприятие на изменениях и изыскать необходимые бюджеты»

Ключевую роль в цифровой трансформации компании должен играть генеральный директор, считает Константин Карпушин, партнер и руководитель направления инновационного развития и внедрения новых технологий консалтинговой фирмы KPMG в регионе СНГ. Общий штат этого предприятия объединяет 200 тыс. человек, в СНГ – около 6 тыс. Цифровая трансформация стартовала пять лет назад. И, по словам докладчика, под этим подразумевается вовсе не внедрение бота и прочие модные веяния, а системные изменения внутренних процессов и конечного продукта. По его мнению, это необходимо чтобы оставаться на плаву в современных реалиях и увеличивать доходы за счет новых направлений. В числе ключевых бизнес-трендов он назвал лидирующую роль CEO в процессе цифровой трансформации, повышение образования и навыков персонала, интеграцию всех цифровых инициатив в единую платформу, защиту персональных данных (GDPR) и улучшение внутренней коммуникации в компании. Главными технологическими трендами Карпушин считает стратегический подход к использованию данных, облачные технологии, цифровой опыт пользователей и ключевое – это систематическое внедрение новых технологий. «Надо быть готовым: учиться экспериментировать и ошибаться. Ведь без этого невозможно. Пятилетний опыт нашей компании это подтверждает», – подытожил спикер.

Государственную программу «ДіЯ» («Держава і Я»), которую планируется внедрить в течение последующих трех лет, представил Александр Борняков из Кабинета Министров Украины. Основной принцип, заложенный в новую концепцию: человек в центре всего. Цифровая трансформация государственного сектора заключается в том, чтобы предоставить гражданам удобный сервис, а не просто перенести бюрократию в интернет. Уже до конца года обещают запустить два десятка обновленных онлайн-услуг, а всего в планах на сегодня около 100 сервисов. Конечная цель – цифровое государство, предоставляющее 100% услуг онлайн, пятая часть которых будет к тому же автоматизирована. Поскольку исследование показало, что более 60% граждан на первое место во взаимодействии с государственными структурами ставят удобство и экономию времени.

Советница главы государственной таможни Яника Мерило рассказала о разработке проектов в рамках программы «Государство в смартфоне». В данное время активно ведется работа над созданием электронной очереди на границе совместно пограничной службой и МВД, создается единая система видеонаблюдения для облегчения контроля над проходимостью границ. В планах также электронный билет и карта пациента, служба экстренной помощи 112 и другие социально значимые проекты.

Андрей Свирский: «Главными драйверами рынка электроники являются упрощение жизни и быта, безопасность и экономичность жилища, технологические новшества»

Срез рынка потребительской электроники представил Андрей Свирский, руководитель отдела аудита розничных продаж компании GfK Ukraine. Его объем в мире практически не растет и по прогнозу в 2019 г. составит около 1 трлн. долл. Ожидается, что в Украине продажи электроники в текущем году увеличатся на 9%, до 105 млрд. грн. Однако потенциал отложенного спроса уже практически исчерпан. В мире драйверами являются упрощающие жизнь всевозможные устройства «умного» дома (например, роботы-пылесосы) и «умная» бытовая техника, а также растущие технические характеристики (диагональ и разрешение экрана, объем памяти и т.п.) и необычный дизайн. «Умное» освещение, системы безопасности и удаленного видеонаблюдения за домом… Перспективной считается сравнительно новая категория беспроводной кухонной утвари – блендер, получающий энергию от специальной столешницы, и т.п.

В целом украинский рынок повторяет основные тенденции мирового. К примеру, несмотря на расхожее неофициальное название «лопатофон», всего два года понадобилось фаблетам, чтобы обойти в продажах обычные смартфоны с экраном до 5,5 дюймов. Также безусловным трендом последних лет остаются устройства для геймеров. На 13% до 2,2 млрд. долл. выросли в первом полугодии мировые продажи игровых ноутбуков (в Украине на 36%), на 41% до 608 млн. долл. – сбыт геймерских мониторов.

Руди де Вейле: «Сегодня бизнесу важно создавать продукт для потребителя, учитывая этические ценности, а также не забывать об экологии»

Гвоздем программы стало выступление Руди де Вейле (Rudy de Waele), консультанта Google, IBM, Intel, Coca-Cola, BMW, эксперта по стратегии построения эко-системы Smart City. Известный футуролог акцентировал внимание на осознанном подходе к инновациям. Он представил детальный обзор трендов, влияющих на бизнес и современное общество в целом: распространение дронов, развитие искусственного интеллекта и интернета вещей, повсеместная автоматизация и т.д. Но внедрение технологий без учета человеческого достоинства, прав и свобод способны нанести немалый вред. «Чтобы возглавить наступающий век осознанного бизнеса, необходимо трансформироваться самому и пересмотреть свою бизнес-модель, начать мыслить целостно и модернизироваться быстро. Сейчас нужно создавать продукт для потребителя, учитывая этические ценности, и больше получать от данных, пользуясь ритейл-аналитикой. Для этого важно постоянно повышать собственные технические навыки и строить бизнес вокруг современных платформ, а также не забывать об экологии: необходимо стремиться 100% возобновляемой энергии и нулевым отходам», – считает докладчик.

Помимо насыщенной программы выступлений на два потока и интересных спикеров вниманию гостей Tech Fusion 2019 в холле НСК «Олимпийский» были организованы пять тематических демозон. На стендах Data Management, Smart City, Smart Office, Smart Life состоялись демонстрации продукции и решений ведущих мировых производителей: Apple, Dell, Logitech, AMD, Intel, Tableau, Seagate, Gigabyte, Supermicro, ABBYY Prestigio, Perenio, Canyon и др. В гейминг-зоне проходил турнир по CS:GO.

Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365