Подразделение Dell Services в течение последнего квартала принесло компании почти 1 млрд. долл. от новых проектов и расширения предложений для существующих клиентов. Во втором квартале этот бизнес вырос на 3% до 2,1 млрд.
Среди всех возможных проблем в ИТ почти 40% могут быть решены с помощью ИТ-сервисов самообслуживания, но в действительности таким образом решается лишь 5% из них. В агентстве Gartner ожидают, что к 2015 г. только 10% задач будут выполняться посредством самообслуживания.