Компания «Алло» запустила поддержку Google Business Messages на бот-платформе Corezoid. Теперь пользователи могут начать общение с ритейлером из Google Maps. Для пользователей это означает возможность связаться через мессенджер с конкретным магазином, избегая телефонных звонков.
Например, человек, который ищет магазин данной сети в Google Maps, сможет сразу войти в чат и задать службе поддержки интересующий вопрос: режим работы магазина, статус заказа, информацию о бонусах, наличие товаров и пр. Для этого достаточно нажать значок Messages в картах Google. На базовые вопросы ответит чат-бот, который постоянно совершенствуется, используя Machine Learning. Для более сложных вопросов будет подключаться живой оператор.
В 2019 г. Corezoid был сертифицирован Apple как Communication Service Provider для Apple Business Chat. Кроме того компания является Messaging Partner для Google Business Messages. Также Corezoid Bot Platform поддерживает работу с мессенджерами Viber, Telegram, Facebook, WhatsApp, Line, WeChat, Sender и любой другой платформой с открытыми API.
Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365
| 0 |
|
