Terrasoft внедрила CRM-систему для белорусского «Альфа-Банка»

Группа компаний Terrasoft завершила внедрение CRM-системы в «Альфа-Банке» в Беларуси. Решение автоматизировало взаимодействие банка с клиентами, что, в первую очередь, повысило эффективность работы с корпоративными клиентами.

Кроме того, банку требовался функциональный инструмент для создания единой базы клиентов и хранения истории взаимоотношений с ними, управления рабочим временем сотрудников и построения аналитической отчетности.

Для повышения эффективности работы, была разработана автоматизированная система распределения потенциальных клиентов между менеджерами, добавлен механизм передачи всех дел другому сотруднику при временной или полной смене ответственного. При этом, внедрен механизм защиты от несанкционированного использования данных.

Через 3 месяца после начала проекта, сотрудники банка приступили к использованию CRM-системы, а полностью внедрение было завершено за 4 месяца.