Одной из самых активно обсуждаемых тем на прошлой неделе не только в мире Apple стала тема здоровья Стива Джобса. Все началось с того, что Стив Джобс не присутствовал на телефонной конференции акционеров Apple при объявлении результатов деятельности компании за последний квартал. Этого (и сдержанных прогнозов на следующий квартал) было достаточно, чтобы обвалить акции Apple на 10% в тот же день — даже несмотря на то, что Apple объявила о рекордных продажах Маков, росте продаж iPod и гигантской прибыли в более чем 1 млрд долл.
В течении недели после объявленых результатов акции компании потеряли более 20 долларов в цене. В связи с чем это происходит? Давайте проанализируем оба вопроса — здоровье Джобса и прогнозы на следующий квартал.

Во-первых, здоровье Джобса.
Вначале об отсутствии Джобса на телеконференции. Дело в том, что за 12 лет после возвращения в компанию с 1996 года Джобс присутствовал на телеконференции всего три раза, так что странно связывать его отсутствие с его здоровьем. Тем более, что все три раза, когда Джобс участвовал в сеансе связи с акционерами, он сообщал там плохие новости, поэтому акционерам надо радоваться отсутствию Джобса.

Как известно, более 4 лет назад у Джобса обнаружили рак поджелудочной железы, злокачественную опухоль, но какого-то редкого вида, которая, вовремя прооперированная, не причиняет дальнейшего вреда (я не медик, поэтому мне сложно изложить больше деталей в этой теме, но они, впрочем, и не важны). Собственно, в случае с Джобсом так и случилось — опухоль была вовремя удалена, Джобс уверил всех, что с ним теперь все хорошо, и вроде бы на этом должно было бы закончиться. Однако, это не так.

Для начала, надо помнить о том, что Джобс — руководитель публичной компании, акции которой свободно продаются на бирже, и здоровье такого руководителя вполне может интересовать акционеров компании, Они вправе им интересоваться, ведь от его здоровья напрямую зависит доход акционеров по акциям, которыми они владеют. В случае с Джобсом все еще хуже, так как процесс дизайна и выпуска новых продуктов в Apple практически невозможен без Джобса, а, значит, его роль для компании еще больше, чем просто руководителя. Представители Apple не раз говорили о том, что поиск возможной замены Джобсу ведется, но пока что у компании, похоже, нет четкой определенной кандидатуры, равной Джобсу по креативности, харизме и прочим характеристикам. О поисках замены и возможных последствиях для Apple без Джобса можно почитать тут.

Но даже не это является самым ужасным в случае с болезнью Джобса в 2003 году. Основная проблема заключается в том, что до того момента, пока Джобс был прооперирован и сам написал сотрудникам компании об этом, компания 9 месяцев скрывала эту информацию от акционеров и сотрудников компании. Соответственно, сейчас уже все относятся к Apple и информации, которую она распространяет (или, скорее, скрывает), с подозрением. А факты играют против компании. Например, усталый и исхудавший вид Джобса очень сильно «напряг» всех в июне, когда Джобс открывал конференцию разработчиков WWDC. В ответ на «волнения» представитель Apple заявил, что у Джобса обычная простуда, из-за которой он выглядел неважно, а кто-то из близких источников сообщил, что у Джобса была лихорадка за неделю до выступления, что объясняет его неважный вид.

Кроме этого, сейчас еще появилась дополнительная информация о том, что в этом году Джобс перенес еще одну операцию, в этот раз исправляющую последствия первой операции. Как объясняют эксперты, из-за первой операции у Джобса возникли проблемы с пищеварением, из-за которых он терял вес. А что касается рака — утверждают, что у Джобса его больше нет. Но, как говорится, «осадок-то остался» — скрыв информацию однажды, очень сложно доказать, что ее не скрывают опять. Поэтому на Волл Стрите так чувствительно относятся к любым сигналам о здоровье Стива Джобса, что, конечно же, отражается на курсе акций.

Во-вторых, прогнозы на следующий квартал.
Как и любая компания, Apple не только живет сегодняшним днем, но и пытается планировать и прогнозировать будущее. Поэтому во время отчета по последнему финансовому кварталу компания пытается фактически угадать, как же будут обстоять дела в следующем квартале. Конечно, это не совсем угадывание, так как есть много информации, которая позволяет спрогнозировать ситуацию — продажи в предыдущих кварталах, обстановка год назад, выход новых продуктов, снижение цен на комплектующие и проч. Загнав эти данные в какую-нибудь систему управления предприятием — в частности, Apple использует SAP — вполне можно получить прогноз на будущее.

Однако, Apple — очень осторожная компания, и поэтому такой прогноз обычно озвучивается с достаточной долей скептицизма — гораздо лучше свой же прогноз «побить», чем «недотянуть» до спрогнозированных цифр. Поэтому, если заглянуть на статистику за предыдущие кварталы, можно увидеть, как Apple в среднем превышает свои же прогнозы в среднем на 23-25%. Однако многие аналитики спекулянты страшно боятся невысоких прогнозов, сразу начинают паниковать и сбрасывать акции, что в итоге приводит к снижению стоимости акций.

Так произошло и в этот раз. Во время конференции финансовый директор Apple Питер Опенхаймер сказал о том, что компания прогнозирует снижение доходности Apple в ближайшем квартале в связи с «продуктовым переходом, выпуском продукта с возможностями, которых нет у конкурентов». Это, соответственно, привело к сдержанному прогнозу Apple на следующий квартал, вследствие чего «понеслась» цепочка, в которой паникеры начали сбрасывать акции компании, которые тут же потеряли в цене. И это несмотря на то, что некоторые инвестиционные банки прогнозируют стоимость акций Apple в ближайшем будущем на уровне до 250 долларов (сейчас они стоят примерно 160 долл за акцию).

Так что лучше всего, похоже, панику отставить.

Джо Вилкокс из сайта “Microsoft-Watch” размышляет о будущем рекламной кампании, которую затевает Microsoft для того, чтобы донести людям, что Vista — это хорошо. Конечно, вряд ли можно сказать, что это так уж хорошо, когда Microsoft вместо того, чтобы улучшать свою операционную систему, собирается потратить кучу денег на то, чтобы рассказать, какая она на самом деле хорошая. Но это их деньги, конечно же.
——————-
Провозглашенная на прошлой неделе рекламная кампания Microsoft ну черезчур смешна. ТЕПЕРЬ, через 17 месяцев после выхода, Microsoft будет рекламировать Windows Vista? Займитесь лучше делом!

Обещания и разговоры начались в Хьюстоне на Всемирной Конференции Партнеров, где Брэд Брукс (Brad Brooks) признал маркетинговые ошибки Vista и пообещал дать ответ рекламам Apple «Покупайте Мак». Говорят, что признание облегчает корпоративную душу. Я бы сказал, что этого недостаточно.

Microsoft не следовало забрасывать первоначальную рекламную кампанию Windows Vista «Wow». Она добавила новый смысл к значению «маркетинговое мгновение». Кампания вспыхнула и исчезла до того, как кто-нибудь успел моргнуть и сказать «Wow». Даже если ролики ненавидели руководители Microsoft, хоть какие-то ролики лучше, чем никаких вообще. Я по-прежнему считаю, что рекламная кампания Vista могла быть очень эффективной. Ролики на ТВ были вдохновляющими, потенциально создающими позитивные ощущения о загадочной на тот момент Windows Vista.

Продукты не продают себя сами. Именно поэтому компании рекламируют свои товары. Продукты должны продаваться. Лучшая речь о продаже — это улучшение жизни. Почему люди готовы ждать неделю в очереди, чтобы купить Apple iPhone 3G? Потому что они верят, что устройство сможет улучшить их жалкие ничтожные жизни. Рекламные ролики Apple iPhone крутятся во время самых популярных сериалов и передач. Маркетинг работает.

Только вот никто не говорит о том, какая хорошая Windows Vista. Зато есть очень много голосов, включая рекламу Apple «Купите Мак», которые вопят о том, насколько плохая это операционная система. Отвратительно, что Microsoft столько времени не демонстрировала озабоченности отсутствием рекламы Vista. Любая реклама было бы лучше, чем никакой вообще.

Внезапно вся эта бравада. Microsoft обещает нам настоящий маркетинг Vista. К несчастью для Microsoft, это будет слишком поздно. Vista уже заканчивает школу. У нее есть плохая репутация, которую люди так просто не забудут. Контроль над ущербом — это лучше, чем ничего, но этого можно было избежать. Не надо было Microsoft сдаваться с «Wow».

Что бы Microsoft не делала дальше, не будет хуже, чем ничего. И тем не менее, новая рекламная кампания, очевидно, для Windows Vista и Windows Live, должна быть ударной. Она должна быть креативной, забавной и вдохновляющей — почему ваша жизнь станет лучше, если вы купите Windows Vista PC. Microsoft должна заставить людей захотеть Vista.

Я вырос на севере штата Мэн, за 16км от канадской границы. Местная ТВ станция, CBC из Сэйнт Джон, New Brunswick (провинция Канады), крутила безумные ролики о шампуне. Суть: американец пытался провезти шампунь в Штаты, только для того, чтобы его снова и снова быть пойманным канадской таможней. Шампунь продавался только в Канаде, но был так хорош, что американцы готовы были сесть в тюрьму за его контрабанду. Реклама затрагивала чувства канадской гордости, пренебрежения к американцам, и ценности продукта. Вам хотелось купить этот шампунь.

Повторюсь: реклама Microsoft должна заставить людей захотеть купить Windows Vista. Реклама провалится, если она будет о возможностях системы, или будет взывать к разуму. Большинство решений о покупке - эмоциальные. Задействование людей в рекламах — это один из самых эффективных способов создать позитивные чувства о продуктах. В конце концов, люди общаются с другими людьми — и люди используют продукт. Ролики Apple из кампании «Купите Мак» такие эффективные потому, что они используют людей как метафоры для того, чтобы донести обычно сложные технологические термины.

Cегодня после обеда я отхлебнул кофе, чтобы запустить извилины и подумать, какая реклама могла бы быть эффективной. Скромно могу предложить парочку, начиная с ответа на анти-Vista-вскую пропаганду «Купите Мак». Microsoft не стоит напрямую нападать на Apple. Лучше будет спародировать рекламу «Купите Мак», указав на небольшие, но важные пункты о Windows PC. В таком случае вирусное видео будет значительно лучше, чем обычная реклама.

Вот что я бы сделал: Видео начинается с двумя парнями на белом фоне, как и в рекламе Apple. Зритель слышит привычные «Привет, я — Мак» и «А я — PC». Потом появляется еще один парень, «А я тоже PC». И еще один, и еще, и еще, и каждый говорит «И я — PC». Так продолжается секунд десять, за которые появляются сотни PC-людей разных раз и наций, с накладывающимся хором фразы «И я — PC». А потом — тишина. Мак смотрит на тысячи людей PC и шепчет «Wow». И текст на экране: «Вы можете быть один. Или у вас есть друзья.» Показывается логотип Vista. Видео заканчивается.

Все же знают, что есть больше Windows PC чем Маков, так? Реклама сыграет на подтексте безопасности массовости, сообщества и страха оказаться одному. Люди, в конечном итоге — это социальные создания.

А вот еще одна идея, последняя. Я не специалист по рекламам. Эти концепции мне сложно придумывать: Показывается игровая площадка в парке, женщина смотрит на нас; ее руки лежат на ноутбуке, который находится у нее на коленях. Камера показывает ее подругу, которая проходит мимо с детской коляской. Женщина тут же закрывает ноутбук, а ее подруга удивленно на это реагирует. «Джей, что там? Что ты прячешь?». Затем тишина, женщина открывает ноутбук, чтобы показать рабочий стол Vista. «Это Windows Vista. Я столько плохого слышала о ней. Я немного стесняюсь пользоваться ею. Но она мне очень нравится. Она замечательная.» Ее подруга качает головой и улыбается. Затем она достает из сумки свой ноутбук, открывает экран. Там тоже Windows Vista. Обе женщины смеются.

Есть много вариантов, как Microsoft может подать рекламу; мне же интересно писать об этом. Правда, я не думаю, что Microsoft запустит такие ролики. Но Microsoft нужно что-то агрессивное — то, что крепко ударит по негативу, связанному с Vista, и будет приятно людям, которым нравится эта операционная система. Легко можно сделать рекламу с подростками вместо мам. Дети знают, как это — подвергаться остракизму, как и многие родители теперешних студентов.
Как на самом деле Microsoft будет рекламировать Windows Vista? Мы скоро узнаем.

Оригинал

Небольшая компания Psystar, которая находится в Флориде, наделала много шуму в апреле, когда объявила о том, что она начинает продажи своего собственного компьютера, который может работать под управлением хакнутой версии Mac OS X.

Главное отличие этого компьютера от «родных» Маков заключалось в цене — компьютеры, предлагаемые компанией, стоили значительно меньше, чем Маки. Базовая конфигурация их Open Computer стоила всего 400 долларов. Все так хорошо начиналось.

Все удивлялись, как такое может быть, что Apple до сих пор не стерла с лица земли эту компанию. Действительно, Apple обычно очень трепетно относится к нарушениям ее патентов и торговых марок, и пресекает любые попытки их нарушить буквально «на корню». Многие думали, что Psystar даже не получится выпустить компьютеры после анонса — юридический каток Apple должен был моментально задавить такую инициативу.

Клон Мака — вначале он назывался Open Mac — использовал наработки проекта OSX86Project — хакерского проекта, который направлен на модификации Mac OS X для ее работы на обычных PC. Клиенты покупали Open Computer сразу с предустановленной Mac OS X, в которой к тому же был изменен механизм Software Update для дальнейших обновлений системы «подправленными» патчами.

Аргументация Psystar заключалась в том, что они считали пользовательское соглашение Apple нарушением антимонопольного законодательства. «Что если бы Microsoft вдруг сказала, что Windows можно ставить только на компьютеры Dell? Или если бы Honda сказала, что после покупки машины вы можете ездить только по определенным дорогам?» — заявил представитель компании.

В июне Psystar пошла даже дальше, и выпустила вдобавок к компьютеру еще и сервер для установки в стойку, который работал под управлением хакнутой Mac OS X Server. Очевидно, это стало последней каплей для Apple, так как в начале июля компания подала официальный иск на Psystar.

В частности, там фигурируют:
- нарушение авторского права
- нарушение соглашения (речь о пользовательском соглашении EULA)
- содействие в нарушении EULA
- нарушение правил использования торговых марок
- контрафакция внешнего вида
- размытие имиджа торговой марки Apple
- нечестная конкуренция.

Даже чтобы попробовать защищаться от таких аргументов, Psystar понадобятся миллионы долларов, которых у компании, скорей всего, нет. Но самый первый пункт иска Apple подразумевает, что Psystar модицифицировала и перепродавала Mac OS X без лицензии — а перепродажа модицифированной интеллектуальной собственности считается серьезным нарушением в любом случае, поэтому вряд ли у компании есть шансы победить.

Интересно, что вдобавок к требованию приостановить продажи компьютеров Psystar на момент судебного разбирательства и куче финансовых компенсаций, Apple потребовала также отозвать все проданные ранее компьютеры (очевидно, компенсация покупателям — тоже за счет Psystar). Необычное требование, но если перечитать иск компании, то вполне логичное.

Впрочем, изначально все выглядело слишком хорошо, чтобы быть правдой, так что ничего удивительного в таком окончании сюжета нет.

Роб Эндерл — известный “анти-Apple-ский” журналист и блогер, который любит критиковать продукты и действия Apple (иногда — вполне заслуженно). Так или иначе, его мнение интересно хотя бы тем, что оно не похоже на большинство остальных — восторженные дифирамбы о том, как Apple в очередной раз “изменила мир”. Поэтому я перевел его довольно спорную заметку о том, как Apple пытается обмануть всех с ценой на iPhone (хотя и непонятно, насколько там замешана рука Apple или AT&T) — а каждый пусть для себя делает свои выводы.
——————
Есть много вещей, которыми можно восхищаться у Apple, но, как и любой другой компании, у нее есть темная сторона. Один из таких моментов, который я считаю более, чем надоедливым — это фанаты Apple, которые нападут на тебя, если ты искренне не хочешь покупать продукт Apple и говоришь о своем выборе. Но что меня беспокоит больше всего (потому что Apple многие пытаются сейчас повторить), это то, что компания все больше использует уловки, чтобы пользователи платили больше, чем они думают.

В то время, когда, благодаря нашей привязанности к нефти, у людей не всегда есть деньги на еду, мне не хотелось бы видеть такие уловки в массовом применении. Вдобавок, особенно с iPhone, есть эта тенденция указывать вам, что вы хотите, а не давать то, что вам надо — ситуация, которую рынок обычно отторгает, но Apple успешно на ней функционирует. В связи с приближающимися выборами и высоким уровнем патриотизма, я думаю, что пора задекларировать независимость от компаний, которые считают нас слишком тупыми, чтобы понять, что нас обманывают.
……

Опасность примера iPhone

Как я уже говорил раньше, очень много компаний повторяют Apple. Это приводит к улучшенному интерфейсу пользователей у Dell и HP, выбору цвета компьютера у Dell, и вообще к продуктам в секторе электроники, которые выглядят значительно лучше. Это все хорошо. Но есть и другие вещи, которые делает Apple, и я не хотел бы видеть, как их повторяют — речь идет о «креативном» способе увеличения доходов компании.

В случае с компьютерами, речь идет о выставлении цен на 200% выше за апгрейд компонентов, а в случае с iPhone это выражается в том, что вам говорят, что цена на iPhone ниже, когда на самом деле она выше.
В мире компьютеров я не сильно об этом переживаю, так как HP контролирует Dell и наоборот, но эта фишка с телефоном может набрать оборотов, и в эти сложные времена я не хотел бы видеть широко применяемые методы креативного перекладывая денег из карманов потребителей в карманы продавцов, независимо от того, насколько Стиву Джобсу нужен новый самолет, чтобы он был больше, чем у Ларри Эллисона.

В случае с iPhone, снизив расходы на производство телефона, и якобы снизив цену на телефон на 200 долларов, они подняли стоимость тарифа на 10 долларов в месяц, или же на 240 долларов на протяжении двух лет действия обязательного контракта, с чистым приростом в 40 долларов (доведя общую стоимость телефона и контракта на протяжении двух лет до 1879 долларов). Вдобавок, СМС теперь тоже за дополнительные деньги, что приведет к дополнительным расходам, связанным с новым телефоном. Определенно, все даже хуже в Канаде, где народ, похоже, более устойчив к тактике Apple.

Все это привело к тому, что некоторые финансовые аналитики указывают, что новый iPhone будет самым прибыльным продуктом, когда-либо выпущенным Apple на рынок. Это, скорей всего, заставит других производителей телефонов тоже думать «креативно», а нас — удивляться, куда подевались все наши деньги.

С другой стороны, первый iPhone тоже должны был оказаться наиболее прибыльном продуктом, выпущенным Apple, но спрос затух после первой недели, и Apple пришлось снизить цену, чтобы люди снова начали покупать телефон. То же самое может произойти и в этот раз, но практика социальной инженерии, которую использует Apple (заставить всех думать, что они получают большую скидку при том, что цена на самом деле повышается) — это мощная поведенческая наука, и я не уверен, что найдется достаточно тех, кто сможет указать на расчеты, чтобы компенсировать усилия Apple.

Независимость от манипуляций

Я мечтаю, что однажды наступи день, когда производители и политики будут с нами на одном уровне и не будут пытаться обмануть нас и заставить делать вещи, которые не в наших интересах. Эта мечта подразумевает, что мы должны потрудиться и начать читать то, что написано мелким текстом. В те времена, когда многим из нас будет трудно купить бензин и молоко, телефон за 2 тыс долларов должен иметь низкий приоритет, и компания, которая пыталась обмануть нас для того, чтобы мы его купили, еще больше снижает приоритет такого телефона. Я не думаю, что это в наших интересах позволять Apple пытаться демонстрировать это, как пример принимаемого нами поведения.

Если вы покупаете iPhone, делайте это осознанно. Если этот телефон вам не подходит, или сейчас неподходящее время покупать новый телефон, или вы не можете позволить себе его по такой цене — вполне нормально в этой стране сказать «нет». Я думаю, это было бы правильно.

Отсюда

Пол Кафазис из Rogue Amoeba в блоге на O’Reilly опубликовал свои заметки по прошивке iPhone 2.0. Думаю, будет интересно тем, кто присматривается не только к новому iPhone 3G, но и к новой версии ОС для iPhone предыдущего поколения. Правда, ситуация с «ломалкой» для iPhone 2.0 пока что не совсем понятна, поэтому я бы не советовал спешить с ее установкой на iPhone, но как только хакеры постараются…

- Для начала, возможность установки программ — уже большое изменение. Благодаря сторонним приложениям ваш iPhone может делать много всяких вещей, которые он не мог делать раньше, и это чудесно. Сама по себе эта возможность стоит обновления.

- Бесплатная программа Apple — Remote — очень клевая. Она позволяет управлять iTunes на компьютере с помощью iPhone.

- Появились ошибки, которые приводят к аварийному завершению работы приложений и сторонних приложений. До обновления 2.0 я не припомню, когда мне в последний раз приходилось делать сброс iPhone. А тут мне уже раз 6 пришлось сделать сброс.

- iCal теперь показывает разные цвета для каждого календаря. Проблема в том, что эти цвета не совпадают с цветами, которые используются в iCal на компьютере. Это вообще идиотская ошибка, и я думаю, что ее исправят очень скоро.

- Клавиатура по-прежнему не работает в горизонтальном режиме в большинстве приложений, в том числе в Mail.

- Классный поиск в Контактах. Однако я все же чаще прокручиваю список контактов, и поиск не ищет внутри карточек контактов, только в имени.

- Приложение Контакты похоже на бесполезную трату места, так как оно ведет в часть приложения Phone.

- Mail теперь позволяет выбирать учетную запись, с которой слать письмо, что очень удобно. Удаление или перемещение сразу нескольких писем одновременно — тоже очень хорошо.

Это такие самые заметные изменения, что я уже успел заметить. А вы?

Оригинал

Приятно, когда в нашей жизни появляется все больше автоматизации. Неприятно, когда она не до конца продумана. Покупка билетов на поезд в субботу в кассе на вокзале обернулась фееричным скандалом. Дело в том, что мы, как люди умные, билеты купили заранее — по интернету: выбрали поезд, места, оплатили все — клевый сервис, поддерживает различные браузеры, работает быстро, деньги с карты снимает моментально. После этого, собственно, билеты надо идти получать на вокзале. А там, в этих интернетах, прям так и написано — билеты получать в кассе _без очереди_.

Представьте себе кассы на ж-д вокзале летом: как писал Жванецкий, “приходишь на вокзал — такое ощущение, что ВСЕ поехали”. Вот этим всем, которые поехали, сначала надо купить билеты, поэтому в каждую кассу — очередь человек по 15. На некоторых кассах есть специальный стикер, который показывает, что в этих кассах можно получить билеты, приобретенные по интернету.

Соответственно, я с распечаткой квитанции подхожу к кассе, дожидаюсь окончания обслуживания текущего клиента (за это время всячески держу бумажку развернутой, чтобы кассирша поняла, что у меня за бумажка, она замечает), машет мне рукой “давай, мол”, я просовываю ей свою бумажку, и она начинает выписывать сами билеты. Тут-то и начинается самое интересное.

Практически сразу началось народное волнение по поводу “куда, гад, полез?!”. Я практически вежливо отвечаю, что я купил билеты по интернету, чего и вам советую. Народ, стоящий в очереди, судя по их виду и лексикону, на меня обрушившемуся, “интернеты эти ваши” видел только по телевизору, о чем не замедлил мне сообщить. А также сообщить мне то, что они думают о тех умниках, которые лезут без очереди даже “со своими интернетами”. На мои предложения пойти в интернет-кафе поблизости мне было предложено пойти куда-нить подальше, так как они тут уже все два часа стоят, а “всякие лезут!”. Кто-то тыкал мне в лицо женщиной с ребенком, стоящей в очереди, и упрекал меня в том, что я-де не пропустил ее, а она вынуждена стоять. Мало того, что в толпе очереди я эту женщину не видел, а вопрос о том, почему стоящие в очереди не пропустили ее без очереди до меня, не нашел ответа в сердцах участников конфликта.

Кто-то тыкал на стикер и орал, что там ничего про “вне очереди” не написано — вмешалась кассирша и сказала “да, действительно, без очереди — неужели я бы его взяла обслуживать просто так?” По ходу скандала мне пытались вменить то, что “вы, москвичи, строите из себя умных, хотя и приехали сюда чуть раньше нас!”. Как говорится, бугага, странно, что никто не заметил моего украинского паспорта, по которому кассирша оформляла билеты для выдачи. Нет, мне, конечно, тоже за словом в карман не надо лезть, поэтому я успел за эти несколько минут тоже ответить, что я думаю об интеллекте тех, кто не знает, с какой стороны подходить к интернету. Но это “погружение” в “их” социум как-то пообломало восторг от системы покупки билетов.

Мы потом с женой обсуждали, что такая система продажи билетов хороша, но не продумана до конца, раз все равно приходится сталкиваться с этой толпой и выслушивать их претензии только потому, что у них нет мозгов возможности сэкономить себе пару часов времени. Ведь можно было бы сделать какие-то автоматические киоски типа тех, в которых оплачивается мобильная связь и прочие услуги, где просканированный баркод предварительной продажи через интернет выдавал бы нужный билет в бумажном виде.

Или даже лучше — проводники со специальными баркод-ридерами могли бы сканировать распечатку из интернета и пропускать в вагон поезда без фактического билета (как в Макдональдсе иногда принимают заказы с помощью специального дивайса). Это всем сэкономило бы кучу времени и нервов — где там Accenture, чтобы продать и внедрить такой проект для РЖД?

А вообще мне еще надо купить обратный билет. Снова пойду — мне иногда нравится ругаться

Наверно, все, кто сталкивался с Windows Vista, обращали внимание на ее «недетский размер», который она занимает на жёстком диске. На официальном сайте Microsoft рекомендуется, что для установки Vista потребуется жёсткий диск как минимум на 20ГБ, из которых Vista тут же отгребет под себя 15ГБ. Немало, надо сказать — для сравнения, у Mac OS X 10.5 Leopard будут поскромнее — всего 9ГБ, хотя для справедливости надо сказать, что у Vista наверняка «балласт» в виде драйверов дополнительных устройств будет на порядок больше, чем у Mac OS X. Но речь не об этом.

Не секрет, что даже руководители Microsoft признают Vista не совсем успешным продуктом, и собираются не только улучшать продукт, но и «нести всем благую весть» о том, что Vista — это хорошо и правильно. Однако улучшения эти принимают иногда очень странный вид. Например, недавнее обновление словарей для Windows Vista, скриншот о котором вы видите чуть ниже.

56МБ обновления словаря, которое добавляет слова в английский и немецкий словари, после установки которого требуется РЕСТАРТ!!! Но даже это не самое интересное. Если пойти по ссылке More Information, чтобы узнать, сколько же слов добавляет это многомегабайтное обновление (в 56МБ можно натолкать половину Оксфордского американского словаря, который у меня на диске занимает 118МБ) вы увидите, что это обновление добавляет 5 (ПЯТЬ) слов: “Friendster” “Klum” “Nazr” “Obama” и “Racicot”, то есть каждое слово весит более 11МБ. Неплохой прирост, да.

Очевидно, словарь в Vista предлагал заменить имя кандидата в президенты США Барака Обамы на имя всем известного террориста Осамы бин Ладена Но 56МБ с рестартом… Так вы далеко не уедете, ребята — Windows 7 такими темпами будет требовать не 15, а 30ГБ места на диске. В то же время Apple работает в направлении уменьшения Mac OS X — следующая версия Snow Leopard, говорят, использует компрессию данных и, возможно, векторные ресурсы для того, чтобы уменьшить занимаемое системой место на диске. Можно было бы и с Apple пример взять, Microsoft не привыкать.

Вчера Apple радостно заявила о том, что за выходные компания продала 1 миллион телефонов iPhone 3G — значительный прогресс по сравнению с ситуацией год назад, когда компании понадобилось 74 дня, чтобы продать 1 миллион iPhone первого поколения (который, напомню, год назад стоил 500-600 долларов в зависимости от конфигурации ПЛЮС контракт). Серьезный прогресс, кто-то скажет — и да, будет прав.

Однако, не стоит спешить и принимать все маркетинговые заявления за чистую монету. Например, аналитики из Piper Jeffrey считают, что реальных продаж за выходные было примерно раза в два меньше. Миллион “проданных” iPhone вовсе не означает, что за выходные на 1 миллион человек-пользователей iPhone стало больше, и вот почему.

Все дело в том, как считать (конечно же, кто бы сомневался!), а считать можно по-разному. Продажа в Apple Store, где пользователь расплачивается кредитной картой — это, безусловно, реальная продажа, которую Apple смело записывает в свой актив. Однако, у Apple в этот раз есть примерно с два с половиной десятка партнеров, которые продают телефоны в определенных странах по всему миру.

И тут как раз возможны хитрости, потому что для Apple продажа iPhone происходит в тот момент, когда iPhone отгружен с фабрики, где он собирается, партнеру. А вот его реальная продажа конечному потребителю может наступить через несколько дней или даже через неделю. Другими словами, часть из этого 1 миллиона проданных iPhone может по прежнему быть в пути, но они уже задекларированы, как рекордная продажа. Маркетинг, да и только…

А вот что Microsoft заговорила наконец-то о Vista.

Компания будет работать над изменением общего мнения о том, что Vista несовместима со многими приложениями и устройствами, которое сформировалось из-за проблем после выхода операционной системы.

Microsoft теперь признает, что они нахомутали с выходом Windows Vista, и они готовы попробовать еще разок.

«Да, мы многое сломали. Мы знаем это, и мы знаем, что причинили вам немало боли. Это заставило наших пользователей думать о том, хотят ли они вкладываться в это поколение Windows Vista?». Такое признание на этой неделе озвучил Брэд Брукс (Brad Brooks), вице-президент по потребительскому маркетингу Windows Vista.

Выступая на ежегодной конференции партнеров Microsoft, Брукс обозначил, что Microsoft была готова признать ошибки и попробовать рассказать лучшую историю Windows Vista, чтобы оказать сопротивление атакам Apple и дать знать потребителям, что Vista стабильна и готова.

«Вы думали, что спящий гигант по-прежнему спит, ну так мы проснулись и настало время донести наш месседж», говорит Брукс. «Мы уже сталкивались с такими сложностями, и мы собираемся их решить. Всякие разговоры ведутся на рынке сегодня, и это плохо. Нам надо собраться и разобраться с этим.»

Он указал на некоторые негативные цитаты за первый год выхода Windows XP как доказательство, что выход операционной системы может быть непростым.

В ближайшее время Microsoft запустит огромную рекламную кампанию стоимостью несколько сотен миллионов долларов. До этого, пару недель назад, Microsoft уже начала рекламировать Vista для небольших компаний в Wall Street Journal и USA Today, и планирует значительно большую волну реклам под слоганом «Free the People» («Освободите людей»). Брукс рассказал, что в рекламе будут и ответы Apple, и демонстрация некоторых возможностей Windows Vista.

«У нас есть довольно склочный конкурент», сказал Брукс об Apple, чья кампания «Я Мак… а я - PC» критикует Windows Vista. «Вы это знаете, да и я знаю. Это дало какой-то результат. Теперь мы дадим этому отпор. Они говорят нам “выбирай либо iПуть, либо шоссе”. Мы думаем, что это грустный месседж. Программы, которые выпускают, делают, чтобы они были совместимы со всей вашей жизнью.» В разрезе этого месседжа «совместимости», Microsoft будет работать над тем, чтобы реверсировать общее мнение о том, что Vista несовместима со многими приложениями и устройствами.

Компания заявляет, что с Windows Vista на сегодня совместимы 77 тысяч устройств (в два раза больше, чем на момент выхода ОС), как и 99% основных бизнес-приложений. Компания запустила два веб-сайта, Windows Vista Small Business Assurance и Windows Vista Compatibility Center чтобы изменить это негативное восприятие несовместимости.

«Vista — это долгосрочная инвестиция,» говорит Брукс. «Когда вы инвестируете в Windows Vista, это вернется вам в операционной системе, которую мы называем Windows 7.» Еще одна причина, по словам Брукса, перейти на Windows Vista раньше, чем позже. Найдет ли эта информация благодарных слушателей — непонятно. Даже близкие партнеры, такие как Intel, сопротивляются массовому переходу на Vista, а аналитики обнаружили, что многие крупные компании собираются подождать выхода Windows 7.

Microsoft также планирует говорить об улучшенной безопасности, в том числе функциональности вроде BitLocker Encryption. Согласно утверждениям Microsoft, у Windows Vista в два раза меньше уязвимостей, чем было у Windows XP в течении первого года после выхода. Брукс даже сделал смелое утверждение о том, что Windows Vista является самой безопасной коммерческой операционной системой в первый год после выхода, и он добавил «вы не услышите, чтобы Apple говорила о таком», хотя и не предоставил никаких доказательств такому утверждению.

Похоже, что Microsoft также будет позиционировать Windows как «своего рода язык», как назвал это Брукс во время своего выступления. «Более миллиарда пользователей используют Windows,» сказал Брукс. «Это больше, чем говорят на китайском, или на английском, и, как и языки, Windows тоже объединяет людей. Windows начала это, предоставляет и сегодня, и это то, куда мы движемся.»

В целом, то, что Microsoft хочет донести до всех — что Windows Vista готова, и что Microsoft не будет просто слушать, пока людская молва и Apple в своей рекламе будут распространять негативную информацию о компании и Vista. Это необходимый шаг для Microsoft, и именно тот, который компания должна была сделать давно, а не ждать, пока негатив заполнит собой все. Тем не менее, Microsoft наконец-то пришла к пониманию факта, что компания не может просто сидеть и давать возможность другим распространять негатив..

Оригинал

Суперновость вчерашнего дня — это запуск компанией Apple магазина AppStore, в котором можно купить приложения для мобильных телефонов iPhone и плееров iPod touch. Но не этот факт взбудоражил умы пользователей этих гаджетов, живущих в России, а тот, что этот AppStore теперь официально доступен и им — до этого купить приложения или обновления для своих устройств пользователи не могли.

Правда, без маленькой ложки меда и большой бочки дегтя не обошлось. Собственно, этим количеством дегтя и объясняется название заметки, обыгрывающее название известного романа о Джеймсе Бонде “Из России — с любовью”. В данном случае для России никакой любви нет, и, похоже, не предвидится.

Раньше отсутствие возможности купить приложения приводило к очень неприятным ситуациям — когда в феврале Apple проводила первую (и пока единственную) пресс-конференцию в России, представляя новинки с выставки MacWorld, журналисты спросили у представителей компании, как получить обновление приложений на вполне легально приобретенный в России iPod touch. Ответ сотрудника Apple вошел в анналы истории — он предложил журналисту пойти и купить новый плеер, где будут все эти приложения. А плеер, напомню, в России стоит очень немаленьких денег. К счастью, теперь сотрудники Apple могут смело отсылать журналистов… нет, не туда, куда вы подумали, а в AppStore.

С ложкой меда все понятно — сам факт возможности официального приобретения программ не может не радовать. Многие пользователи даже предположили, что наличие такого магазина — доказательство того, что совсем скоро в России официально появится iPhone. Я лично считаю, что вряд ли это можно признать таким доказательством, хотя понятно, что рано или поздно iPhone в России все-таки будет.

Насчет дегтя — его, однако, больше, чем хотелось, и с небольшую бочечку наберется. Во-первых, пока непонятно, будет ли работать AppStore с «разлоченными» телефонами, которыми пользуются люди в России — я на месте Apple ограничил бы все только «белыми» телефонами. Для проверки надо будет на iPhone установить прошивку 2.0, сломать ее и тогда проверить процесс покупки и установки приложений.

Во-вторых, в магазине доступны только приложения для iPhone/iPod touch, никакой музыки, фильмов, сериалов и прочих полезных вещей там нет. Не то, чтобы многие пользователи кинулись бы ее покупать, да и про копирайты, регионы и прочее мы тоже знаем, но все равно неприятно.

В третьих, из-за отсутствия музыки в российском отделе магазина iTunes у многих пользователей «отвалились» обложки для музыкальных композиций, закачанные ранее. Напомню, были (да и до сих пор есть) способы создать себе учетную запись в, например, американском iTunes Store, и подкачивать обложки для музыки с него. При регистрации в российском AppStore, соответственно, обложек нет, и в iTunes они больше не показываются.

В-четвертых, оказалось, что большинство расчетных карт Visa и MasterCard, выпущенных российскими банками, в AppStore не работают. Причем часто у пользователей в iTunes Store не работают карты, которыми они до этого успешно оплачивали покупки в Интернете. Это, конечно же, скорей всего, вина вовсе не Apple — местную расчетную систему еще дорабатывать и дорабатывать, но осадок то остался. Причем никаких внятных объяснений по этому поводу нет. (По некоторым комментариям, в AppStore не работают даже карты, которые принимаются на других сервисах Apple, так что, вполне может быть, что с картами нахомутала опять-таки Apple).

А в-пятых, Apple в очередной раз продемонстрировала свое настоящее отношение к российскому рынку и пользователям, выпустив совершенно «кривую» русификацию AppStore для российских пользователей. Настолько кривую, что возникает вопрос — «как так можно???». Так нельзя сделать, если просто делать работу “спустя рукава”, так можно сделать только если сильно постараться. О чем я? Скриншоты будут более показательней, я думаю.

Что это за адская смесь языков? Последний раз, когда я видел что-то подобное, это была украинская локализация Windows XP, поставленная поверх русской локализации. Кстати, я специально для эксперимента активировал именно русскую локализацию iTunes — и все равно “нажмите Continue”. Неужели не хватило сил перевести одну кнопку?

Абсолютно безграмотное предложение с точки зрения построения фразы и использования знаков пунктуации — ни одной запятой в предложении, где их должно быть две.

Перевести Terms & Conditions буквально как “Сроки и условия” — это верх издевательства. Даже Lingvo знает (впрочем, Lingvo как раз — отличный продукт, и если бы переводчики Apple пользовались им, таких ляпов было бы меньше), что Terms & Conditions — это “постановления и условия (договора)”. Ну я про “является не Russia” — тут даже как-то и комментировать не хочется.

Само пользовательское соглашение, надо сказать, переведено более-менее прилично, хотя и там встречаются ляпы, по которым видно, что редакторы тоже, видимо, не осилили такой объем “букаф”. Интересно, насколько это соглашение отвечает законодательству Российской Федерации? Если сам перевод делался “как попало”, то вовсе не факт, что проводилось согласование с местным законодательством.

Честно говоря, мне странно видеть такое отношение со стороны Apple, к простой, в общем-то, задаче по переводу текстов. Ладно, у меня случаются ляпы, связанные с переводами текста — но, пардон, я и не профессиональный переводчик, и блог я веду в дополнение к основному месту работы, а есть еще семья, друзья, и все такое. Поэтому иногда писать и переводить приходится вместо сна, что, как правило, и приводит к промахам в текстах. Но у Apple-то должны быть профессиональные локализаторы-русификаторы, которые должны хорошо делать локализованные продукты. Apple ведь может выпускать нормально локализованные продукты — для рынка Франции, Германии, и других стран. Но неужели в Apple не нашлось хотя бы одного специалиста, который бы сказал — нет, не пишут “Сроки и условия”, не пишут “нажмите Continue”, и так далее?

Хочется закричать “Apple, you can do better than that!!!”. Ну стыдно же, честное слово. Стыдно за компанию, которая, выпуская отличные компьютеры и операционную систему, которая славится своими вниманием к деталям, выпускает такую лажу. Неужели все деньги, запланированные на локализацию, ушли на борьбу с местными дилерами, которых сейчас заставляют убирать из названий “Apple” и “Мак”, запрещают использование “яблочного” логотипа, заставляют отказываться от годами используемых доменов, и прочее? Напомню, в США компании вроде maczone.com или macconnection.com вполне счастливо функционируют, и являются авторизованными точками по продаже техники Apple. А в России-Украине такого быть не может — интересно, почему? Потому что гораздо проще отобрать право использовать приставку “мак”, чем подписать договора с рекординговыми лейблами на право продажи музыки на территории России? Или для Apple все, что дальше Германии — ”монголия”, на которую не стоит обращать внимания?

А зря. Россия уже стала самым большим европейским рынком по продажам новых автомобилей — что это, как не доказательство потенциала рынка, на который нельзя плевать? И производители автомобилей не плюют, а открывают свои заводы здесь, чтобы насытить рынок. Apple ведь даже завод не надо открывать, все, что надо — это нанять одного-двух нормальных лингвистов, которые сделают локализацию, за которую не будет стыдно. Можно еще перестать бороться с ветряными мельницами, и начать развивать рынок. А потребители — они же чувствуют внимание компании к рынку, и сами на это внимание потянутся. Иначе им остается только плеваться от всяких “нажмите Continue” и продолжать пользоваться “разлоченным” iPhone. А в Америке по-прежнему все будут думать, что “русская душа - потемки”.