Гостевой доступ к Wi-Fi должен всегда быть легким

Сегодня, когда точки доступа устанавливаются в метро, парках, местах, посещаемых туристами, и на остановках городского транспорта, отсутствие гостевого доступа в компаниях и организациях воспринимается посетителями с недоумением. Понимая это, гостевой доступ к Wi-Fi рассматривается компаниями как важнейший компонент их цифрового опыта.
Однако важно не только обеспечить доступ к Wi-Fi, необходимо, чтобы он был легким. Свой взгляд на эту проблему изложил в Network World основатель и главный аналитик компании ZK Research Зьюс Керровала (Zeus Kerrovala).

В жизни есть вещи, которые должны быть легкими, но мы часто их усложняем, пишет он. И одна из таких вещей – это вход в гостевой Wi-Fi. Тот факт, что это не так, часто служит источником раздражения для пользователей.

Webopedia описывает гостевой Wi-Fi как «функцию беспроводного маршрутизатора, которая позволяет легко предоставлять посетителю доступ к вашему беспроводному интернет-соединению». Не для того чтобы придираться к мелочам, но это скорее функция Wi-Fi, чем функция маршрутизатора, однако для большинства читателей этого достаточно. Нужно обратить внимание на слово легко в определении.

Автор в качестве аналитика посещал множество компаний и видел полный спектр способов предоставления гостевого доступа. Некоторые компании имеют открытый доступ в сети и SSID Wi-Fi, который легко идентифицируется (например, GUEST NETWORK). Другие компании имеют защищенную сеть и располагают плакатами по всему миру с легко запоминающимся паролем, напечатанным на них.

Это, очевидно, примеры доступа, который является очень легким. Для более сложных систем требуется участие третьей стороны, например, администратора офиса, и предоставление имени пользователя и пароля в течение определенного периода времени с учетными данными, которые будут отправлены пользователю по электронной почте.

Проблема с этим последним примером заключается в том, что, если сотовая служба плохо работает в здании, может быть трудно получить доступ к электронной почте на мобильном телефоне. Кроме того, если пароль является чем-то загадочным, например, «K75w! Jh * 4p», его может быть трудно прочитать в телефоне, чтобы потом ввести в ноутбук.

Еще один сложный подход заключается в предоставлении самостоятельного доступа, но он запрашивает столько информации, что пользователь часто отказывается от доступа. Если это слишком сложно, люди не будут его использовать.

Конечно, понятно желание компаний обеспечить безопасность, но давайте поймем цель гостевого доступа. Это предоставление посетителям возможности доступа к интернет-услугам из вашей WLAN. Какой смысл сделать этот процесс сложным? Если вы заблокируете гостевой Wi-Fi, потому что вы обеспокоены тем, что люди, подключенные к нему, могут взломать корпоративную беспроводную сеть, вы должны задать вопрос, используете ли вы подходящего поставщика Wi-Fi. Продукты построены таким образом, что гостевая сеть изолирована от других SSID, и если они не могут этого сделать, обратитесь к другим поставщикам.

Кроме того, во многих вертикалях компании хотят иметь возможность следить за действиями гостей в своей сети, чтобы принимать правильные решения. Например, розничный торговец может захотеть узнать, проверяют ли покупатели цены на Amazon или у ближайшего конкурента. Спортивный стадион захочет узнать, какие социальные сети используют болельщики. Город может захотеть измерить плотность мобильных устройств на автобусных остановках и вокзалах в целях безопасности.

Все это намного проще сделать, если гость подключен к вашей сети, а не к сотовой сети. В эпоху цифровизации данные приводят к проницательности, и вы не можете их получить, если люди не используют вашу сеть.

Итак, вот несколько советов автора, которые следует учитывать при рассмотрении вопроса о том, как настроить гостевой Wi-Fi.
• Всегда требуется какой-то журнал, чтобы вы могли связать трафик и использование с гостем. Это может быть так же просто, как запросить адрес электронной почты.
• Разрешите гостям регистрироваться с использованием социальных учетных данных, таких как Twitter или Facebook, если это возможно. Это создает простой процесс для пользователя и позволяет владельцу сети обрабатывать данные для тонкой настройки маркетинговых инициатив.
• Если социальные учетные данные не задействованы, никогда не используйте стороннего человека, которому необходимо сообщить имя пользователя и пароль. Это создает ненужную задержку и является пустой тратой времени администратора. Вместо этого дайте гостям простой портал самообслуживания, чтобы создать собственное имя пользователя и пароль.
• Если компания использует какой-либо компьютерный инструмент регистрации на стойке регистрации, попросите эту систему сгенерировать имя пользователя и пароль, которые могут быть напечатаны и переданы лицу как бедж.
• Сделайте гостевой доступ частью критериев оценки для покупки Wi-Fi. Это важный компонент при покупке Wi-Fi, и его часто упускают из виду. Оценивайте поставщика Wi-Fi по тому, как легко настроить гостевые SSID и каков опыт работы с его устройствами.

Гостевой Wi-Fi является важнейшим компонентом цифрового опыта для многих компаний. Нет абсолютно никакой причины, что это должен быть сложный процесс, который расстраивает пользователей. Данные, которые будут получены, могут быть неоценимы, поэтому упростите процесс доступа

Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365