`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

BEST CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

«Ареон Консалтинг» автоматизировала удаленную работу с заемщиками в «УкрСиббанке»

Компания «Ареон Консалтинг» завершила проект по автоматизации процессов работы подразделения «УкрСиббанка», специализирующегося на работе с заемщиками на ранних стадиях (Soft Collection).

Система дистанционной работы с заемщиками «УкрСиббанка» основана на модуле Cisco IP Contact Center. В ходе проекта был построен и оптимизирован исходящий обзвон в режимах Preview и Predictive, произведена интеграция со специализированными приложениями банка и доработан интерфейс рабочего места оператора. Реализованная система предоставила возможность централизованного управления и контроля процессом обзвона в режиме реального времени.

По словам Натальи Измайловой, начальника контакт-центра «УкрСиббанка», в результате проекта временные затраты на обзвон клиентов уменьшились в среднем на 45%.

Дізнайтесь більше про мікро-ЦОД EcoStruxure висотою 6U

+33
голоса

Напечатать Отправить другу

Читайте также

 

Slack подает жалобу на Microsoft и требует антимонопольного расследования от ЕС

 
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT