`

СПЕЦІАЛЬНІ
ПАРТНЕРИ
ПРОЕКТУ

Чи використовує ваша компанія ChatGPT в роботі?

BEST CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Провалы Apple, ч.2

Продолжаем публикацию из списка провальных (по мнению журналистов из New Zealand Herald) продуктов Apple. С первой частью можно ознакомиться тут.

eMate 300

eMate 300 был эволюцией развития Newton в ноутбук. У него был чернобелый экран с поддержкой 16 градаций серого и разрешением 480х320 с подсветкой, стилусом, полноразмерной клавиатурой, инфракрасным портом и стандартными (на тот день) интерфейсами Мака. Встроенная батарея позволяла работать компьютеру впечатляющие 28 часов на одной зарядке.

Его предлагали школам в 1997 году — даже в Новой Зеландии — как дорогой и выносливый компьютер для использования в классах. Однако у eMate 300 не было всех возможностей его сородича Newton (MessagePad 2000), что «подрезало крылья» eMate. В 1998 году его производство было прекращено вместе с остальными продуктами Newton. Я еще не встречал никого, у кого было бы eMate. (Прим. пер. Мне довелось поиграться с eMate 300 году эдак в 2001-2002. По тем временам компьютер производил странное впечатление — ведь были доступны куда более удобные iBook. Зато надпись Prototype на нижней крышке вызывала уважение).

Чем должна была научиться Apple в случае с eMate? Что компьютер для детей должен быть не только крепким, но и мощным.

Cube (2000-2001)

Красивый, маленький (высотой всего 20,3 см) и с классическими линиями, он увлекал воображение — по крайней мере, воображение Стива Джобса. По иронии судьбы, Джобс был удивлен провалом Cube.

У Cube был процессор G4, а его возможности сложно было расширять, несмотря на цену, как у полноценного настольного компьютера — хотя последний как раз расширять можно без проблем. Любимый дизайнерами за его вид и за практически бесшумную работу (без вентиляторов), Cube прятал все свои провода. Неплохо — только вот что-либо подключить к нему было довольно сложно.

Был ли он хорош? Да, он был неплох — бывшие в использовании модели продавались дороже, чем цена за новый в течении пары лет после прекращения продаж. У меня тоже есть один такой, управляет домашней сеткой. Он был слишком дорогим для компьютера, возможности которого так сложно расширять.

Что должна была Apple научиться из истории с Cube? «Маленький и простой» не обязательно будет красивым для всех. Для многих является сюрпризом тот факт, что маленький Mac mini до сих пор производится.

PowerBook Duo (1992-1997)

Серия субноутбуков Apple, которые были более компактными, чем линейка PowerBook, Duo поставлялись в виде семи моделей (Duo 210, 230, 250, 270c, 280, 280c и 2300c).

Duo был отличной идеей — очень портативный компьютер, док-станция которого оставалась на столе, когда вы уходили, а когда возвращались, то подключали ноутбук обратно к док-станции. Но он не стал популярным — Duo использовали клавиатуру меньшего размера, чем стандартная — на ней было сложно набирать текст. Единственный полезный стандартный порт у него — RS-422 для принтера или модема. У Duo был экран с пассивной матрицей (в 1993 году появились опции активной чернобелой и цветной матрицы).

Сама идея с док-станцией была очень продвинутой — благодаря 156-пиновому разъему PDS (Processor Direct Slot), док-станция получала полный доступ к процессору и шинам ноутбука. Родная док-станция Apple позволяла полностью устанавливать PowerBook Duo вовнутрь станции, превращая PowerBook Duo в полноразмерный, полноценный настольный компьютер, с стандартными разъемами. Он мог поддерживать большие дисплеи с высоким разрешением, и включал в себя привод дисковода, два порта расширения, опциональный сопроцессор для работы с плавающей точкой, кеш-память второго уровня, разъем для добавления видеопамяти и даже пространство для второго жесткого диска.

Что должна была Apple научиться у Duo? Уменьшению — только MacBook Air весит меньше, чем куда более древний Duo, и никто не хочет лишаться функциональности компьютера, когда уходишь от рабочего стола.

Оригинал

 

Провалы Apple, ч.1

Microsoft не пинает только ленивый. Я, наверно, тоже ленивый, так как статьи с пинками Microsoft у меня в блоге публикуются довольно регулярно, хотя для восстановления справедливости и равновесия кармы я периодически пинаю и Apple. Но вообще я считаю, что и той, и другой компании пинки достаются довольно заслуженно, так что почему бы и нет. Сегодня — перевод еще одной статьи, в которой описываются 6 провалов Apple — продуктов, которые компания могла бы и не выпускать, но почему-то выпустила, и они стали провальными.

Конечно, кто-то может не согласиться с этим списком — практически у каждого из этих продуктов найдутся фанаты, которые будут доказывать, что тот или иной продукт был прорывом, и недостоин называться провалом. Все имеют право на свое мнение.

Lisa (начало 1980x)

В самом начале Apple с «двумя Стивами» (инженером Возняком и руководителем проектом Джобсом) довольно успешно продавала первый компьютер Apple, а затем — Apple II (с апреля 1977 по 1295 долл США) — энтузиастам и в образование. Следующая модель — Apple III — постоянно задерживалась с выходом на рынок, при этом ее характеристики все время изменялись.
19 мая 1980 года Apple III была выпущена на Национальной Компьютерной Конференции, по цене от 4340 долл до 7800 долл в зависимости от конфигурации.

Следующей моделью после Apple III стала Lisa, которую объявили в январе 1983 года за сногсшибающие 9998 долл, одновременно с новым Apple IIe ценой всего за 1395 долл… о чем думала Apple? Apple IIe стал невероятно популярным компьютером и оставался в продаже около 10 лет.

А в следующем году еще один конкурирующий продукт Apple, Macintosh, практически сбил Lisa с ног. Lisa 2 была запущена одновременно с первым Маком — Lisa 2 стоила 3495 долл; первый Мак стоил 2495 долл. В следующем году Apple прекратила производство Lisa, за исключением Lisa 2/10, которую переименовали в Macintosh XL. Три месяца спустя производство Lisa тоже было прекращено.

Чему должна была научиться Apple в случае с Lisa? Не усложняйте продуктовую линейку.

Apple Portable (1989)

Это был первый портативный Мак — если у вас были хорошие мышцы. Под эгидой подвижного француза Жана-Луи Гассе, в то время президента Apple, Portable раздулся в большой, тяжелый, маломощный, дорогой компьютер, который даже фанаты Мака обозвали «ноутбук для Железного Человека». У Portable был чернобелый LCD экран, а также трекболл, который пользователь мог переставить с правой стороны на левую.

Я знаю, у меня такой был. Но по крайней мере, это был Мак.

Что должна была извлечь Apple из урока с Portable? Делайте их легкими — не все ходят в спортзал. После этого Apple скооперировалась с Sony, изучая искусство миниатюризации. В итоге у Apple появился куда более компактный и успешный ноутбук, а Sony выпустила первую PlayStation.

Newton (1993-1998)

В 1993 году Apple выпустила Newton, маленькое (на то время) устройство, которое могло выходить в онлайн, работать с электронной почтой, имело календарь, адресную книгу, и даже могло распознавать курсивный рукописный текст и превратить его в обычный текст.
Фактически первый КПК, Newton оказался внушительным устройством, но через 5 лет Apple убила его, а рынок занял более дешевый и компактный Palm Pilot.

Newton мог быть первым шагом Apple по направлению к телефонии — в последних моделях были микрофоны и динамики, которые могли пригодиться в случае телефонной связи.

Я знаю человека, у которого есть такой. Он по-прежнему работает, но он очень медленный, старый, и не синхронизируется с современными PC (у него есть только последовательный интерфейс). Он купил его в 1996 году за 500 долл, и использовал его для списков задач на работе, написания писем и отсылки факсов. У него есть неплохие программы для Newton, например, программа обслуживания автомобиля, которая может даже посчитать расход топлива.

Newton был «убит» в 1998 году, но сообщество Newton живо до сих пор.

Чему должна была научиться Apple в случае с Netwon? Как сделать iPhone.

Продолжение читайте завтра.

Оригинал

И еще о здоровье Джобса

История со здоровьем Джобса имела продолжение — что, впрочем, вполне ожидаемо, поскольку тема довольно актуальная и толком разрешена она не была. Суть ее такова — журналисту New York Times, который готовил репортаж по этому поводу, неожиданно позвонил Стив Джобс, и, обозвав его нехорошим словом (slime bucket), предложил рассказать ему правду о своем здоровье. При одном условии — все, что Джобс ему расскажет, должно остаться между ними и не пойти в публикацию. Умеет же Джобс начать телефонный разговор:
«Это Стив Джобс. Вы считаете меня высокомерным (цензура), который думает, что он выше закона, а я думаю, что вы омерзительное ведро слизи, и большинство информации у вас неверно». (Какое именно слово использовал Джобс в том месте, которое вырезано цензурой, неизвестно).

Соответственно, мы до сих пор не знаем настоящего состояния здоровья Джобса, а знаем лишь то, что написал в итоге этот журналист, насколько он мог по результатам договоренности с Джобсом. (практически ничего). Альтернативная точка зрения, которая циркулирует в Интернете — это то, что здоровье Джобса — его личное дело, и нечего к нему лезть со своими грязными лапами. Не поймите меня неправильно — мне совершенно не хочется копаться и разбираться в результатах его анализов или в диагнозе. Мне просто хочется знать, что с Джобсом все в порядке, и что он сможет и дальше продуктивно работать и выдавать на-гора отличные продукты.

Пока что все, что известно — это какие-то «левые» сливы информации, что, де, с Джобсом все хорошо, да звонок Джобса журналисту, после которого он еще и ничего не может написать. Как-то все это выглядит очень неубедительно. Лично мне было бы достаточно официального пресс-релиза Apple — это уж точно бы расставило все точки над і. В нем можно было бы официально заявить, что «здоровье руководителя компании в порядке и он может выполнять свои обязанности», и на этом тема была бы закрыта. Все же пресс-релиз — это официальная бумага, и врать в нем точно никто не будет. Однако по какой-то причине Apple так не делает, и вместо это Джобс выбирает странный способ сообщить все одному журналисту, и все это выглядит не то, чтобы неубедительно, но еще и подозрительно.

Лучше всего эту тему, как мне кажется, освещает Дэн Лайонс (Dan Lyons), который в свое время был автором блога от имени «Фальшивого Стива Джобса». Дэн много лет работал в Forbes, сейчас перешел в Newsweek, и довольно хорошо разбирается в корпоративных коммуникациях. Я не буду переводить все статьи Дэна по этому поводу, приведу лишь несколько самых интересных пунктов из них:

- Представьте себе, что на месте Джобса — руководитель другой компании. Например, Стив Баллмер. Как вы думаете, сошло бы ему подобное с рук? Сначала появиться исхудавшим и выглядеть на 75 лет, затем сказать, что у него обычная простуда, или что у него специальная диета. Потом сказать, что никого не должно волновать, что Баллмер выглядит так хреново, а потом неожиданно запустить «слитую» информацию, что у него на самом деле была еще одна серьезная операция. А когда и это не сработало, Баллмер позвонил бы журналисту, обложил бы его матом, а потом сказал, что может рассказать о своем здоровье, но только при условии, что это не для печати. (Прим. пер — я тоже не могу себе представить, чтобы кто-то оправдывал Баллмера в подобной ситуации).

- Согласившись на условия Джобса, Носера (Nocera, журналист из NY Times, которому позвонил Джобс), проиграл в игру Джобса. Что, если Джобс врет? Я не говорю, что он врет, но боги могут врать, особенно общаясь с простыми смертными. Подумайте о том, как Зевс смотрел на людей, и вы можете себе представить, как Джобс рассматривает практически любого в этом мире, кто не является Стивом Джобсом.
Если Apple соврала в пресс-релизе, или руководитель соврал в опубликованном заявлении, у компании будут проблемы. Но если все было «не для печати», кого тогда винить?

- Если вдруг окажется, что Джобс соврал, и кто-то из Комиссии по ценным бумагам захочет вызывать Носера в качестве свидетеля, New York Times будет сопротивляться этому. Даже если Носера захочет сказать миру, что же ему сказал Стив Джобс, он не может этого сделать. Он заключил сделку. Таким образом Стив Джобс пытается защитить курс акций, и донести до Волл Стрит то, что он хочет им сказать, и даже если это все окажется неправдой, у Стива и Apple теперь есть Носера и юридический отдел New York Times, которые стали их союзником и защитой.

- Так почему Носера согласился на этот “развод” Стива? Частично они застали его врасплох. PR отдел Apple не назначил интервью заранее и не дал ему времени подумать о правилах разговора и возможных последствиях. Вместо этого они провели атаку. Компании делают это иногда. У меня тоже такое бывало. Это практически всегда означает, что что-то не так.

- Но люди, которые хотят расставить все по местам о себе, не говорят «не для печати». Им это не надо. Они этого не хотят.

- Статья Носера не помогает акционерам, потому что давайте вспомним: Мы по-прежнему не слышали ни от Джобса, ни от Apple официально о том, что Стив не болен.

- Одна из многих ироний и противоречий об Apple заключается в том, что хоть компания и показывает модный, открытый образ миру, ее PR машина — самая скрытная, закрытая, сжатая и дисциплинированная среди других компаний в технологическом секторе, в том числе IBM. Чтобы понять, насколько странная IBM, расскажу вам как однажды я ждал лифта с представителем компании в Армонке, где расположена штаб-квартира IBM. Я спросил у него, просто так, чтобы заполнить паузу — бегает ли он. Он посмотрел на меня в панике и спросил «Зачем вам это знать?». А Apple даже страннее, чем IBM.

- Один из побочных эффектов скрытности Apple и общей странности — это то, что никто больше не верит в то, что говорит Apple. Могу поспорить, что инвесторы, которые нервничали по поводу здоровья Стива на прошлой неделе, по-прежнему нервничают. Может быть, даже еще больше, чем раньше.

- К сожалению, надо сказать, что неважно, насколько любима компания, рано или поздно любая компания попадает в сложную ситуацию. Когда-нибудь Apple понадобятся друзья среди журналистов, но я не уверен, что они у нее найдутся.

А еще Дэн прошелся по многочисленным фанатам Apple, которые поддерживают компанию и из-за которых Apple и Джобс позволяют себе вести себя подобным образом.
- Стив Джобс ведет себя как разбалованный ребенок, и вы не только терпите это, но и защищаете это поведение. Apple PR — надменная и грубая машина, а затем спотыкается в попытках обработать стандартную PR ситуацию — ситуацию, которая случается довольно часто в бизнес-мире, и которая является одной из причин, по которой у компаний есть PR отделы — а вы ее защищаете. Вы отказываетесь применять к Apple те же стандарты, что и к другим компаниям.

- Я могу понять, почему фанаты Apple не замечают недостатков продуктов Apple, или смотрят в другую сторону, когда у Apple случается лажа. Но совсем другое дело — терпеть, когда тебе врут и оскорбляют. Причина, по которой Стив Джобс и Apple остаются безнаказанными за подобное поведение — потому что никто ни разу не призвал их к ответу за их действия.

Отсюда, отсюда и отсюда

А что будет дальше с iPod?

Правильный вопрос задают ребята с Apple Matters. Умело раздутая шумиха вокруг iPhone, поголовное безумие с желанием обладать этим устройством, много усилий, которые Apple вкладывает в развитие этой портативной платформы наталкивает на мысль — а что же будет дальше с iPod?
———————
Бедный iPod. Когда-то он был звездой. Помните, когда у него появилась поддержка видео? Было так здорово. А помните игры для iPod? Теперь он — забытое дитя, его личность поглощена той вещью, о которой Apple не может прекратить говорить. iPod оказался одним из пунктов в списке … iPhone.

Что наводит на мысль о том, значит ли что-то теперь iPod?

Не совсем, нет. Он по-прежнему будет приносить деньги Apple в течении нескольких ближайших лет, но инноваций Apple ему больше не видать. Что еще Apple может сделать с ним? Сделать его меньше? Ну, да, но не сильно. Засунуть в него диск большего размера? Конечно, но в этом нет особых инноваций. Погодите, можно добавить туда функциональность телефона!

Ой…

На самом деле это означает, что Apple делает свою основную ставку на iPhone. И это отличная инвестиция. iPhone — очень достойный наследник Newton и iPod в одном флаконе, с функциональностью телефона. Это и платформа для разработки (чего не было у iPod), и доходная модель со всеми аспектами, как у iPod (музыка, фильмы), и еще много чего (приложения, ежемесячные платежи). Благодаря этим штукам, Apple сейчас фокусируется в правильном направлении, но я не могу не ощущать сожаления по поводу устройства, благодаря которому возник iPhone. Без iPod, Apple не достигла бы успеха в сфере портативных устройств (в зависимости от того, как определять успех, тут можно вспомнить и о Newton). iPod спас Apple, сделав возможным iPhone. Без iPod Стива Джобса подняли бы на смех в AT&T, а потребители никогда бы не думали о покупке телефона от Apple.

Так что мы все должны уважать iPod, и продолжать получать удовольствие от него. После стольких лет мы рискуем принимать его как должное, но нам нельзя так к нему относиться. Мы все должны признать в iPod его заслуги, отправную точку для эволюции Apple как компании. iPod начал все это, и что-то мне подсказывает, что iPhone — всего лишь первое из многих портативных устройств, которые мы увидим от Apple.

Оригинал

И Джобс — такой молодой….

Одной из самых активно обсуждаемых тем на прошлой неделе не только в мире Apple стала тема здоровья Стива Джобса. Все началось с того, что Стив Джобс не присутствовал на телефонной конференции акционеров Apple при объявлении результатов деятельности компании за последний квартал. Этого (и сдержанных прогнозов на следующий квартал) было достаточно, чтобы обвалить акции Apple на 10% в тот же день — даже несмотря на то, что Apple объявила о рекордных продажах Маков, росте продаж iPod и гигантской прибыли в более чем 1 млрд долл.
В течении недели после объявленых результатов акции компании потеряли более 20 долларов в цене. В связи с чем это происходит? Давайте проанализируем оба вопроса — здоровье Джобса и прогнозы на следующий квартал.

Во-первых, здоровье Джобса.
Вначале об отсутствии Джобса на телеконференции. Дело в том, что за 12 лет после возвращения в компанию с 1996 года Джобс присутствовал на телеконференции всего три раза, так что странно связывать его отсутствие с его здоровьем. Тем более, что все три раза, когда Джобс участвовал в сеансе связи с акционерами, он сообщал там плохие новости, поэтому акционерам надо радоваться отсутствию Джобса.

Как известно, более 4 лет назад у Джобса обнаружили рак поджелудочной железы, злокачественную опухоль, но какого-то редкого вида, которая, вовремя прооперированная, не причиняет дальнейшего вреда (я не медик, поэтому мне сложно изложить больше деталей в этой теме, но они, впрочем, и не важны). Собственно, в случае с Джобсом так и случилось — опухоль была вовремя удалена, Джобс уверил всех, что с ним теперь все хорошо, и вроде бы на этом должно было бы закончиться. Однако, это не так.

Для начала, надо помнить о том, что Джобс — руководитель публичной компании, акции которой свободно продаются на бирже, и здоровье такого руководителя вполне может интересовать акционеров компании, Они вправе им интересоваться, ведь от его здоровья напрямую зависит доход акционеров по акциям, которыми они владеют. В случае с Джобсом все еще хуже, так как процесс дизайна и выпуска новых продуктов в Apple практически невозможен без Джобса, а, значит, его роль для компании еще больше, чем просто руководителя. Представители Apple не раз говорили о том, что поиск возможной замены Джобсу ведется, но пока что у компании, похоже, нет четкой определенной кандидатуры, равной Джобсу по креативности, харизме и прочим характеристикам. О поисках замены и возможных последствиях для Apple без Джобса можно почитать тут.

Но даже не это является самым ужасным в случае с болезнью Джобса в 2003 году. Основная проблема заключается в том, что до того момента, пока Джобс был прооперирован и сам написал сотрудникам компании об этом, компания 9 месяцев скрывала эту информацию от акционеров и сотрудников компании. Соответственно, сейчас уже все относятся к Apple и информации, которую она распространяет (или, скорее, скрывает), с подозрением. А факты играют против компании. Например, усталый и исхудавший вид Джобса очень сильно «напряг» всех в июне, когда Джобс открывал конференцию разработчиков WWDC. В ответ на «волнения» представитель Apple заявил, что у Джобса обычная простуда, из-за которой он выглядел неважно, а кто-то из близких источников сообщил, что у Джобса была лихорадка за неделю до выступления, что объясняет его неважный вид.

Кроме этого, сейчас еще появилась дополнительная информация о том, что в этом году Джобс перенес еще одну операцию, в этот раз исправляющую последствия первой операции. Как объясняют эксперты, из-за первой операции у Джобса возникли проблемы с пищеварением, из-за которых он терял вес. А что касается рака — утверждают, что у Джобса его больше нет. Но, как говорится, «осадок-то остался» — скрыв информацию однажды, очень сложно доказать, что ее не скрывают опять. Поэтому на Волл Стрите так чувствительно относятся к любым сигналам о здоровье Стива Джобса, что, конечно же, отражается на курсе акций.

Во-вторых, прогнозы на следующий квартал.
Как и любая компания, Apple не только живет сегодняшним днем, но и пытается планировать и прогнозировать будущее. Поэтому во время отчета по последнему финансовому кварталу компания пытается фактически угадать, как же будут обстоять дела в следующем квартале. Конечно, это не совсем угадывание, так как есть много информации, которая позволяет спрогнозировать ситуацию — продажи в предыдущих кварталах, обстановка год назад, выход новых продуктов, снижение цен на комплектующие и проч. Загнав эти данные в какую-нибудь систему управления предприятием — в частности, Apple использует SAP — вполне можно получить прогноз на будущее.

Однако, Apple — очень осторожная компания, и поэтому такой прогноз обычно озвучивается с достаточной долей скептицизма — гораздо лучше свой же прогноз «побить», чем «недотянуть» до спрогнозированных цифр. Поэтому, если заглянуть на статистику за предыдущие кварталы, можно увидеть, как Apple в среднем превышает свои же прогнозы в среднем на 23-25%. Однако многие аналитики спекулянты страшно боятся невысоких прогнозов, сразу начинают паниковать и сбрасывать акции, что в итоге приводит к снижению стоимости акций.

Так произошло и в этот раз. Во время конференции финансовый директор Apple Питер Опенхаймер сказал о том, что компания прогнозирует снижение доходности Apple в ближайшем квартале в связи с «продуктовым переходом, выпуском продукта с возможностями, которых нет у конкурентов». Это, соответственно, привело к сдержанному прогнозу Apple на следующий квартал, вследствие чего «понеслась» цепочка, в которой паникеры начали сбрасывать акции компании, которые тут же потеряли в цене. И это несмотря на то, что некоторые инвестиционные банки прогнозируют стоимость акций Apple в ближайшем будущем на уровне до 250 долларов (сейчас они стоят примерно 160 долл за акцию).

Так что лучше всего, похоже, панику отставить.

Сможет ли реклама Vista удивить?

Джо Вилкокс из сайта “Microsoft-Watch” размышляет о будущем рекламной кампании, которую затевает Microsoft для того, чтобы донести людям, что Vista — это хорошо. Конечно, вряд ли можно сказать, что это так уж хорошо, когда Microsoft вместо того, чтобы улучшать свою операционную систему, собирается потратить кучу денег на то, чтобы рассказать, какая она на самом деле хорошая. Но это их деньги, конечно же.
——————-
Провозглашенная на прошлой неделе рекламная кампания Microsoft ну черезчур смешна. ТЕПЕРЬ, через 17 месяцев после выхода, Microsoft будет рекламировать Windows Vista? Займитесь лучше делом!

Обещания и разговоры начались в Хьюстоне на Всемирной Конференции Партнеров, где Брэд Брукс (Brad Brooks) признал маркетинговые ошибки Vista и пообещал дать ответ рекламам Apple «Покупайте Мак». Говорят, что признание облегчает корпоративную душу. Я бы сказал, что этого недостаточно.

Microsoft не следовало забрасывать первоначальную рекламную кампанию Windows Vista «Wow». Она добавила новый смысл к значению «маркетинговое мгновение». Кампания вспыхнула и исчезла до того, как кто-нибудь успел моргнуть и сказать «Wow». Даже если ролики ненавидели руководители Microsoft, хоть какие-то ролики лучше, чем никаких вообще. Я по-прежнему считаю, что рекламная кампания Vista могла быть очень эффективной. Ролики на ТВ были вдохновляющими, потенциально создающими позитивные ощущения о загадочной на тот момент Windows Vista.

Продукты не продают себя сами. Именно поэтому компании рекламируют свои товары. Продукты должны продаваться. Лучшая речь о продаже — это улучшение жизни. Почему люди готовы ждать неделю в очереди, чтобы купить Apple iPhone 3G? Потому что они верят, что устройство сможет улучшить их жалкие ничтожные жизни. Рекламные ролики Apple iPhone крутятся во время самых популярных сериалов и передач. Маркетинг работает.

Только вот никто не говорит о том, какая хорошая Windows Vista. Зато есть очень много голосов, включая рекламу Apple «Купите Мак», которые вопят о том, насколько плохая это операционная система. Отвратительно, что Microsoft столько времени не демонстрировала озабоченности отсутствием рекламы Vista. Любая реклама было бы лучше, чем никакой вообще.

Внезапно вся эта бравада. Microsoft обещает нам настоящий маркетинг Vista. К несчастью для Microsoft, это будет слишком поздно. Vista уже заканчивает школу. У нее есть плохая репутация, которую люди так просто не забудут. Контроль над ущербом — это лучше, чем ничего, но этого можно было избежать. Не надо было Microsoft сдаваться с «Wow».

Что бы Microsoft не делала дальше, не будет хуже, чем ничего. И тем не менее, новая рекламная кампания, очевидно, для Windows Vista и Windows Live, должна быть ударной. Она должна быть креативной, забавной и вдохновляющей — почему ваша жизнь станет лучше, если вы купите Windows Vista PC. Microsoft должна заставить людей захотеть Vista.

Я вырос на севере штата Мэн, за 16км от канадской границы. Местная ТВ станция, CBC из Сэйнт Джон, New Brunswick (провинция Канады), крутила безумные ролики о шампуне. Суть: американец пытался провезти шампунь в Штаты, только для того, чтобы его снова и снова быть пойманным канадской таможней. Шампунь продавался только в Канаде, но был так хорош, что американцы готовы были сесть в тюрьму за его контрабанду. Реклама затрагивала чувства канадской гордости, пренебрежения к американцам, и ценности продукта. Вам хотелось купить этот шампунь.

Повторюсь: реклама Microsoft должна заставить людей захотеть купить Windows Vista. Реклама провалится, если она будет о возможностях системы, или будет взывать к разуму. Большинство решений о покупке - эмоциальные. Задействование людей в рекламах — это один из самых эффективных способов создать позитивные чувства о продуктах. В конце концов, люди общаются с другими людьми — и люди используют продукт. Ролики Apple из кампании «Купите Мак» такие эффективные потому, что они используют людей как метафоры для того, чтобы донести обычно сложные технологические термины.

Cегодня после обеда я отхлебнул кофе, чтобы запустить извилины и подумать, какая реклама могла бы быть эффективной. Скромно могу предложить парочку, начиная с ответа на анти-Vista-вскую пропаганду «Купите Мак». Microsoft не стоит напрямую нападать на Apple. Лучше будет спародировать рекламу «Купите Мак», указав на небольшие, но важные пункты о Windows PC. В таком случае вирусное видео будет значительно лучше, чем обычная реклама.

Вот что я бы сделал: Видео начинается с двумя парнями на белом фоне, как и в рекламе Apple. Зритель слышит привычные «Привет, я — Мак» и «А я — PC». Потом появляется еще один парень, «А я тоже PC». И еще один, и еще, и еще, и каждый говорит «И я — PC». Так продолжается секунд десять, за которые появляются сотни PC-людей разных раз и наций, с накладывающимся хором фразы «И я — PC». А потом — тишина. Мак смотрит на тысячи людей PC и шепчет «Wow». И текст на экране: «Вы можете быть один. Или у вас есть друзья.» Показывается логотип Vista. Видео заканчивается.

Все же знают, что есть больше Windows PC чем Маков, так? Реклама сыграет на подтексте безопасности массовости, сообщества и страха оказаться одному. Люди, в конечном итоге — это социальные создания.

А вот еще одна идея, последняя. Я не специалист по рекламам. Эти концепции мне сложно придумывать: Показывается игровая площадка в парке, женщина смотрит на нас; ее руки лежат на ноутбуке, который находится у нее на коленях. Камера показывает ее подругу, которая проходит мимо с детской коляской. Женщина тут же закрывает ноутбук, а ее подруга удивленно на это реагирует. «Джей, что там? Что ты прячешь?». Затем тишина, женщина открывает ноутбук, чтобы показать рабочий стол Vista. «Это Windows Vista. Я столько плохого слышала о ней. Я немного стесняюсь пользоваться ею. Но она мне очень нравится. Она замечательная.» Ее подруга качает головой и улыбается. Затем она достает из сумки свой ноутбук, открывает экран. Там тоже Windows Vista. Обе женщины смеются.

Есть много вариантов, как Microsoft может подать рекламу; мне же интересно писать об этом. Правда, я не думаю, что Microsoft запустит такие ролики. Но Microsoft нужно что-то агрессивное — то, что крепко ударит по негативу, связанному с Vista, и будет приятно людям, которым нравится эта операционная система. Легко можно сделать рекламу с подростками вместо мам. Дети знают, как это — подвергаться остракизму, как и многие родители теперешних студентов.
Как на самом деле Microsoft будет рекламировать Windows Vista? Мы скоро узнаем.

Оригинал

Apple разбирается с производителем Мак-клонов

Небольшая компания Psystar, которая находится в Флориде, наделала много шуму в апреле, когда объявила о том, что она начинает продажи своего собственного компьютера, который может работать под управлением хакнутой версии Mac OS X.

Главное отличие этого компьютера от «родных» Маков заключалось в цене — компьютеры, предлагаемые компанией, стоили значительно меньше, чем Маки. Базовая конфигурация их Open Computer стоила всего 400 долларов. Все так хорошо начиналось.

Все удивлялись, как такое может быть, что Apple до сих пор не стерла с лица земли эту компанию. Действительно, Apple обычно очень трепетно относится к нарушениям ее патентов и торговых марок, и пресекает любые попытки их нарушить буквально «на корню». Многие думали, что Psystar даже не получится выпустить компьютеры после анонса — юридический каток Apple должен был моментально задавить такую инициативу.

Клон Мака — вначале он назывался Open Mac — использовал наработки проекта OSX86Project — хакерского проекта, который направлен на модификации Mac OS X для ее работы на обычных PC. Клиенты покупали Open Computer сразу с предустановленной Mac OS X, в которой к тому же был изменен механизм Software Update для дальнейших обновлений системы «подправленными» патчами.

Аргументация Psystar заключалась в том, что они считали пользовательское соглашение Apple нарушением антимонопольного законодательства. «Что если бы Microsoft вдруг сказала, что Windows можно ставить только на компьютеры Dell? Или если бы Honda сказала, что после покупки машины вы можете ездить только по определенным дорогам?» — заявил представитель компании.

В июне Psystar пошла даже дальше, и выпустила вдобавок к компьютеру еще и сервер для установки в стойку, который работал под управлением хакнутой Mac OS X Server. Очевидно, это стало последней каплей для Apple, так как в начале июля компания подала официальный иск на Psystar.

В частности, там фигурируют:
- нарушение авторского права
- нарушение соглашения (речь о пользовательском соглашении EULA)
- содействие в нарушении EULA
- нарушение правил использования торговых марок
- контрафакция внешнего вида
- размытие имиджа торговой марки Apple
- нечестная конкуренция.

Даже чтобы попробовать защищаться от таких аргументов, Psystar понадобятся миллионы долларов, которых у компании, скорей всего, нет. Но самый первый пункт иска Apple подразумевает, что Psystar модицифицировала и перепродавала Mac OS X без лицензии — а перепродажа модицифированной интеллектуальной собственности считается серьезным нарушением в любом случае, поэтому вряд ли у компании есть шансы победить.

Интересно, что вдобавок к требованию приостановить продажи компьютеров Psystar на момент судебного разбирательства и куче финансовых компенсаций, Apple потребовала также отозвать все проданные ранее компьютеры (очевидно, компенсация покупателям — тоже за счет Psystar). Необычное требование, но если перечитать иск компании, то вполне логичное.

Впрочем, изначально все выглядело слишком хорошо, чтобы быть правдой, так что ничего удивительного в таком окончании сюжета нет.

Сказать “нет” новому iPhone — это нормально

Роб Эндерл — известный “анти-Apple-ский” журналист и блогер, который любит критиковать продукты и действия Apple (иногда — вполне заслуженно). Так или иначе, его мнение интересно хотя бы тем, что оно не похоже на большинство остальных — восторженные дифирамбы о том, как Apple в очередной раз “изменила мир”. Поэтому я перевел его довольно спорную заметку о том, как Apple пытается обмануть всех с ценой на iPhone (хотя и непонятно, насколько там замешана рука Apple или AT&T) — а каждый пусть для себя делает свои выводы.
——————
Есть много вещей, которыми можно восхищаться у Apple, но, как и любой другой компании, у нее есть темная сторона. Один из таких моментов, который я считаю более, чем надоедливым — это фанаты Apple, которые нападут на тебя, если ты искренне не хочешь покупать продукт Apple и говоришь о своем выборе. Но что меня беспокоит больше всего (потому что Apple многие пытаются сейчас повторить), это то, что компания все больше использует уловки, чтобы пользователи платили больше, чем они думают.

В то время, когда, благодаря нашей привязанности к нефти, у людей не всегда есть деньги на еду, мне не хотелось бы видеть такие уловки в массовом применении. Вдобавок, особенно с iPhone, есть эта тенденция указывать вам, что вы хотите, а не давать то, что вам надо — ситуация, которую рынок обычно отторгает, но Apple успешно на ней функционирует. В связи с приближающимися выборами и высоким уровнем патриотизма, я думаю, что пора задекларировать независимость от компаний, которые считают нас слишком тупыми, чтобы понять, что нас обманывают.
……

Опасность примера iPhone

Как я уже говорил раньше, очень много компаний повторяют Apple. Это приводит к улучшенному интерфейсу пользователей у Dell и HP, выбору цвета компьютера у Dell, и вообще к продуктам в секторе электроники, которые выглядят значительно лучше. Это все хорошо. Но есть и другие вещи, которые делает Apple, и я не хотел бы видеть, как их повторяют — речь идет о «креативном» способе увеличения доходов компании.

В случае с компьютерами, речь идет о выставлении цен на 200% выше за апгрейд компонентов, а в случае с iPhone это выражается в том, что вам говорят, что цена на iPhone ниже, когда на самом деле она выше.
В мире компьютеров я не сильно об этом переживаю, так как HP контролирует Dell и наоборот, но эта фишка с телефоном может набрать оборотов, и в эти сложные времена я не хотел бы видеть широко применяемые методы креативного перекладывая денег из карманов потребителей в карманы продавцов, независимо от того, насколько Стиву Джобсу нужен новый самолет, чтобы он был больше, чем у Ларри Эллисона.

В случае с iPhone, снизив расходы на производство телефона, и якобы снизив цену на телефон на 200 долларов, они подняли стоимость тарифа на 10 долларов в месяц, или же на 240 долларов на протяжении двух лет действия обязательного контракта, с чистым приростом в 40 долларов (доведя общую стоимость телефона и контракта на протяжении двух лет до 1879 долларов). Вдобавок, СМС теперь тоже за дополнительные деньги, что приведет к дополнительным расходам, связанным с новым телефоном. Определенно, все даже хуже в Канаде, где народ, похоже, более устойчив к тактике Apple.

Все это привело к тому, что некоторые финансовые аналитики указывают, что новый iPhone будет самым прибыльным продуктом, когда-либо выпущенным Apple на рынок. Это, скорей всего, заставит других производителей телефонов тоже думать «креативно», а нас — удивляться, куда подевались все наши деньги.

С другой стороны, первый iPhone тоже должны был оказаться наиболее прибыльном продуктом, выпущенным Apple, но спрос затух после первой недели, и Apple пришлось снизить цену, чтобы люди снова начали покупать телефон. То же самое может произойти и в этот раз, но практика социальной инженерии, которую использует Apple (заставить всех думать, что они получают большую скидку при том, что цена на самом деле повышается) — это мощная поведенческая наука, и я не уверен, что найдется достаточно тех, кто сможет указать на расчеты, чтобы компенсировать усилия Apple.

Независимость от манипуляций

Я мечтаю, что однажды наступи день, когда производители и политики будут с нами на одном уровне и не будут пытаться обмануть нас и заставить делать вещи, которые не в наших интересах. Эта мечта подразумевает, что мы должны потрудиться и начать читать то, что написано мелким текстом. В те времена, когда многим из нас будет трудно купить бензин и молоко, телефон за 2 тыс долларов должен иметь низкий приоритет, и компания, которая пыталась обмануть нас для того, чтобы мы его купили, еще больше снижает приоритет такого телефона. Я не думаю, что это в наших интересах позволять Apple пытаться демонстрировать это, как пример принимаемого нами поведения.

Если вы покупаете iPhone, делайте это осознанно. Если этот телефон вам не подходит, или сейчас неподходящее время покупать новый телефон, или вы не можете позволить себе его по такой цене — вполне нормально в этой стране сказать «нет». Я думаю, это было бы правильно.

Отсюда

Заметки о прошивке iPhone 2.0

Пол Кафазис из Rogue Amoeba в блоге на O’Reilly опубликовал свои заметки по прошивке iPhone 2.0. Думаю, будет интересно тем, кто присматривается не только к новому iPhone 3G, но и к новой версии ОС для iPhone предыдущего поколения. Правда, ситуация с «ломалкой» для iPhone 2.0 пока что не совсем понятна, поэтому я бы не советовал спешить с ее установкой на iPhone, но как только хакеры постараются…

- Для начала, возможность установки программ — уже большое изменение. Благодаря сторонним приложениям ваш iPhone может делать много всяких вещей, которые он не мог делать раньше, и это чудесно. Сама по себе эта возможность стоит обновления.

- Бесплатная программа Apple — Remote — очень клевая. Она позволяет управлять iTunes на компьютере с помощью iPhone.

- Появились ошибки, которые приводят к аварийному завершению работы приложений и сторонних приложений. До обновления 2.0 я не припомню, когда мне в последний раз приходилось делать сброс iPhone. А тут мне уже раз 6 пришлось сделать сброс.

- iCal теперь показывает разные цвета для каждого календаря. Проблема в том, что эти цвета не совпадают с цветами, которые используются в iCal на компьютере. Это вообще идиотская ошибка, и я думаю, что ее исправят очень скоро.

- Клавиатура по-прежнему не работает в горизонтальном режиме в большинстве приложений, в том числе в Mail.

- Классный поиск в Контактах. Однако я все же чаще прокручиваю список контактов, и поиск не ищет внутри карточек контактов, только в имени.

- Приложение Контакты похоже на бесполезную трату места, так как оно ведет в часть приложения Phone.

- Mail теперь позволяет выбирать учетную запись, с которой слать письмо, что очень удобно. Удаление или перемещение сразу нескольких писем одновременно — тоже очень хорошо.

Это такие самые заметные изменения, что я уже успел заметить. А вы?

Оригинал

… плюс электрификация всей страны!

Приятно, когда в нашей жизни появляется все больше автоматизации. Неприятно, когда она не до конца продумана. Покупка билетов на поезд в субботу в кассе на вокзале обернулась фееричным скандалом. Дело в том, что мы, как люди умные, билеты купили заранее — по интернету: выбрали поезд, места, оплатили все — клевый сервис, поддерживает различные браузеры, работает быстро, деньги с карты снимает моментально. После этого, собственно, билеты надо идти получать на вокзале. А там, в этих интернетах, прям так и написано — билеты получать в кассе _без очереди_.

Представьте себе кассы на ж-д вокзале летом: как писал Жванецкий, “приходишь на вокзал — такое ощущение, что ВСЕ поехали”. Вот этим всем, которые поехали, сначала надо купить билеты, поэтому в каждую кассу — очередь человек по 15. На некоторых кассах есть специальный стикер, который показывает, что в этих кассах можно получить билеты, приобретенные по интернету.

Соответственно, я с распечаткой квитанции подхожу к кассе, дожидаюсь окончания обслуживания текущего клиента (за это время всячески держу бумажку развернутой, чтобы кассирша поняла, что у меня за бумажка, она замечает), машет мне рукой “давай, мол”, я просовываю ей свою бумажку, и она начинает выписывать сами билеты. Тут-то и начинается самое интересное.

Практически сразу началось народное волнение по поводу “куда, гад, полез?!”. Я практически вежливо отвечаю, что я купил билеты по интернету, чего и вам советую. Народ, стоящий в очереди, судя по их виду и лексикону, на меня обрушившемуся, “интернеты эти ваши” видел только по телевизору, о чем не замедлил мне сообщить. А также сообщить мне то, что они думают о тех умниках, которые лезут без очереди даже “со своими интернетами”. На мои предложения пойти в интернет-кафе поблизости мне было предложено пойти куда-нить подальше, так как они тут уже все два часа стоят, а “всякие лезут!”. Кто-то тыкал мне в лицо женщиной с ребенком, стоящей в очереди, и упрекал меня в том, что я-де не пропустил ее, а она вынуждена стоять. Мало того, что в толпе очереди я эту женщину не видел, а вопрос о том, почему стоящие в очереди не пропустили ее без очереди до меня, не нашел ответа в сердцах участников конфликта.

Кто-то тыкал на стикер и орал, что там ничего про “вне очереди” не написано — вмешалась кассирша и сказала “да, действительно, без очереди — неужели я бы его взяла обслуживать просто так?” По ходу скандала мне пытались вменить то, что “вы, москвичи, строите из себя умных, хотя и приехали сюда чуть раньше нас!”. Как говорится, бугага, странно, что никто не заметил моего украинского паспорта, по которому кассирша оформляла билеты для выдачи. Нет, мне, конечно, тоже за словом в карман не надо лезть, поэтому я успел за эти несколько минут тоже ответить, что я думаю об интеллекте тех, кто не знает, с какой стороны подходить к интернету. Но это “погружение” в “их” социум как-то пообломало восторг от системы покупки билетов.

Мы потом с женой обсуждали, что такая система продажи билетов хороша, но не продумана до конца, раз все равно приходится сталкиваться с этой толпой и выслушивать их претензии только потому, что у них нет мозгов возможности сэкономить себе пару часов времени. Ведь можно было бы сделать какие-то автоматические киоски типа тех, в которых оплачивается мобильная связь и прочие услуги, где просканированный баркод предварительной продажи через интернет выдавал бы нужный билет в бумажном виде.

Или даже лучше — проводники со специальными баркод-ридерами могли бы сканировать распечатку из интернета и пропускать в вагон поезда без фактического билета (как в Макдональдсе иногда принимают заказы с помощью специального дивайса). Это всем сэкономило бы кучу времени и нервов — где там Accenture, чтобы продать и внедрить такой проект для РЖД?

А вообще мне еще надо купить обратный билет. Снова пойду — мне иногда нравится ругаться :)

 

Ukraine

 

  •  Home  •  Ринок  •  IТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Мережі  •  Безпека  •  Наука  •  IoT