Symantec выпускает новый продукт для управления IT-процессами

Компания Symantec объявила о выпуске решения для автоматизации управления IT-процессами Altiris Workflow Solution. Продукт помогает заказчикам автоматизировать рутинные операции, внедрить процессное управление информационной структурой, улучшить уровень сервиса для конечных пользователей и тем самым снизить операционные расходы на IT.

Workflow Solution представляет собой гетерогенную платформу, которая интегрирует в себя различные Web-сервисы, базы данных и инструменты конфигурирования, чтобы облегчить повторяющиеся задачи. Согласно исследованию, которое в ноябре 2007 г. провела исследовательская компания Forrester, инструменты для процессного управления IT-системами станут в ближайшем будущем очень востребованы у средних и больших компаний, которые заняты внедрением у себя систем на базе методологии ITIL.

В Workflow Solution пользователи могут использовать как пре созданные Symantec процессы, так и добавлять свои собственные. Будущие версии продукта смогут предложить функционал из коробки для большинства типичных задач IT-службы: настройка ПК для нового сотрудника, портал самодиагностики и помощи для конечного пользователя, смена пароля и прочее.

Workflow Solution базируется на технологии, приобретенной Symantec ранее у компании Transparent Logic. До этого Symantec использовала этот продукт по OEM соглашению.