`

СПЕЦИАЛЬНІ
ПАРТНЕРИ
ПРОЕКТА

BEST CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Terrasoft автоматизирует ИТ-процессы Казахстанской фондовой биржи

+11
голос

Группа компаний Terrasoft объявляет о старте сотрудничества с Казахстанской фондовой биржей (KASE) в рамках проекта автоматизации ИТ-процессов и службы Service Desk. Стратегия KASE предполагает активное технологическое развитие. Важными задачами являются модернизация программно-технического комплекса и обеспечение непрерывности деятельности KASE. С целью осуществления этих задач руководством KASE было принято решение о внедрении BPMonline Service Desk.

Проект предполагает на первом этапе автоматизацию процессов управления инцидентами, запросами и уровнем сервиса. Это послужит повышению удовлетворенности пользователей, прозрачности деятельности департамента ИТ и обеспечения непрерывности работы бизнес-подразделений KASE, с учетом индивидуальных требований к уровню обслуживания топ-менеджмента.

В работу запущен портал самообслуживания BPMonline для повышения эффективности и удобства коммуникации сотрудников KASE со службой Service Desk и снижения количества прямых обращений за счет использования базы знаний.

Впоследствии предполагается автоматизация процессов управления конфигурациями, изменениями и релизами с использованием функциональности базовой поставки BPMonline Service Desk. Автоматизация ИТ-процессов при помощи BPMonline Service Desk позволит повысить качество и доступность предоставляемых ИТ-услуг сотрудникам KASE, снизить расходы на информационные технологии и повысить эффективность управления Департаментом ИТ в целом.

Де і як компаніям необхідно укріпити свій захист

+11
голос

Напечатать Отправить другу

Читайте также

 
 

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT