Период с 2004 по начало осени 2008 можно смело назвать «Золотым веком IT-руководителя» в Украине. За этот период от главы IT-департамента стали требовать не «замену картриджа собственноручно», а «обеспечение прогнозируемого времени простоя» и «подготовки компании к IPO». Под более сложные и важные для развития бизнеса задачи выделялись совсем другие бюджеты. Бывшие системные администраторы в срочном порядке и довольно массово потянулись за финансово-экономическим образованием, сменив термины технические на финансовые и экономические. Вместо «сокурсники из КПИ» звучали слова «Могилянка»…

Но более важным было изменение статуса «главного IT-шника» внутри компании. Теперь это был либо «IT-директор», либо «Директор по развитию». Он уже не считался «обслуживающим персоналом» на уровне сантехника, отвечающим за исключительно затратное подразделение. Теперь от него требовали продемонстрировать «в цифрах» результаты работы – увеличения продаж за счет более качественного обслуживания,  снижения простоев (и людей, и транспорта, и …), повышения производительности труда, и многого другого. Его выслушивал сам «генеральный», а в «табели о рангах» он был хоть и ниже финансового директора, но по влиянию на принятие решений (а иногда и по з/п) мог поспорить с коммерчески директором.

Что же приходится наблюдать сегодня?

К сожалению, в очень многих компаниях IT-руководителя колоссально «сдали свои позиции». Они, безусловно, не сантехники и не электрики, которых «пруд пруди за воротами». Но по статусу стали крайне близки к «телефонистам». Которых замечают только тогда, когда что-то ломается.

Простейший пример – их влияние на принятие решения о закупках. Если чуть больше года назад они согласовывали свое решение с фин. директором, то сейчас они всего лишь подают свои предложения на рассмотрение. Зачастую даже не влияя на конечный результат и выбор партнера.

В общем и целом это не было бы так уж плохо, если бы не сказалось кардинально на 2-х аспектах.

Первое – это существенно возросшие технические риски. Фин. директор зачатую принимает решение не с точки зрения «надежность партнера», «реальная, а не декларативная поддержка, в т.ч. по гарантии», а «кто дешевле». А риск получить технику, не совсем удовлетворяющую ТУ, да еще через пару месяцев оказаться без гарантийных обязательств (допустим, компания «переименовалась») – ложиться на IT-руководителя.

Второе – «перераспределение финансовых потоков». Т.к. человек, принимающий решение, в меньшей степени зависит от качества «продукта». И склонен принимать решения в пользу либо близких к нему людей («поддержим своих!), либо «кто больше отдаст». В итоге рвутся годами наработанные связи, падают продажи у «грандов», возникают «непонятки» в канале. Но хуже всего то, что IT-служба на предприятии фактически лишается грамотного консультирования, которое в Украине традиционно идет «на безоплатной основе», а стоимость которого прячется в стоимость «материального» товара. «Грандам» становиться не за что содержать профессионалов, которые уходят или переквалифицируются.

Везде ли ситуация так плачевна?

Есть компании, где роль IT-руководителя, даже в период кризиса, если не усилилась, то по крайне мере сохранила свои позиции. Но я могу привести примеры, где все именно так плохо. Много. К сожалению, это – большинство.

Почему?

Возможно, по той причине, что выйдя из пункта «технарь» конкретный IT-руководитель, в силу тех или иных причин, не смог дойти до пункта назначения «ТОР-менеджер»? Не смог на реальных цифрах доказать владельцам бизнеса важность своей работы? Не смог уйти от «технически идеального решения» в область «финансово эффективного решения»? Все вместе?

Весьма актуальный для IT-индустрии вопрос, вне зависимости от того, «мы покупаем или продаем» - как нам в нынешних непростых условиях усилить роль IT-руководителя? Ведь разговаривать на финансовые темы нам всем удобнее именно с людьми, понимающими в том числе и язык технологий. И как нам вернуть если не «Золотой век», то хотя бы «Серебряный»?

Возникла идея  сделать небольшой цикл мини-статей, где будут описываться и положительные примеры («Делай как я!»), и отрицательные («Где грабли лежат :-(»). Надеюсь, в них удастся сохранить некий баланс технологий и экономики. Назвать поименно компании/людей не всегда представляется возможным – но это и не так важно.

Важно нам всем попробовать помочь друг другу – за счет усиления позиций каждого IT-специалиста у себя на предприятии. Ведь если не мы – то кто?
 

P.S.: Буду рад информации, несущей в себе знания и опыт, которой Вы готовы делиться.