Одной из наиболее востребованных на сегодняшний день функций call-центров является возможность записи и воспроизведения телефонных разговоров. Специалисты Terrasoft совместно с представителями компании S4b Group протестировали возможность интеграции Terrasoft Call Centre с системой CLON, позволяющей накапливать любые аудио-данные компании и предоставлять каждому из менеджеров доступ к необходимой части общей базы данных.
Благодаря возможностям системы Terrasoft CRM и имея соответствующие права доступа, персонал сможет проследить историю обращений буквально каждого клиента. А универсальность решения CLON позволяет адаптировать систему под телефонное оборудование практически любого производителя.
Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365
| 0 |
|
