Проблемы с почтовым сервисом Gmail — результат ошибки персонала

В понедельник 10 декабря 2012 г. почтовый сервис Gmail был недоступен для миллионов пользователей в течение около 40 минут. Не работали также другие онлайновые службы, в частности Google Drive и даже браузер Chrome.

Предположения об атаке на Google не подтвердились — никаких доказательств попыток вторжения обнаружено не было. Через несколько часов Google сообщила о завершении расследования инцидента и полном исправлении ошибок, не вдаваясь в технические подробности. Позже инженер компании Тим Стили (Tim Steele) в форуме службы поддержки пояснил, что отказ сервисов был связан с Chrome Sync Server, а именно — неверной его конфигурацией. Изменения конфигурации коснулись балансировки нагрузки, что в значительной мере повлияло на работоспособность ключевых частей инфраструктуры, от которой зависит работа сервисов Google. Словом, человеческий фактор, ничего более...