Начиная с 1 августа 2012 года, Gemius Ukraine запустил исследование рынка приложений обмена сообщениями на основе технологии Gemius Audience Fusion Panel.
Исследование выявило лидирующие позиции сервиса Skype, объединяющего в себе функции как IM, так и VoIP (Voice Over IP — IP-телефония). На сегодняшний день в Украине этим приложением пользуются более 8 млн человек.
Его конкуренты, принявшие участие в данном исследовании, — Mail.Ru Агент, MSN Messenger, ICQ и QIP — не перешагнули 20% черту по охвату аудитории.