| 0 |
|
Интерактивные голосовые автоответчики (interactive voice response system, IVR), распространены уже довольно широко в колл-центрах и GPS-навигаторах, и приобрели еще большую популярность с выходом мобильных голосовых приложений, таких как Siri для iPhone и Iris для Android.
Специалисты в области эргономики и интерфейсов провели исследование того, как гендерные и возрастные вариации моделируемого голоса влияют на подсознательное восприятие таких служб пользователями.
В процессе эксперимента испытуемые взаимодействовали с медицинской IVR-системой, собирающей информацию о состоянии их здоровья. Опрос производился с применением мужского или женского голоса и разной манеры общения: бодрой, профессиональной или симпатизирующей. От участников затем просили дать оценку удобству и полезности сервиса.
Авторы, в частности, установили, что хотя мужские голоса IVR воспринимались легче, чем женские, отношение к последним оказалось более доверительным. Этот и другие выводы первого подобного исследования, в дальнейшем смогут помочь разработчикам создавать более эффективные голосовые интерфейсы.
Итоги работы, выполненной под эгидой междисциплинарной неприбыльной организации Human Factors and Ergonomics Society (HFES), будут представлены на очередной ежегодной встрече HFES 56th Annual Meeting, которая состоится в Бостоне (штат Массачусетс).
Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365
| 0 |
|
